每天说一点：玩转商务口语

　　《每天说一点 玩转商务口语》一书，涵盖了商务旅行、客户接待、商务会议、业务洽谈、市场拓展、投诉索赔等商务交流中的方方面面，按照商务活动中口语交流的难易程度循序渐进地展开语言学习，覆盖面广，实用性强。首先，“热身微阅读”引入了与会话主题相关的时尚阅读元素，让您获得超值体验，从简短实用的阅读中掌握话题相关表达方式，积累丰富的口语表达素材，为会话练习提供热身准备，激发您跃跃欲说的热情。其次，结合“热身微阅读”以及真实生活场景，为您总结出了口语交流中出现频率较高的“热议话题”，每个“热议话题”下包含3个Topic，供您每天循序渐进地进行学习，减少学习的盲目性。针对每个Topic都为您贴心设计了“话题关键句——教你来表达” “身临其境”“口语小贴士”等学习板块。“话题关键句——教你来表达”提炼出进行该类话题交流时的关键点睛之句，及其搭配句型和同义转述句型，一举多得；“身临其境”让您在丰富、实用的会话场景中尽情享受语言学习的魅力，让您乐此不疲；“口语小贴士”为会话场景中的语言点及重点词汇提供详解。“商务一点通”为您提供了相关的商务常识或商务趣谈，帮助您在提高商务口语水平的同时，丰富自身的商务知识。此外，随书附赠由资深外教配音录制的MP3口语学习光盘，既能让您体会到最地道、最真实的英语口语，又可以让您提升听力水平。

　　杨菲，毕业于北京第二外国语学院，外国语言学及应用语言学专业（跨文化研究方向）硕士。于2008年取得全国翻译专业资格（水平）证书（笔译二级）。目前，在中轻国际工程有限公司担任翻译，曾前往乌干达担任项目现场翻译工作。

第一章 商务旅行 Business Trip 第一节 差旅安排 Arrangement for Travels          
第二节 差旅准备 Preparation for Business Trip    
第三节 货币兑换 Currency Exchange             
第四节 人在旅途 On the Plane                   
第五节 识别标识 Identifying Sign                
第六节 酒店服务 Hotel Service                 
第七节 差旅报销 Reimbursement                  第二章 客户接待 Reception 第一节 相互介绍 Introduction                  
第二节 行程安排 Schedule                       
第三节 公司简介 Company Introduction          
第四节 商务宴会 Business Banquet                
第五节 礼品馈赠 Offering a Gift                 
第六节 临行送别 Parting and Farewell           第三章 商务会议 Business Meetings 第一节 会议通知 Issuing Notice              
第二节 会议筹备 Preparing for a Meeting         
第三节 会议议程 Meeting Agenda                
第四节 会议开始 Starting a Meeting             
第五节 激烈讨论 Discussion                     
第六节 会议纪要 Minutes                       
第七节 会议结束 Finishing a Meeting             第四章 业务洽谈 Business Negotiations 第一节 询盘 Inquiry                         
第二节 发盘 Offer                              
第三节 订购 Placing an Order                  
第四节 包装 Packing                            
第五节 付款方式 Terms of Payment               
第六节 保险 Insurance                          
第七节 装运交货 Shipment and Delivery          
第八节 合同签订 Signing a Contract              第五章 市场拓展 Marketing Expansion 第一节 市场调研 Market Research               
第二节 市场开发 Marketing Development          
第三节 产品发布会 Product Release              
第四节 广告宣传 Advertisements                 
第五节 促销活动 Promotion                     
第六节 产品展会 Exhibition                    
第七节 跨国并购 Cross-Border M&A              
第八节 售后服务 After-Sales Service           
第九节 产品代理 Products Agency             
第十节 佣金 Commission                        第六章 投诉索赔 Complaints and Claims 第一节 缺重索赔 Claim for Short Weight       
第二节 破损索赔 Claim for Damage              
第三节 质量投诉 Quality Complaint              
第四节 货物不符 Nonconformity                 
第五节 货物延误 Claim for Delay                
第六节 商品检验 Commodity Inspection           
第七节 诉诸仲裁 Arbitration