暂停：有些事只有停下来，才能想得更清楚

　　《暂停：有些事只有停下来，才能想得更清楚》是写给现代的职场人，也是现代商业社会的中坚力量人群。人们每天被大量的信息、情绪、变化包围着，很容易陷入混乱、疲倦和慌张。很难进行理性思考而做出决策。暂停是一种思维方式和工作方，帮你从从这些淹没你的东西里脱身，找回自己真正的能力。本书的作者是商业顾问，因此本书的内容完全从职场人遭遇的实际状况出发，并为之提供解决方案。懂得利用暂停的力量，可以帮助你：· 在较无压力的状态下达成目标。· 面对各种不确定和变动因素时，展现出自信与气势。· 作出更好的决定，彼此合作无间，而非互相牵制。· 把吹毛求疵的顾客变成忠实粉丝。· 避免误会，解决纷争。

　　南丝·格尔马丁（Nance Guilmartin）是四度荣获“艾美奖”的新闻记者，同时也是商业顾问、全美知名的专题演说主讲人、领导统御教育工作者。她曾替各类机构团体和专家人士服务，教导他们如何发掘各种潜在的机会，如何在分秒必争、变动迅速的世界中脱颖而出。此外，她也是佛罗里达国际大学“领导力中心”的成员，并且获该校委任为国际商业管理学院兼任教授。她的处女作《疗伤的对话》（Healing Conversations）被翻译成12种以上的语言。格尔马丁目前仍是西屋广播公司（Westinghouse Broadcasting）资深主管，大力推行各种官方与非官方活动，例如“指定驾驶”方案，以及企业联合主办的“为孩子着想”运动。

引　言　欢迎体验“暂停的力量” / 1
第一部
发挥暂停的力量：
如何摆脱自动化反应的魔咒
第一章　找回选择的能力 / 003
第二章　怎么样叫作“暂停” / 012
第三章　暂停的吊诡 / 026
暂停一下　“小秘诀”与“对呀，可是” / 038
第二部
保有好奇心，不要怒气攻心：
拿回控制权并找出新选择
第四章　恶言相向的后果 / 047
第五章　确认对方的真正意思 / 063
第六章　什么是好奇心 / 073
第七章　你曾掉入迅速作决定的陷阱吗 / 082
第八章　当好奇心成为新的预设值 / 091
暂停一下　“小秘诀”与“对呀，可是” / 101
第三部
有什么我根本不知道的事：
问题问得好，成功没烦恼
第九章　混乱时代中的成功之道 / 111
第十章　虚心反省，迈向成功 / 125
第十一章　再谈怨气户头 / 146
暂停一下　“小秘诀”与“对呀，可是” / 151
第四部
暂停的艺术：
着力关键处，结果自然成
第十二章　我们的目标是什么 / 165
第十三章　我能得到什么好处 / 189
第十四章　“感谢”让你发挥暂停的力量 / 195
暂停一下　表达与接受感谢的小秘诀 / 206
第十五章　十二种展现自我、追求卓越的方法 / 209
就是现在　一切由你自己决定 / 213
注　释 / 217