质量专业技术人员职业资格应试指南（中级 第2版）

　　《质量专业技术人员职业资格应试指南（中级）（第2版）》是为了进一步满足广大质量工作者的应试需要，组织多年从事质量专业技术人员职业资格考试研究的专家和资深辅导培训老师编写的。全书共分八个部节，主要针对质量专业技术人员职业资格应试作了介绍，具体内容包括质量专业综合知识考试大纲知识要点、质量专业理论与实务考试大纲知识要点、统计软件应用等。可供各大专业院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。

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上篇 质量专业综合知识
第一部分 质量专业综合知识考试大纲知识要点
第一章 质量管理概论
第一节 质量的基本知识
第二节 质量管理的基本知识
第三节 方针目标管理
第四节 质量经济性分析
第五节 质量信息管理
第六节 质量教育培训
第七节 质量与标准化
第八节 卓越绩效评价准则
第九节 《产品质量法》和职业道德规范
第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
第一节 供应商选择与质量控制
第二节 供应商契约与供应商动态管理
第三节 顾客满意
第四节 顾客关系管理
第三章 质量管理体系
第一节 质量管理体系的基本知识
第二节 质量管理体系的基本要求
第三节 质量管理体系的建立与实施
第四节 质量管理体系审核
第四章 质量检验
第一节 质量检验概述
第二节 质量检验机构
第三节 质量检验计划
第四节 质量特性分析和不合格品控制
第五章 计量基础
第一节 基本概念
第二节 计量单位
第三节 测量仪器
第四节 测量结果与测量准确度
第五节 测量不确定度
第六节 测量控制体系
第二部分 质量专业综合知识练习题
第一章 质量管理概论
第二章 供应商质量控制与顾客关系管理
第三章 质量管理体系
第四章 质量检验
第五章 计量基础
第三部分质量专业综合知识模拟试题
下篇 质量专业理论与实务
第四部分 质量专业理论与实务考试大纲知识要点
第一章 概率统计基础知识
第一节 概率基础知识
第二节 随机变量及其分布
第三节 统计基础知识
第四节 参数估计
第五节 假设检验
第二章 常用统计技术
第一节 方差分析
第二节 回归分析
第三节 试验设计
第三章 抽样检验
第一节 抽样检验的基本概念
第二节 计数标准型抽样检验
第三节 计数调整型抽样检验及GB/T2828.1的使用
第四节 孤立批计数抽样检验及GB/T2828.2-2008的使用
第五节 其他抽样检验方法
第六节 抽样检验的实施
第四章 统计过程控制
第一节 统计过程控制（SPC）概述
第二节 控制图原理
第三节 分析用与控制用控制图的应用
第四节 过程能力与过程能力指数
第五节 常规控制图的作用和应用
第六节 过程控制的实施
第五章 可靠性基础知识
第一节 可靠性的基本概念及常用度量
第二节 基本的可靠性设计与分析技术
第三节 可靠性试验
第四节 可信性管理
第六章 质量改进
第一节 质量改进的概念及意义
第二节 质量改进的步骤和内容
第三节 质量改进的组织与推进
第四节 质量改进的常用工具
第五节 质量管理小组活动
第六节 六西格玛管理
第五部分 质量专业理论与实务练习题
第一章 概率统计基础知识
第二章 常用统计技术
第三章 抽样检验
第四章 统计过程控制
第五章 可靠性基础知识
第六章 质量改进
第六部分 质量专业理论与实务模拟试题
第七部分 统计软件应用
第一章 质量工作中常用软件简介
第一节 Minitab软件
第二节 SPSS软件
第二章 Minitab软件在概率统计基础中的应用
第一节 概率应用
第二节 参数估计
第三节 假设检验
第三章 Minitab软件在常用统计技术中的基本应用
第一节 方差分析
第二节 试验设计
第三节 回归分析
第四章 Minitab软件在统计过程控制中的应用
第一节 常用控制图的分类及选择
第二节 运用Minitab软件制作控制图
第三节 过程能力指数计算
第五章 Minitab软件在质量改进中的应用
第一节 排列图
第二节 直方图
第三节 散布图
第八部分参考答案