世界500强企业基层员工管理工具

　　《世界500强企业精细化管理工具系列：世界500强企业基层员工管理工具》按照“工具定义+适用范围+工具解析”的形式，围绕现场管理工具、物料控制工具、质量管理工具、安全管理工具、改善管理工具、信息化管理工具、商务文书写作等企业常见的七类基层员工管理工具展开讲述，同时，以名片的形式介绍一些世界500强企业的基本元素，以使读者对世界500强企业有更深入的了解。《世界500强企业精细化管理工具系列：世界500强企业基层员工管理工具》适合企业管理层和基层员工阅读、使用，同时可以作为培训机构、企业内培部门的参考用书。

　　李永江，哈尔滨工业大学毕业，国际／国家注册的ISO 9001、ISO14001、OHSAS18001高级审核员，英标管理体系认证有限公司（BSI）高级审核员，曾任通标技术服务有限公司（SGS）高级审核员。熟悉Q59000、ISO／TS16949标准，能活用过程方法和质量统计管理工具，熟悉电子产品加工与装配、五金、化工、塑胶等行业的质量控制，了解多个行业的质量管理、环境管理和职业健康与安全管理体系的特点。主编《ROHS环境物质管理体系实施指南》《生产经理岗位培训手册》《品管员岗位培训手册》等图书。

