这样说服最动心

　　《这样说服最“动”心》由顶级培训师代志杰著写，是一本教你搞定他人的口才书，用具体的方法和实用的技巧阐述了如何突破对方心理防线，如何一语中的让对方口服心服，具体、生动的案例及深入的案例分析使这些攻心方法更具可读性、实用性和可借鉴性。《这样说服最“动”心》语言精炼、案例丰富、分析精僻入里，是工薪阶层、商界精英等谈判说服必备之书。

　　代志杰，著名管理学家、培训师，精彩人生创业联盟创办人，美国国际训练协会（AITA）认证PTT国际职业培训师，实践家知识管理集团DISC认证讲师。过去20年来在IT、快速消费品、管理咨询、化工行业从事培训、人力资源、销售管理工作，服务的集团包括健力宝集团、香港皇朝家私、波导手机、平安人寿等。

第一章　说服心理学：说服如战争，也需要“AK-47”
换位思考——痛对方之痛是说服的起点
主动接受心理——让你的建议变成对手的愿望
持续认同效应——让对方没有理由说“不”
思维同步定律——从交谈者的思维特点出发
利益互换原理——给你一些好处，然后说服你
刺激情绪定律——以刺激隐衷达到说服目的 第二章　搞定人性弱点：洞穿伪装才有可能一击即中
强调对方的重要性
移花接木让对方做赢家
鼓励对方谈论自己
提出批评意见时要中肯
把欣赏和赞美作为说服的前提
洞穿对手欲望然后投其所好 第三章　说服的本质：话不在多，而在于妙
用心理而不是用口才说服对方
先肯定对方再说服对方
给别人留足面子、留个台阶
说话的态度重于口才
要控制谈话的时间
设置“度口”，让听众欲罢不能 第四章　统一立场：想钓鱼就要像鱼一样思考
虎也要敬重犬
倾听是艺术中的艺术
假装与交谈者永远保持一致
三寸巧舌弯弯绕
找人帮忙首先要“大事化小”
要说服别人先做个虔诚的求知者 第五章　博得信赖：动之以情，晓之以理
避直就曲，从温馨的话题入手
丑话说头里，更易获得信任
创造属于两个人的秘密空间
用行动拉近关系
用额外的免费午餐获得对方的认可
会道歉也是一种说服技巧 第六章　揣摩微表情：从小信号获得大情报
学会辨明对方的言外之意
从眼神判断陌生者的性情
注意对方的厌烦信号
“重复”是一种心理倾向
不要相信轻易获得的信息 第七章　营造气场：字字珠玑能让语言重若千钧
害怕说错话反而时时说错话
先发制人镇住对方再说话
恰当开口巧说话
学会幽默，令说服否极泰来
用适当的强势增强自己的霸气
善于讲新话，语不惊人死不休
胜不骄，败不馁 第八章　因势利导：巧妙地“套”出所需信息
巧妙提问，找到对方感兴趣的话题
找准并创造对方吐露真言的时机
说服别人也要适当地装傻
迎合对方的谈话类型
套话之一：故意向对方透露自己的“隐私”
提问需要进三步退两步 第九章　攻心战术：六则妙计快速说服对方
对于中伤，何妨成魔
右脑优先原则：先动之以情，再晓之以理
蔡格尼克记忆效应：适时中断引起对方的兴趣
指桑骂槐，巧借第三者
让对方在扬扬得意中暴露破绽
博弈需要一点诡辩技巧 第十章　投其所好：到什么山头唱什么歌
对待弱者需以同情开道
对犹豫不决者要助其一臂之力
找准吹毛求疵者的软肋
对待理智好辩者要适当藏巧示弱
不卑不亢地说服名人
懂得勾起沉默羔羊的欲望 第十一章　大胆博弈：说服是一场意志力的较量
保证说服氛围，提防博弈中的硝烟
逼定技巧：在关键的时刻驳倒对方
用藤蔓的技巧“缠”住对方
坚持一个观点，最终让对方屈服
击破对方拒绝的理由
让自己的每句话都获得对方的同意 第十二章　巧妙暗示：让对方的思维跟着你走
先顺其言，做对方的盟友
伪造“说者无心”的氛围
用自信提高自己的威慑力
给对方的选择不能太多
告诉对方不接受的严重后果
适当的肢体接触破除对方心理防线 第十三章　及时出击：成败决定于临门一脚
正话反说，引诱猎物自己跳入陷阱
白脸黑脸配合有奇效
适时下最后通牒，预防对方得寸进尺
柿子必须拣软的捏，挑选对手很重要
别让世故老练者看穿你的城府
最高的博弈是让对方自乱阵脚