职业情商：工作中最重要的必修课

　　在职场中，职业情商是每个人最重要的必修课。情商，是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。它包含五个方面内容：了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；自我激励的能力；了解他人情绪的能力；维系良好人际关系的能力。职业情商，是这五个方面在职场和工作中的具体表现。职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。如何提升职业情商？本书主要从三个方面入手，总结了十个关键。只要抓好这十个关键，就一定能够迅速提升自己的职业情商，让自己的前程之路更加顺畅。

　　张新越，心理学专家，职业培训师，多家公司的情商训练顾问。张老师长期致力于为政府机关、企事业单位的高层领导者、中基层管理者、广大普通员工提供心理咨询和情商训练。在此过程中，张老师将心理学理论与培训咨询实践相结合，成功地开发出了一系列融入心理学元素与国际最新研究成果的情商训练课程，总结出了一系列适用于中国企业发展与人才培养的本土化的情商训练解决方案，广受国内众多大中型企业及政府机关单位的欢迎。张老师研究方向及培训课程： 职业情商 情商力 同理心 团队情商 领导者情商 张新越，心理学专家，职业培训师，多家公司的情商训练顾问。张老师长期致力于为政府机关、企事业单位的高层领导者、中基层管理者、广大普通员工提供心理咨询和情商训练。在此过程中，张老师将心理学理论与培训咨询实践相结合，成功地开发出了一系列融入心理学元素与国际最新研究成果的情商训练课程，总结出了一系列适用于中国企业发展与人才培养的本土化的情商训练解决方案，广受国内众多大中型企业及政府机关单位的欢迎。张老师研究方向及培训课程： 职业情商 情商力 同理心 团队情商 领导者情商 中基层管理者情商

序 言 情商越高，职业前程越好
序篇 情商与职业情商
职业情商：EQ越高的员工，老板越重用
智商诚可贵，情商价更高
情商来帮忙，前程更顺畅
十八般情商“武艺”，你会“耍”几样
怎样迅速提升职业情商
上篇 管好自己
第二章 情绪管理：心态越好，职业前景越美妙
绝不能把坏情绪带到工作中
高情商员工都不抱怨
抱怨怀才不遇，不如先增强实力
抱怨薪水太低，不如先创造价值
抱怨工作卑微，不如先踏实做事
别逃避加班：每天比别人多做一点
别逃避错误：一句“我错了”胜过所有借口
别逃避批评：有则改之，无则加勉
第三章 提升价值：让自己不可替代，做老板眼中的红人
没有价值，就没有位置
提升价值，老板才会重用你
执行不打折扣，老板倍加器重
展示最优秀的你，做吸引机会的磁石
让自己不可替代，做老板眼中的红人
永远比现在更好，不断提升价值
终身学习，助你不断创造佳绩
第五章 保护自己：存忧患怀专长，远离小人与纷争
长存忧患意识，严格要求自己
身怀职业专长，助你走遍职场
及时化解矛盾，及早修补裂痕
别让私事在办公室里泛滥
远离办公室派系纷争
与挑拨是非者保持适当距离
中篇 征服老板
第五章 办事得力：越能解决问题，越受老板重用
办事干净利落，绝不制造麻烦
做明白人，领会老板的心里话
善于协助，当老板的左臂右膀
不是推诿逃避，而是解决问题
保持思维活跃，做创新型人才
走一步看三步，超额完成任务
第六章 主动做事：不必老板交代，多做正确的事
有些事，不必老板交代
绝不“事不关己，高高挂起”
每天比别人多做一点点
既尽力而为，更全力以赴
主动做事，但不越权
第七章 尽责尽职：每个老板都赏识勇于承担的员工
尽职尽责，才会被委以重任
尽心尽力，把工作看成使命
勇于承担，困难面前敢攻坚
任何任务，都绝不说“不可能”
坦诚认错，对你的行为负责
学会服从，做最好的执行者
第八章 理解上司：宽容老板的不足，维护上司的面子
宽容老板的“教训本能”
上司面前，别口没遮拦
始终把对上司的尊重放在心里
懂得维护上司的面子
即使老板有错，也要好话好说
别表现得比上司更像上司
与上司增进沟通，维持良好关系
以请教的方式，向老板提建议
下篇 融入公司
第九章 融洽人际：与众同流，但不合污
人缘不好，站不稳脚
语商，让你职场路走得更顺畅
玩笑虽好，但要适度
闲谈莫论是非
牢骚太盛误前程
别吝啬对你同事的赞美
抛弃清高，学会应酬
第十章 互惠互利：乐于共赢，绝不吃“独食”
将心比心，凡事多替人着想
乐于合作的人更被重用
互惠互利，绝不吃“独食”
同事是对手，不是冤家
像老板一样思考与工作
第十一章 恪守忠义：用忠诚赢得老板的心
恪守忠义，把眼光放远一点
让老板看到你的主人翁精神
为老板站好每一班岗
与老板同舟共济，让老板倚重你
坚持职业操守，绝不见利忘义