世界500强企业人力资源精细化管理工具

　　《世界500强企业精细化管理工具系列：世界500强企业人力资源精细化管理工具》全面、系统地介绍了人力资源部的组织设置、组织设计与定岗定编、人力资源规划、员工招聘管理、员工培训与开发管理、薪酬管理、员工关系管理、绩效管理等内容，并提炼了人力资源管理过程中的关键控制事项，提供了配套的管理工具、制度与表格，可有效提升企业人力资源管理的效率和水平。《世界500强企业精细化管理工具系列：世界500强企业人力资源精细化管理工具》适合企业人力资源管理者，企业培训师以及咨询师参考使用。

　　刘俊，企业战略规划与营销策划专家、营销管理培训导师与训练师，现为东方华尔街资产管理股份有限公司培训总监。专职从事企业管理与培训工作20余年，涉及行业包括快速消费品、服装、电器、期货、保险、外汇、投资等。在担任世界500强企业联合利华集团、美国AIA（中国）有限公司等机构专职培训师期间，积累了丰富的管理与培训经验。其培训课程注重理念与实操的结合，注重方法与技能的传授，受到了学员的一致好评，为培养创业型人才和国内一流职业经理人做出了贡献。主要培训课程有高效会议管理、员工培训、宽幅化薪酬设计、企业CIS导论、企业文化的导入、目标管理、企业的用人之道、职业经理人的十项技能培训等。

第一部分 人力资源部的组织设置
第一章 人力资源部的建立
要点01：人力资源部的核心职能
要点02：人力资源部的角色定位
要点03：人力资源部的职责
要点04：人力资源部的组织架构
第二章 人力资源部各岗位职责
岗位01：人力资源总监岗位职责
岗位02：人力资源经理岗位职责
岗位03：人力资源经理助理岗位职责
岗位04：人力资源规划主管岗位职责
岗位05：招聘主管岗位职责
岗位06：员工培训与发展主管岗位职责
岗位07：人力资源信息主管岗位职责
岗位08：绩效主管岗位职责
岗位09：薪资福利主管岗位职责
岗位10：薪酬分析师岗位职责
岗位11：培训师岗位职责
岗位12：人力资源专员岗位职责
岗位13：招聘专员岗位职责
岗位14：培训专员岗位职责
岗位15：薪资专员岗位职责
岗位16：绩效专员岗位职责
岗位17：规划专员岗位职责
岗位18：人力资源部档案专员岗位职责
第二部分 组织设计与定岗定编
第三章 关键控制事项
事项01：要重视组织结构
事项02：要制定职责及权责
事项03：要明确职称、职等及员额
事项04：明示指挥监督系统
事项05：要重视专业分工
事项06：注意管理幅度
事项07：要制定员额设置标准
事项08：要符合人性
事项09：组织设计要适应环境
事项10：组织设计要便于决策
事项11：组织设计要顾及平衡
第四章 组织设计与定岗定编管理工具
工具01：组织分析法
工具02：关键使命法
工具03：流程优化法
工具04：标杆对照法
工具05：劳动效率定编法
工具06：本行业比例法
工具07：财务预算法
工具08：经验预测法
工具09：按机构、职责和业务分工定编法
第五章 组织设计与定岗定编管理制度
制度01：组织架构设计管理办法
制度02：定岗定编制度
制度03：定岗定编和岗位定员管理办法
制度04：职位说明书制定办法
第六章 组织设计与定岗定编管理表格
表格01：岗位设置花名册
表格02：劳动能力平衡表（以设备为基准）
表格03：劳动能力平衡表（以项目为基准）
表格04：岗位说明书
表格05：定岗定编计划表
表格06：定岗定编计划变更审批表
表格07：职员定编表
表格08：单位人员规划一览表
第三部分 人力资源规划
第七章 关键控制事项
事项01：建立人力资源信息系统
事项02：开展全面的人力资源规划
事项03：调节人力资源供求的不平衡
事项04：对人力资源规划进行评价
事项05：做好人力资源预算
事项06：做好人力资源审计
第八章 人力资源规划方法
工具01：经理判断法
工具02：经验预测法
工具03：德尔菲法
工具04：趋势分析法
工具05：现状规划法
工具06：驱动因素预测法
工具07：管理人员接替法
工具08：马尔科夫模型
工具09：技能清单法
第九章 人力资源规划管理制度
制度01：人力资源规划管理办法
制度02：员工职业生涯规划管理办法
制度03：核心人才资源池管理办法
制度04：接班人计划实施办法
