市场经济是法治经济，在处理投诉与非正常投诉时最重要的原则就是依法办事，依法维权。只有依法，才能公平、公正地解决纠纷，在维护消费者合法权益的同时维护组织合法权益，维护社会主义市场经济秩序，构建和谐、安定的社会环境。 有鉴于此，我们精选了9l项与处理投诉与非正常投诉工作有关的，规定市场平等竞争条件、维护公平竞争秩序，并且有普遍适用性的法律文件，选编成《处理投诉与非正常投诉常用法律文件精选》一书，奉献给辛勤工作在处理投诉一线的相关人员，以备不时之需。

目录

房地产业作为一项基础性、先导性的产业，是国民经济的重要支柱。近年业，国家和地方已经了陆续颁布、修订（修改）了一系列有关房地产法律、法规、规章和规范性文件，为我国的房地产业迈向规范化和制度化提供了坚强的法律保障。《房地产法律文书应用范本》内容包括：房地产法律文书撰写要求、房地产开发用地法律文书范本、城市房屋拆迁法律文书范本、房地产开发建设法律文书范本、房地产交易法律文书范本、房地产金融法律文书范本、房地产中介法律文书范本、房屋装修法律文书范本、房地产产权登记法律文书范本、物业管理法律文书范本、房地产纠纷法律文书范本、房地产行政执法法律文书范本。《房地产法律文书应用范本》既能满足公民在日常中对房地产法律文书知识的需要，又可作为房地产从业人员培训用书。

《当代应用文书写作》丛书，是中国公文写作研究会组织全国应用文书写作研究方面的专家、学者、教授倾力打造的一项精品工程。中国公文写作研究会是经国家教育部批准成立的全国性学术团体，其主要宗旨是研究公文写作理论、推动公文写作实践、培养公文写作人才。现有800余名会员，来自全国各类大中专院校、党政机关和国有大中型企业。该会成立以来，在教学和研究方面，成绩斐然，得到社会各界广泛认同与赞誉，组织编写出版公文、公文写作等已知200余部，发表学术论文3000余篇，并组织召开了9次全国性的公文学术研讨会、3届公文学论著颁奖大会，为我国当代公文学研究事业的发展做出了重要贡献。本套丛书由中国公文写作研究所所长张保忠和学会副会长兼秘书长岳海翔共同担任主编。此前，他们已合作出版了《公文写作一点通》、《最新公文写作答疑解惑350题》等20余部著述，因其内容贴近实际，富有针对性和实用性，畅销全国图书市场。本套丛书在研究内容和方向上又有了新的拓展，是研究会多年来研究成果的一次高水准的集结。在编写过程中，注重理论联系实际的原则，力求从宏观与微观、理论与实践、知识与能力相结合的层面上进行阐释和传授，进一步加强针对性、实用性和可操作性，以便能够切实快速提高读者朋友的各类文书写作能力。相信它的出版，必将再一次为我国当代应用文书写作研究与应用领域注入新的生机与活力。<

本书是一本关于“法律文书”的论文集。文集所收的诸篇论文就法律文书的性质、特点、种类、刑事、作用、意义等方面问题进行了深入、广泛的研究和探讨。其中，一些文章结合我国司法改革过程中的一些问题，从法律文书内容、形式等的完善和改进方面入手，提出了独到的观点和建议，颇具现实意义。<

《中华人民共和国治安管理处罚法释义及法律文书制作指南》《中华人民共和国治安管理处罚法》（以下简称治安管理处罚法）已经2005年8月28日第十届全国人大常委会第十七次会议审议并以高票通过，将于2006年3月1日起正式施行。作为中国汉安管理处罚法律体系的基本法，治安管理处罚法所规定的内容，涉及公共秩序、公共安全、社会管理和公民人身权利、财产权利等各个领域，与公民、法人和其他组织的合法权益息息相关。治安管理处罚法的颁布实施，是我国社会经济发展和民主法制建设中的一件大事，对规范和保障公安机关依法履行治安管理工作职责发挥重要作用，必将对公安机关及时查处治安案件、积极化解社会矛盾、有效维护社会稳定产生积极而深远的影响。作为治安管理处罚理论和实务和长期研究者、立法工作全程的主要参与者和公安部治安管理局执法指导的业务负责人，我们力图将本法的立法原意和治安管理处罚实务操作之关键问题，融汇到本书的所有内容之中。

