人力资源和社会保障公共服务标准化研究

　　《人力资源和社会保障公共服务标准化研究》（作者邸妍）旨在通过理论研究、总结各地实践探索与 借鉴国际相关经验，分析当前 人力资源和社会保障公共服务体系建设现状，深刻认识公共服务体系中的标准化 对象，发现当前人力资源和社会保障公共服务体系标 准化建设存在的主要问题，提出今后一段时期人力资源和社会保障公共服务标准 化工作的重点任务建议，为 在“十二五”时期充分发挥标准化对人力资源和社会保障公共服务体系建设的技 术支撑作用提供理论依据。本书共分五章，主要内容 包括： 《人力资源和社会保障公共服务标准化研究》第一章题为人力资源和社会保障公共服务标准化概论， 主要包括标准化发展 历程、标准化基本概念、标准与法律法规的联系与区别、人力资源和社会保障公 共服务标准化基本概念。 第二章题为人力资源和社会保障公共服务标准化 现状，主要包括人力资源和社会保障公共服务标准化制度建设情况，标准化体制 机制建设情况、理论研究情 况，标准制定、修订情况，各地标准化实践经验以及当前存在的主要问题。 第三章题为人力资源和社会保障公共服务标准体 系构建，主要包括标准体系构建的思路和基本原则，标准体系的编制依据，着重 考虑的因素，标准化对象的 选择以及标准体系框架。 第四章题为“十二五”时期人力资源和社会保障 公共服务标准化展望，主要包括“十二五”期间的目标和任务，加强人力资源和 社会保障公共服务标准化工 作的建议，“十二五”期间人力资源和社会保障公共服务标准化的发展规划建议。 第五章题为人力资源和社会保障公共服务标准化 国际经验借鉴，主要内容包括典型国家公共服务标准化发展背景、国外公共服务 标准分类、国外公共服务标 准化模式、国外公共服务标准化的主要特点以及对我国的启示。 此外，本书还包括一组案例和附表。其中，典型 案例主要包括陕西省社会保险服务标准化实践探索，苏州市社区（村）公共就业服 务规范化探索，大连市劳 动人事争议仲裁标准化实践探索，无锡市“五保合一”提升社会保险经办管理服 务标准化实践探索。附表主要包括人力资源和社会保 障公共服务领域已发布的和在研的国家标准、行业标准目录。

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摘要
第一章 人力资源和社会保障公共服务标准化概论
第一节 标准化发展简史
第二节 标准化基本概念
第三节 法律法规与标准的联系与区别
第四节 人力资源和社会保障公共服务标准化基本概念
第二章 人力资源和社会保障公共服务标准化现状
第一节 人力资源和社会保障公共服务体系建设现状
第二节 人力资源和社会保障公共服务体系标准化建设现状
第三章 人力资源和社会保障公共服务标准体系构建
第一节 人力资源和社会保障公共服务标准体系构建的思路和原则
第二节 人力资源和社会保障公共服务标准体系的特征及构建依据
第三节 人力资源和社会保障公共服务标准体系框架
第四章 “十二五”时期人力资源和社会保障公共服务标准化展望
第一节 “十二五”时期人力资源和社会保障公共服务标准化的目标和任务
第二节 加强人力资源和社会保障公共服务标准化工作的建议
第三节 人力资源和社会保障公共服务标准化发展规划建议
第五章 人力资源和社会保障公共服务标准化国际经验借鉴
第一节 相关国际组织经验借鉴
第二节 典型国家和地区人力资源和社会保障标准化经验借鉴
第三节 典型国家公共服务标准化经验借鉴
案例
案例一 陕西省社会保障局国家级养老保险经办服务标准化试点经验
案例二 大连市劳动人事争议仲裁标准化建设经验
案例三 无锡市“五保合一”社会保险经办服务标准化实践经验
附表
附表一 人力资源和社会保障公共服务标准明细表
附表二 人力资源和社会保障领域已发布的国家标准
附表三 人力资源和社会保障服务在研的国家和行业标准
参考文献