第一部分　现场管理工具
　
第一章　现场管理概述　
要点01：现场管理的任务　
要点02：现场管理的内容　
要点03：现场管理的八大要素　
要点04：现场管理的基本观念　
要点05：现场管理的基本法则　 第二章　现场管理方法　
工具01：5S　现场管理法　
　【实战范本01】　车间5S管理和执行标准　
　【实战范本02】　办公区5S管理推行标准　
工具02：目视管理法　
　【实战范本03】　车间目视管理规定　
工具03：看板管理　
　【实战范本04】　看板设计示例　
　【实战范本05】　管理看板管理规定　
工具04：颜色管理法　
　【实战范本06】　工厂色彩管理规定　
工具05：定置管理　
　【实战范本07】　办公室定置管理规定　
　【实战范本08】　某企业生产现场定置标准　
工具06：定点摄影法　
　【实战范本09】　某公司定点摄影方案及推行方法　
工具07：红牌作战　
　【实战范本10】　红牌作战管理制度　
工具08：油漆作战　
　【实战范本11】　油漆使用管理规定　
工具09：标志大行动　
　【实战范本12】　某企业标识牌样板　
　【实战范本13】　某企业各种标志的操作标准　 第二部分　物料控制工具
　
第三章　物料控制关键点　
要点01：物料管理涉及所有部门　
要点02：物料管理的5R原则　
要点03：物料管理的过程控制　
第四章　物料控制工具　
工具01：物料编码　
　【实战范本01】　物料编码管理办法　
工具02：BOM　物料清单　
　【实战范本02】　某企业的BOM物料清单　
工具03：库存管制卡　
工具04：入出库表单　
工具05：FIFO先进先出法　
　【实战范本03】　仓库先进先出管理规定　
　【实战范本04】　先进先出(FIFO)颜色管理规定　
工具06：ABC分析法　
工具07：定量订货法　
工具08：定期订货法　
工具09：定期盘点制　
工具10：循环盘点法　 第三部分　质量管理工具
　
第五章　质量管理的发展认识　
要点01：产品质量的形成过程　
要点02：质量管理的三个阶段　
要点03：世界质量管理水平的四个等级　 第六章　世界500强企业质量管理的过程方法　
方法01：朱兰三部曲　
方法02：PDCA循环　
方法03：质量杠杆　
方法04：TQM全面质量管理　
方法05：品管圈活动　 第七章　QC新旧七大工具　
工具01：直方图法　
工具02：层别法　
工具03：柏拉图法　
工具04：鱼骨图法　
工具05：查检表　
工具06：散布图　
工具07：控制图　
工具08：亲和图(KJ)法　
工具09：PDPC法　
工具10：矩阵数据分析法　
工具11：关联图法　
工具12：矩阵图法　
工具13：系统图法　
工具14：箭线图法　 第四部分　安全管理工具
　
第八章　安全生产管理概述　
要点01：安全生产人人有责　
要点02：必须接受安全教育　
要点03：要正确穿戴防护用品　
要点04：严格执行安全操作规程　
要点05：参加班前安全会　
要点06：做好交接班工作　 第九章　安全生产管理工具　
工具01：安全检查表　
　【实战范本01】　公司级安全检查表　
　【实战范本02】　车间级安全检查表　
　【实战范本03】　工段(班组)级安全检查表　
　【实战范本04】　电气设备(专业)安全检查表　
　【实战范本05】　防火、防爆及消防安全检查表　
　【实战范本06】　压力容器、压力管道安全检查表　
　【实战范本07】　危险化学品安全检查表　
　【实战范本08】　机械设备安全检查表　
　【实战范本09】　监测仪表安全检查表　
工具02：危险与可操作性研究(HAZOP)　
工具03：事件树分析(ETA)　
工具04：故障树分析(FTA)　
工具05：作业危害分析(JHA)　
工具06：危险预知训练活动　
工具07：安全生产确认制　
　【实战范本10】　安全确认办法　
工具08：岗位安全应急卡　 第五部分　改善管理工具
　
第十章　改善无止境　
要点01：改善是全员参与的事　
要点02：改善的目的——解决问题　
要点03：改善的手法——IE工业工程　 第十一章　改善的操作步骤　
步骤01：找出问题点　
步骤02：建立改善目标　
步骤03：制订实施计划　
步骤04：详细调查现状　
步骤05：考虑改善方案　
步骤06：改善方案的实施　
步骤07：确定改善的成果　
步骤08：改善结束——成果标准化　 第十二章　IE改善手法　
工具01：5W1H法　
工具02：动作分析法　
工具03：工程分析法　
工具04：时间分析法　
工具05：工作抽样法　
工具06：人-机配合分析法　
工具07：生产线平衡　
工具08：双手操作法　
工具09：防呆法　 第六部分　信息化管理工具
　
第十三章　信息化管理　
要点01：企业信息化管理的定义　
要点02：企业信息化管理的精髓　
要点03：企业信息化管理的三方面　 第十四章　信息化管理工具　
工具01：MRP域制造资源计划　
　【实战范本01】　某世界500强企业中国分公司MRP运作流程规范　
工具02：ERP　系统　
　【实战范本02】　某世界500强企业中国分公司ERP系统作业流程及岗位管理制度　
工具03：办公自动化(OA)系统　
　【实战范本03】　办公自动化系统运行管理办法　
工具04：客户关系管理系统(CRM)　
　【实战范本04】　某企业CRM系统应用管理制度　
工具05：计算机集成制造系统(CIMS)　
工具06：计算机技术信息管理系统(MIS)　
工具07：计算机辅助设计与制造系统(CAD/CAM)　
工具08：项目管理软件　
工具09：供应链管理(SCM)　
工具10：进销存管理系统　
工具11：电子邮件　
工具12：搜索引擎　
工具13：微信　
工具14：微博　
工具15：博客　 第七部分　商务文书写作
　
第十五章　商务文书写作概述　
要点01：商务文书的分类　
要点02：商务文书写作的特点与要素　
要点03：商务文书的写作步骤　
要点04：商务文书的写作技巧　
要点05：让商务文书更加规范　 第十六章　常用商务文书的写作　
文书01：行政公函　
　【实战范本01】　关于商洽委托代培涉外秘书人员的函　
　【实战范本02】　关于给伊伊超市总公司商租商场一事的复函　
　【实战范本03】　索赔函　
文书02：通知　
　【实战范本04】　伊伊公司放假通知　
　【实战范本05】　关于“元旦”期间工作安排的通知　
文书03：请示　
　【实战范本06】　伊伊企业销售部关于前方各处人员奖励办法的请示　
　【实战范本07】　关于服务器机房配置空调的请示　
　【实战范本08】　关于购置多媒体电脑的请示　
文书04：指示　
　【实战范本09】　伊伊集团公司学习上级精神的指示　
文本05：开幕词　
　【实战范本10】　伊伊有限公司届次员工代表大会开幕词　
文书06：闭幕词　
　【实战范本11】　伊伊有限公司届次员工代表大会闭幕词　
文书07：欢迎辞　
　【实战范本12】　伊伊公司欢迎董事长亲临指导的欢迎词　
文书08：欢送词　
　【实战范本13】　伊伊公司欢送词　
文书09：请柬　
　【实战范本14】　伊伊新产品发布的请帖　
文书10：邀请函　
　【实战范本15】　伊伊公司的邀请函　
文书11：答谢词　
　【实战范本16】　伊伊企业答谢词　
文书12：工作计划　
　【实战范本17】　企业文化建设项目2012年度工作计划　
文书13：工作总结　
　【实战范本18】　班组年度工作总结　
　【实战范本19】　班组年上半年工作总结　
　【实战范本20】　五型班组年工作总结　 参考文献