推陈而出新：设计的管理

　　《推陈而出新：设计的管理》收录了作者在设计管理领域的57篇随笔，遍及了设计行业内战略前瞻、技术研发、运营绩效、营销品牌、人力资源、质量保证、组织文化管理等方方面面，根据内容分类特点分成三个专辑：第一辑“战略前瞻篇”根据政治、经济、文化和技术的本质探究和发展趋势，探寻有益的启示；第二辑是“主价值链篇”，把作者工作学习生活的一些随感，和企业营销、运营、研发等基础活动中的要点进行了连接；第三辑是“辅价值链篇”，把那些随感和质量保证、企业文化、人力资源等支持活动进行了关联。三个专辑都结合了作者在二十年工作中亲身经历的案例，为读者形象解读理论，提供了他山之石。

　　季征宇，教授级高级工程师，英国皇家特许工程师，资深专业讲师，专栏作家。毕业于同济大学与上海交通大学，曾先后在现代建筑设计集团和中建国际设计担任副总工程师、品管总监、研发总监、企划总监、首席知识官等职务。在上海佑旭企业管理顾问公司担任首席咨询师。现任悉地国际集团（CCDI）副总经理、副总裁。在工程设计技术和管理领域有雄厚的业务背景和丰富的管理经验，获得各类奖励多项。专著《建筑工程设计中的知识管理》被誉为内第一部工程咨询行业的知识管理著作。知识的双轮驱动模型，知识共享的竞合博弈，知识获取成本最小化理论，职业知识结构三段论，项目管理中的知识流等理论均为业内首次提出。 “设计小管理，管理大设计”的理念，在工程咨询界深有影响。

第一辑 战略前瞻篇
【战略前瞻】工程的解构
“工”者，善其事也，指技术素养；“程”者，物之准也，即过程方法。工程就是技术加管理的组合。
【战略前瞻】技术与管理
技术含有管理，管理需要技术，你中有我，我中有你，密不可分。把两者对立起来，在根源上就发生了偏差。
【战略前瞻】低技术与高技术
做很多事情要搞清先后顺序。设计要先仿造再创造，执行要先完成再完美，创业要先成长再成功。
【战略前瞻】加速与刹车
偷来的宝典，仿佛是一辆只有油门没有刹车的车，当一个没有经验的菜鸟驾驶着这辆车高速行驶的时候，……..
【战略前瞻】结构化木桶
在组织这个木桶上，桶底，桶板，桶箍都不是一成不变的，而是自我生长、随时变化的自适应构件。
【战略前瞻】交通与跨界
交通大学在交叉性领域、跨学科领域在国内一直比较领先，不知是不是名字取得好的缘故。
【战略前瞻】跨界与交通
让原本毫不相干的元素，相互渗透相互融会，给人一种立体感和纵深感，跨的界越离奇，越荒谬，效果就越出彩。
【战略前瞻】赚钱与花钱
由贫穷一下子跃入物质极丰富的时候，就出现了花钱的本领性恐慌。全然不顾花钱的本质是资源的有效地运作，技巧是是流程的精细化和成本管理的全面化。
【战略前瞻】顶天与立地
“经”总是比较宏观和高端的，偏于思想领域；“济”是比较微观和务实的，偏于技巧领域。经济就是顶天立地。
【战略前瞻】曲径通幽处
从数据的角度说，BIM是新型的关系型数据结构；从运用角度讲，BIM是信息存储、交换、挖掘和共享的平台。 第二辑 主价值链篇
【技术研发】零换乘和零等待
在节奏越来越快的今天，绝大部分来坐高铁的人是不愿意候车，更没有心情在候车室欣赏蓝天白云的。
【技术研发】专业与钻研
在竞争日趋激烈的今天，差别就体现在细节上。更“细”的组织或个人往往显得特别“专业”，而这种“专业”是“钻研”出来的。
【技术研发】“方便”的方便
“饥”可耐而“急”不可耐。“内急”是每个人随时都会遇到的障碍，什么时候想“方便”而很方便，这个社会就真正以人为本了。