第十章 人力资源规划管理表格
表格01：公司员工年龄情况表
表格02：公司员工学历情况表
表格03：公司员工职位分类情况表
表格04：公司专业技术人员情况统计表
表格05：离职人员信息汇总表
表格06：临时工使用情况统计表
表格07：人员流入流出情况表
表格08：销售额与人员数量对照表
表格09：按类别划分的人力资源净需求
表格10：管理人员需求预测表
表格11：人力资源规划表
表格12：现实人力资源需求预测表
表格13：未来人力资源需求预测表
表格14：未来人力资源流失预测表
表格15：整体人力资源需求预测表
表格16：员工技能清单
表格17：核心人才推荐表
表格18：核心人才候选人员评估表
表格19：核心人才培养计划表
表格20：核心人才培养档案表
第四部分 员工招聘管理
第十一章 关键控制事项
事项01：建立能力素质模型
事项02：不同层次、不同类型企业的招聘方式
事项03：不断提升招聘质量
事项04：控制招聘成本
事项05：做好企业形象宣传与推广
第十二章 员工招聘管理工具
工具01：文件筐测验
工具02：无领导小组讨论
工具03：角色扮演法
工具04：面试评价量表
工具05：面试提纲
工具06：心理测试
工具07：背景调查法
第十三章 员工招聘管理制度
制度01：招聘管理制度
制度02：外派人员的招聘与甄选制度
制度03：企业校园招聘管理办法
制度04：试用期员工管理办法
制度05：实习生管理制度
制度06：员工晋升竞聘管理办法
第十四章 员工招聘管理表格
表格01：人员需求申请表
表格02：职位申请表
表格03：面试评价量表
表格04：员工背景调查表
表格05：新员工试用通知单
表格06：员工试用期工作安排表
表格07：试用期工作情况访谈记录表
表格08：储干/实习生培训学习心得
表格09：员工转正考评申请表
表格10：管理层转正测试题
表格11：执行层转正测试题
表格12：操作层转正测试题
表格13：“一帮一”测评反馈表
表格14：新员工回访表
表格15：转正审批表
表格16：转正评定表
表格17：员工职业发展规划表
表格18：管理职务晋升推荐表
表格19：员工晋升申请表
表格20：员工晋升综合素质与能力考核表（主管人员适用）
表格21：员工晋升综合素质与能力考核表（管理人员适用）
表格22：员工能力开发需求表
表格23：续聘人员汇总表
第五部分 员工培训与开发管理
第十五章 关键控制事项
事项01：对培训系统进行战略规划
事项02：企业课程体系的建立
事项03：建立和评估培训讲师团
事项04：培训需求调查
事项05：培训课程的分类、开发、审批和管理
事项06：培训评估工作
事项07：企业文化的提炼
事项08：推进企业E鄄learning培训信息化
事项09：做好培训机构资源的整合和外派学习培训
事项10：培训经费管理
第十六章 员工培训与开发管理工具
工具01：问卷调查法
工具02：访谈法
工具03：现场取样法
工具04：观察法
工具05：小组讨论法
工具06：柯氏四层次评估法
工具07：五层培训效果评估法
工具08：CIRO评估法
工具09：CIPP模型评估法
第十七章 员工培训与开发管理制度
制度01：培训需求计划控制规定
制度02：员工培训管理制度
制度03：外派培训管理办法
制度04：新员工试用期指导人管理办法
制度05：“师带徒”管理办法
第十八章 员工培训与开发管理表格
表格01：培训需求调查问卷
表格02：年度培训计划申请表
表格03：内部培训计划申请表
表格04：外部培训计划调查表
表格05：外部培训计划申请表
表格06：外派培训费用审批表
表格07：员工外派培训申请表
表格08：培训记录签到表
表格09：培训效果评估表
表格10：培训效果评估报告
表格11：指导人与新员工面谈表
表格12：新员工指导人考核表
表格13：“师带徒”培训任务书
表格14：“师带徒”培训辅导计划
表格15：培训辅导记录表（师傅）
表格16：培训辅导记录表（徒弟）
表格17：师傅“一对一”辅导总结报告
表格18：“一对一”师带徒专题培训徒弟考核表
表格19：“一对一”师带徒专题培训徒弟月学习报告
表格20：“一对一”师带徒专题培训徒弟总结报告
表格21：员工操作培训申请表
表格22：学徒工（机台长）鉴定考核申请表
第六部分 薪酬管理