内容介绍：法律文书是体现司法公正和社会正义的载体，具有综合性、实践性和技术性等特点。本书以我国最高司法机关最新制定下发的各类法律文书制作格式或样式等规范性文件为依据，总结并吸纳了法律语言学、语体学、修辞学、逻辑学等相关学科的最新研究成果编著而成。上编法律文书总论，系统阐释了法律文书学科的性质、特点及任务，法律文书的特点、性质、作用、分类及制作基本要求，法律文书的语言和表述，法律文书与司法公正等基本理论问题；中编司法机关的主要法律文书和下编其他法律文书具体讲解了公安机关的刑事法律文书，检察机关的法律文书，人民法院的刑事、民事、行政裁判文书，监狱法律文书，律师实务文书，公证文书，仲裁文书和笔录文书的概念、法律依据和功用，结构内容和制作方法，制作中应当注意的细节等带有规律性的问题。内容安排上简明扼要，突出重点和难点，便于读者由点及面，通晓法律文书的整体规律和掌握各主要法律文书的制作技艺。书后附有法律文书制作练习资料，便于读者自学或教师开展教学活动。本书既是高校法律、公安等专业开设法律文书课的理想教材，也是广大法律工作者制作各类法律文书时必备的案头参考书。

目录：第一章法律文书概述第一节法律文书的概念及分类第二节法律文书的特点第三节法律文书制作的要求与方法第二章公安机关刑事法律文书第一节公安机关刑事法律文书概述第二节立案、破案类文书第三节强制措施文书第四节复议复核文书第五节侦查取证文书第六节延长羁押斯限文书第三章人民检察院检察文书第一节检察文书概述第二节立安法律文书第三节侦查法律文书第四节公诉法律文书第五节抗诉文书第六节通用法律文书第四章人民法律刑事裁判文书第一节刑事裁判文书概述第二节第一审刑事判决书第三节第二审刑事判决书第四节再审刑事判决书第五节刑事裁定书第五章人民法院民事裁判文书第一节第一审民事判决书第二节第二审民事判决书第三节再审民事判决书第四节民事裁定书第五节民事调解书第六章人民法院行政裁判文书第一节第一审行政判决书第二节第二审行政判决书第三节再审行政判决书第四节行政裁定书第七章仲裁法律文书第一节仲裁法律文书概述第二节仲裁法律文书第八章公证文书第一节公证文书概述第二节公证书第三节辅助性公证文书第四节要素式公证书第九章律师法律文书第一节律师法律文书概述第二节起诉状第三节上诉状与答辩状第四节反诉状与申诉状第五节辩护词与代理词第六节非诉讼类文书

《法律文书范例评析》是和《法律文书学教程》同时编著的高等学校法学教材，可与之配套使用，也可独立作为法律文书学的案例教材。《法律文书范例评析》以我国最高司法机关最新制定下发的各类法律文书制作格式或样式等规范性文件为依据，包括公安机关的刑事法律文书、检察机关的法律文书、人民法院的刑事、民事、行政裁判文书、监狱法律文书、律师实务文书、公证文书、仲裁文书和笔录文书等十类共99个文书。每一种文书均包括“规定格式和内容要素”、“范例”和“评析”三个板块。“评析”部分密切联系司法实践，对各相关范例进行了法理、实体、程序、语言表述、制作技艺等多角度、深层次的评论剖析。《法律文书范例评析》资料新颖、评析全面，实用价值较高，是高校法律、公安等专业开设法律文书课的理想教材，也是公检法等司法干部和广大法律工作者学习、提高的得力工具。

26类司法文书囊括司考文书要点、概念、写法、格式、实例、注意事项一应俱全，并附历年司考司法文书试题，2006年新增10类文书冲刺题及评分标准。修订后的本书具有以下特点：1、代表性。本书收录了法院、检察院和律师常用的法律文书，如，法院的有一审和二审的民事、刑事和行政判决书、民事调解书、再审判决书；检察院的有起诉书、不起诉决定书、公诉词、刑事抗诉书、检察意见书等；律师常用的法律文书有起诉状、刑事自诉状、辩护词、代理词、答辩状等。2、实用性。本书按照法律文书的概念、格式、写法、范例和注意事项五部分组成，通俗易懂、简洁明快、突出实例、注重应试。3、全面性。为了让考生能全面了解以前律考及司法考试法律文书的考试情况，我们特收录了1996年以来的上述考试的法律文书试题，这样考生复习时更具针对性。