【技术研发】刚柔相济
荷兰不再与水为敌，而是化敌为友，与水结盟，颇有点练就“移花接木”武功的架势，深得刚柔相济之妙。
【技术研发】泰恩河上的咏叹调
千禧桥和泰恩桥像两把巨大的琴弓，不息的河水就是那历经沧桑的琴弦，仿佛在演奏着时代变迁的咏叹调。
【技术研发】艺术的通感
音乐、建筑、文学、足球暗示了时间的衰老和时间的新生，暗示了空间的瞬息万变，经历了段落的开始，情感的跌宕起伏，高潮的推出和结束时的回响。
【技术研发】规范的变迁
很多工程师认为，只要你遵照规范，出了事故，也属“天灾”，老天是“罪魁”；要是你不遵照，就是人祸，你就是“祸首”。其实未必尽然，很多因素不是规范能够涵盖的。
【技术研发】诚实的设计
诚实是包括法理在内的很多领域的基本原则，也是知易行难的原则。迪特尔？拉姆斯提出“设计十诫”之一就是“优秀的设计是诚实的”。
【运营绩效】理解与分解
亚历山大远征波斯时，耗费多日也没有解开“戈尔迪死结”，突然灵光一现，挥剑将此死结劈成两半，以自己的方式解开了，突破和创造规则的人更加牛X。
【运营绩效】莫扎特的猜想
还是莫老弟自己的话更接近于真相，他说：“人们认为，我的艺术成就是轻而易举得来的。这是错误的。没有人像我那样在作曲上花费如此大量的时间和心血。”
【运营绩效】芹菹与雀鲊
“高手”均向往料理巨构，那可是名利双收的活。解剖麻雀之类的细活，对不起，实在难以奉上那份从容和淡定。
【运营绩效】签名的技术
署名排序是很重要的事情，只要挨了边，就可以认定为自己的业绩和成果，是一种荣誉和非物质性“奖励”。
【运营绩效】最佳的实现
奖项评选重点不但在结果，而且在过程的控制，在前因后果的关联。奖励那些“意料之中，尽在掌握”的行为。
【运营绩效】靠谱与离谱
数据分析有一句名言：“Rubbish in， Rubbish out”就是说如果初始依据或数据不可靠，那么最后的研究结果或者报告必然也是垃圾。
【运营绩效】计时的技术
因为缺乏精确的计时工具，碰到脑袋一根筋的人，还会闹出人命来。诗人们认为这是守信，其实是计时技术不发达造成的悲剧。
【运营绩效】准时的技巧
不准时的作风是农耕时代的遗风，因为农夫们没有条件也没有必要把时间精确到某个刻度。
【运营绩效】协同正当时
当人们操起不同的语言后，交流遇到障碍，工作的一致性遭到破坏，通天塔半途而废。传说中人类协同史上的一次悲壮的探索。
【运营绩效】田忌赛马的误导
齐威王的规则是按照各个等级定期进行比赛，顺便也搞些博彩活动，怡性怡情，旨在全面检阅各条线的力量。
【运营绩效】激励和约束
拿破仑说：“我有时像狮子，有时像绵羊。秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。”
【运营绩效】考核与评优
绩效考评“认认真真走形式”，很符合精益生产方式中所指出的浪费的定义：凡是不能创造出价值的一切活动，均视为浪费。
【运营绩效】忙乱与淡定
在时间特别紧迫的时候，人们往往会本能地精减掉正常流程中的一些环节，这也是情理之中的事情。
【营销品牌】供应与需求
三十年河东，三十年河西。位置倒了过来，设计院开始请业主听音乐会，出国考察，希望业主能够照顾自己的生意。
【营销品牌】“千金”三叠
司马迁对“千金”一词颇有偏好，在《史记》中多次使用，出现的频次超过六十次，并造就了三个影响深远的成语。
【营销品牌】自我举报