第十九章 关键控制事项
事项01：建立全面的薪酬制度
事项02：定期进行薪酬体系诊断
事项03：不断提高员工的薪酬满意度
事项04：对薪酬进行调整
事项05：给员工心理“加薪”
第二十章 薪酬模式
模式01：职务薪酬制
模式02：职能薪酬制
模式03：绩效薪酬制
模式04：市场薪酬制
模式05：年薪制
模式06：结构工资制
模式07：岗位等级工资制
模式08：岗位技能薪酬制
模式09：岗位薪点工资制
模式10：岗位绩效工资制
模式11：职务等级工资制
模式12：技术等级工资制
模式13：谈判工资制
模式14：项目薪酬制
第二十一章 薪酬管理制度
制度01：薪酬管理制度
制度02：员工福利管理制度
制度03：岗位及薪酬调整制度
第二十二章 薪酬管理表格
表格01：薪酬满意度调查问卷
表格02：员工薪酬调整建议表
表格03：薪资变动申请表
表格04：岗位/薪酬级别调整申请单
表格05：员工福利预算表
表格06：福利资金年支出报表
表格07：某企业员工福利明细表
表格08：企业员工福利金申请表
表格09：员工工作福利待遇情况表
第七部分 员工关系管理
第二十三章 关键控制事项
事项01：劳动关系管理
事项02：法律问题研究
事项03：员工活动的组织和协调
事项04：员工的信息管理
事项05：员工的内部沟通管理
事项06：员工关怀管理
事项07：妥善解决内部冲突
事项08：恰当地实施纪律处分
事项09：防范并处理劳资纠纷
事项10：做好离职员工关系管理
第二十四章 员工关系管理工具
工具01：会议沟通法
工具02：面对面沟通法
工具03：热炉子规则
工具04：渐进式处分法
工具05：防范劳资纠纷的法律文书
第二十五章 员工关系管理制度
制度01：员工关系管理制度
制度02：劳动合同管理办法
制度03：人事奖励与处分管理制度
制度04：员工投诉管理制度
制度05：劳动申诉与劳动仲裁制度
第二十六章 员工关系管理表格
表格01：劳动合同签收单
表格02：员工劳动合同签收备案表
表格03：员工劳动合同、协议到期续订审批表
表格04：劳动合同签订、变更登记表
表格05：员工解除、终止劳动合同审批表
表格06：签订劳动合同通知书
表格07：续订劳动合同通知书
表格08：不签订无固定期限劳动合同确认书
表格09：劳动合同变更协议书
表格10：解除劳动合同证明书
表格11：解除/终止劳动合同通知书
表格12：终止（解除）劳动合同证明书
表格13：劳动合同管理台账
表格14：员工试用期内沟通记录表
表格15：离职面谈记录表
表格16：员工离职审批表
表格17：员工离职交接清单
表格18：离职原因调查表
表格19：员工假期申请表
表格20：员工奖惩审批表
表格21：员工处罚通知书
表格22：员工座谈会月问题改善跟进表
表格23：总经理意见箱月改善跟进表
表格24：员工意见箱月提报改善跟进表
表格25：员工申诉表
表格26：员工满意度调查问卷
第八部分 绩效管理
第二十七章 关键控制事项
事项01：确定绩效管理的参与者
事项02：确定合适的绩效考核指标
事项03：选择合适的考核者
事项04：确定绩效考核的方法
事项05：确定绩效考核的时间和周期
事项06：开展绩效管理培训
事项07：与员工进行绩效沟通
事项08：与员工进行绩效反馈面谈
事项09：绩效结果的运用
第二十八章 绩效考核法
方法01：360度反馈评价法
方法02：目标管理法
方法03：平衡计分卡
方法04：关键事件法
第二十九章 绩效管理制度
制度01：集团员工绩效考核实施办法
制度02：集团公司高级管理人员绩效考核办法
制度03：企业高层管理人员绩效考核办法
制度04：业绩合同管理办法
制度05：中高层人员目标考核与述职报告制度
制度06：中、基层员工PBC绩效考核办法
制度07：新员工综合考核管理办法
第三十章 绩效管理表格
表格01：高级职员考核表
表格02：技术人员考核表
表格03：业务人员考核表
表格04：普通职员考核表
表格05：试用员工考核表
表格06：绩效面谈记录表
表格07：员工绩效评述表
表格08：客户评价/绩效记录表
表格09：员工工作业绩评估表
表格10：员工工作能力评估表
表格11：员工工作态度评估表
表格12：员工绩效考核结果处理表
附录：企业管理名言
参考文献