书籍详情
旅游口译服务理论与实证研究：基于中日游客满意度的测评
作者：雷鸣 著
出版社：世界图书出版公司
出版时间：2012-12-01
ISBN：9787510029820
定价：¥32.00
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内容简介
《旅游口译服务理论与实证研究：基于中日游客满意度的测评》研究的主要内容是日语导游口译服务质量对游客满意度的影响程度与传导机制。《旅游口译服务理论与实证研究：基于中日游客满意度的测评》在文献回顾、理论阐述和实证分析的基础上，提出导游口译服务通过游客的理性动机、感性动机、直接服务体验和游客忠诚度等潜变量来影响导游服务质量，并进而影响游客满意度。这就使导游口译服务影响旅游者满意度的中间传导机制更加明确和完善。
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