优秀工程的评选过程中，常有很多抢险的描述。事实上，“险情”的本身，就是在设计、施工、管理各个环节不够优秀的“自我举报”。
【营销品牌】理念与体现
如果阿迪达斯专卖店的店员推销自己的产品时身穿耐克的运动衣，那就是闹笑话了，顾客会认为他对自己公司产品没有信心。
【营销品牌】轰炸与广告
通过缜密的消费行为数据的积累和分析，准确了解并预测消费者需求，是商家赢在起跑线上的法宝，拥有海量数据的就是王者。
【营销品牌】知彼与解己
白天开大灯并不是为了照明，而是为了使其他人能看见自己的车，让别人看见自己比自己看见别人更重要。
【营销品牌】满意不满意
如果“做满意度调查”的行为让顾客和员工更加不满意，那就有点本末倒置，得不偿失了。 第三辑 辅价值链篇
【组织文化】敬畏？感恩？宽容
我们的感恩总是体现在语言中，“喝水不忘挖井人”、“饮水思源”格言警句一大堆，形式上也乏善可陈。
【组织文化】办公室的故事
国家干部的身份就会带来很多官气，设计师普遍感觉良好。逢年过节发年货月饼，档次也比普通老百姓高不少。
【组织文化】难忘的战斗
除了打通政府的各种关节，我们在技术上是根本不配做人家顾问的，政府不过是给了我们一个“偷师”的机会罢了。
【质量保证】“底线”危机
“计算和图纸不一致” 这些最简单的逻辑错误不是技术能力问题，而是态度游戏化和工序形式化，是底线的丧失。
【质量保证】安全系数和可靠程度
“算不清加钢筋”， “算得粗用钢补”，能起多大的作用呢？接连不断的灾难已经给出了无声的回答。
【质量保证】指标和量纲
对于某些功能性的事物，都有一个能很传神的指标和与之对应量词，能够一下子抓住它的本质。
【质量保证】扎蹄与火腿
一只上好的帕尔玛火腿，得经过两年的制作和多重检验，符合300项标准，认证完毕后，浑腿都是章。
【质量保证】最佳的控制
巴顿对伞包质量的检验方法，就是不定期随机抽取伞包，然后让供应商背上它，从飞机上跳下去。
【质量保证】评奖那些事
对评奖不感兴趣者有：脸皮薄的，不了解自己的，社交有障碍的，对外部不敏感的，过于清高的，觉得价值不大的，淡泊名利的。
【质量保证】评委那些人
比赛、投标、报优、乃至服务，搞清裁判、评委和客户的口味和意图特别重要，营销学叫做掌握客户需求。
【人力资源】乐趣与痛苦
家里的破草屋被吹得七零八落，一般人早就全家抗风救灾去了，老杜却还写《茅屋歌》抒发名士情怀，淡定啊！
【人力资源】己所不欲
以己及人，也未必靠谱，一样东西对不同的人来说有不一样的价值，正所谓彼之蜜糖，我之砒霜。
【人力资源】满不懂与假行家
“假行家” 和“满不懂”的反复折腾，摧毁的是中国各行各业的根本和基础。
【人力资源】培训的设计
一个好的制度或者方法的评价无非几条：手续简便、成本低廉、效果良好。
【人力资源】攒人品
“攒人品”就是指通过给他人提供便利或者帮助等行为来减少自己倒霉事发生几率，积极正面而有内涵的词。
【人力资源】祖师爷
老外对祖师爷称作“之父”或“之母”。男女平等，偶像翻番，在人力资源的管理技巧上比我们高明一倍。
【人力资源】蓝海狂想曲
忧郁的柴可夫斯基并不是所有的人都推崇他，朗多尔米就不待见他，在《西方音乐史》中，将老柴一带而过。
【他山之石】沉船启示录
最可怜的是设计师和技术人员，宿敌丹麦自然是一丝不苟地进行技术封锁，只好提着脑袋搞原创，依葫芦画瓢吧。
【他山之石】江南河鲜
手工画图时代，用鸭嘴笔画线条的单调动作和菜场上划鳝丝很相似，于是上海的建筑设计师常常自嘲为“划鳝丝的”。
延伸参考