问题到此为止！

　　遇见问题就来一句：“这是制度（体制）造成的，我有什么办法？”一句话就把解决问题的路堵死。制度或体制是问题的本质原因，还是你没有解决问题的态度而找的理由？不解决问题就是制造问题，归根结底是个人态度问题，必须立刻改变。要把能解决问题的人提上来，把不作为的人拿下去。解决好小问题就会推动时代大问题的解决，要在不怕、不避的基础上，提振精气神儿，探寻问题存在的症结，拿出有效的方法和策略。“三分战略，七分执行”“一分布置，九分落实”。一切始于行动。这就像开车加满了油，知道前进的方向和路线，还得发动起来并保持足够的动力才能抵达目的地。提倡“一竿子插到底”的执行做法，不达目标不罢休，但并非“胡插”“乱插”，而是在“抓大放小”工作方法基础上正确地“插”。方法没有最好，只有更好。解决问题没有完美，只有趋向完美。解决问题要有“四回头”：一回头看问题有没有真正地解决；二回头看问题有没有解决到个人能力范围的“最好”；三回头看别人会不会比自己解决得更好；四回头看类似问题如何有效地预防。说一千，道一万，预防胜过最好的解决。

　　路大虎，专注于领导力、执行力和政府、企业职业精神研究。主编“企业、政府机关职业精神读本系列丛书”“军事商学院丛书”。著有《中国历代改革得失》《新行政精神改变中国》《实干精神》《落实力决定成败》《没有任何借口》（与杰伊·瑞芬博瑞合著）《做群众最信服的党员》等，译有《领导力21法则》等书。曾为中共中央办公厅等中央国家机关、地方政府，中国银行、农业银行等企业授课：组织、策划、参与广西壮族自治区政协主办的“西点领导力”大型讲演会、江苏徐州市委市政府主办的“没有任何借口”大型讲演会、河北天下第一城“没有任何借口”5000人讲演会等高端活动。主讲课程包括“360度全方位领导力”“企业软实力”“政府软实力”“高利润团队的6大修炼”“没有任何借口执行力”“新行政精神改变中国”“从碎片化和热点读懂中国梦”“禅意领导：领袖的九大修炼”等，受到各界普遍欢迎。

序　要解决问题，先解决自己 第一篇 停止制造问题，开始正视问题 　——想解决问题，先解决自己的态度 　态度一面对问题，一不怕二不躲 　“遇到问题绕道走，碰到矛盾就缩手”害人误已 　“很好管”“必须管”的事缘何“无人管” 　态度二面对问题，没有任何借口 　“红豆局长”邓连军因言被免敲响吏治警钟 　多为问题找方法，少为失职找借口 　态度三面对问题，积极挑战勇于负责 　问题丛生背后暴露责任心缺失 　干部要争当“出头鸟”，敢为“天下先” 第二篇 研究分析问题，思考解决问题 　——解决问题，重在“预演” 　方法一做好问题定位，取代穷忙瞎忙 　深入调查，层层设问，引导问题暴露 　银针要扎向问题的穴位：快、准、狠 　方法二做好发散思考，取代定式思维 　思维空间决定你的成长高度 　“迎着问题上，肯定会想出办法来” 　方法三做好集思广益，取代独断专行 　当官办事不收礼，收礼只收好建议 　大智兴邦，实践“集思广益型”决策模式 　方法四做好辨证施治，取代照搬经验 　最大的经验是不照搬经验 　因地制宜，因人而异，对症下药 　方法五做好实施方案，取代令行不通 　“上有政策，下有对策”，谁之过? 　怎样让和尚撞出“合格的钟”? 　方法六做好统筹安排，取代“瓶颈”倒逼 　工作一盘棋，打好统筹牌 　抓统筹，破瓶颈，提效益 　方法七做好标本兼治，取代“锯箭疗伤” 　“头疼砍头、脚疼砍脚”：行政庸医真可怕 　“锯箭疗伤”伤更痛，追根溯源方治病 第三篇 一竿子插到底，贯彻落实问题 　——解决问题，执行第一 　行动一要立即行动，不要推诿拖延 　治理“机关病”，告别“庸懒散” 　“马上办”不仅要办，更要办好 　行动二要真抓实干，不要面子好看 　看政绩，不看“政绩工程” 　抓而不紧等于不抓，抓而不实等于白抓 　行动三要责任到人，不要权责不清 　掀起“责任风暴”：人人头上有目标，个个肩上担责任 　创新监管手段，提高问责实效 　行动四要班子合力，不要山头林立 　团结就是力量：整治“貌合神离，合而不力” 　“1+1≥2”：互相补台，好戏连台 　行动五要业务过硬，不要糊弄过关 　“政策理解不一”，税务员一句话免征税款13万! 　干一行，爱一行，精一行 　行动六要细节到位，不要漏洞百出 　细微之处见精神 　机关工作无小事 　行动七要彻底解决，不要反复发作 　重复出现问题是作风问题 　从源头切除问题童发的癌细胞 　行动八要遵守法规，不要脸上抹黑 　知法犯法，情何以堪 　修炼成一颗透明的“钻石干部” 第四篇 权衡利弊得失，预防胜于解决 　——解决问题，要善于思考总结 　总结一怎样把问题解决得更好 　从经验教训中磨砺工作方法 　创造条件，把问题绊脚石变成成功垫脚石 　总结二怎样把问题消灭在萌芽状态 　给“温水青蛙”们打一针“问题意识”清醒剂 　预防问题永远胜过最好的解决 　附录“3A”问题解决路线图 　后记