网络营销：管理与实践

　　网络营销作为当代市场营销和电子商务领域最为活跃、最具前景的分支，是当今学术研究和企业实践的热点。《网络营销：管理与实践/21世纪经济与管理精编教材·工商管理系列》以丰富的现实案例生动地引导读者了解、认知目前网络经济环境中开展网络营销活动的基本理论内容和知识体系，并深入浅出地展示了网络营销管理与实践相关问题的方法和技巧。全书包括基础篇、策略篇、管理篇、实践篇四大部分，主要内容包括网络营销概述，网络营销的现实基础，网络营销市场分析，网络营销顾客行为分析，网络营销调研，网络营销产品策略，网络营销定价策略，网络营销渠道策略，网络营销促销策略，网络营销客户关系管理，网络营销服务管理，网络营销品牌管理，网络营销信用管理，网络营销策划，企业营销网站建设与推广，网络营销应用实务。《网络营销：管理与实践/21世纪经济与管理精编教材·工商管理系列》目标定位明确，内容体系设计完整，符合新形势下应用型人才的培养目标，既可作为市场营销、电子商务、国际贸易等相关专业的教材或者教学参考书，也可供网络营销的研究者和网络营销从业人员使用。

　　夏明学，博士，长安大学经济与管理学院教师，长安大学市场营销综合实践教学平台负责人之一。陕西省管理咨询委员会委员，长期从事市场营销、电子商务、网络营销的教学与科研工作。参与国家社会科学基金西部项目、教育部人文社会科学研究项目、陕西省社会科学基金项目等多项国家级、省部级项目；主持并参与十余项厅局级、企业咨询诊断项目，与他人合作编有《电子商务概论》《管理学》等教材；曾获得校级教学成果特等奖等多项奖励。王丽萍，博士，长安大学经济与管理学院教师，长安大学市场营销综合实践教学平台负责人之一。主要从事市场营销、客户关系管理、网络营销的教学与研究工作。参与国家环境教育软科学项目、教育部新世纪优秀人才支持计划项目、科技部火炬计划项目、陕西省软科学研究计划项目等多项省部级项目；主要研究方向为市场营销、企业经营与管理。曾在经济类、管理类核心刊物上发表论文数十篇，出版专著一部；曾获多项国家级、省级营销大赛奖项。长期为电子商务、交通运输、金融保险、房地产等企事业单位提供咨询、诊断、策划、培训工作。

第1篇 基础篇
第1章 网络营销概述
1.1 网络营销的产生与发展
1.1.1 网络营销的产生
1.1.2 网络营销对传统市场营销自影响
1.1.3 网络营销沿革与展望
1.2 网络营销的内涵和体系
1.2.1 网络营销的定义
1.2.2 网络营销的特点
1.2.3 网络营销的基本功能
1.2.4 网络营销体系
1.3 网络营销的相关理论
1.3.1 网络直复营销理论
1.3.2 网络软营销理论
1.3.3 网络关系营销理论
1.3.4 网络整合营销理论
案例讨论
本章小结
思考与实践
参考文献
第2章 网络营销的现实基础
2.1 网络营销的技术基础
2.1.1 计算机网络技术
2.1.2 网络营销站点建设技术
2.1.3 网络营销站点推广技术
2.1.4 移动电子商务技术
2.2 网络营销的观念基础
2.2.1 消费者心理的变化
2.2.2 网络营销的心理优势和吸引力
2.3 网络营销的制度基础
2.3.1 经济制度
2.3.2 法律制度
2.3.3 社会道德文化制度
2.4 网络营销的配套服务市场基础
2.4.1 网上支付服务
2.4.2 物流服务
2.4.3 第三方认证服务
2.4.4 保险服务
案例讨论
本章小结
思考与实践
参考文献
第3章 网络营销市场分析
3.1 网络市场的基本知识
3.1.1 网络市场的内涵
3.1.2 网络市场的特点
3.1.3 网络市场的类型
3.2 网络市场细分
3.2.1 网络市场细分的作用
3.2.2 网络市场细分标准
3.2.3 网络市场细分的原则
3.2.4 网络市场细分的步骤
3.3 网络目标市场的选择
3.3.1 网络目标市场评估
3.3.2 网络目标市场模式选择
3.3.3 网络目标市场营销策略
……
第2篇 策略篇
第3篇 管理篇
第4篇 实践篇