玩转微信营销实战手册

　　与微博营销的光环不同，微信营销有其更加独到亲民的特色。自微信应用推出后很快就成为年轻人手机中不可或缺的沟通工具。要占领年轻人的市场，就必须占领微信这块营销阵地。《玩转微信营销实战手册》力求从实战出发，涉及最基础的微信操作、营销活动、品牌建设和人气凝聚等诸多环节，给企业、品牌提供最有价值的微信营销方法。帮助企业，尤其是小微企业和创业者在日益严峻的市场竞争中，找到一条破冰之路。

　　熊涛，投资公司董事、国家注册高级理财规划师，四川省就业服务管理局训练中心特聘创业导师，近20年证券营销从业经验，有丰富的企业营销、PE投资等金融实战经验。张兵，国家注册心理咨询师，创投公司项目顾问，理财工作室特约理财顾问，从事创业投资、创业指导和家庭财富规划工作多年。

第1章 不容小觑的微信营销
1 企业营销的“撒手锏”
2 什么样的企业适合微信营销
3 微信营销面临的问题
4 微信营销中的矛盾根源
5 微信营销的战略设计
6 微信营销发展模式
第2章 微信的基本使用技巧
1 营销，从注册微信开始
2 设计最具吸引力的微信介绍
3 微信公众账号的登录
4 实时消息与用户管理
5 群发消息与素材管理
6 设置和高级功能
7 利用好“查找附近的人”
8 让定位后的陌生微信用户愿意加你为好友
9 摇出来的新客户
10 不太适合做营销的工具
第3章 微信凝聚人气
1 微信营销的模式与观测参数
2 内容为王——确定客户的需求维度
3 确定需求——从了解客户基本情况开始
4 推送信息策划细节之问题与信息设计
5 推送信息策划细节之发送设计
6 排兵布阵：搭建团队分工须明确
第4章 关注度=影响力——开发实战攻略
1 吸引关注
2 什么样的活动吸引客户
3 将微信平台和团购活动结合在一起
4 吸引兴趣群体、同好会
5 精确你的关注群体
6 有重点地寻找客户
7 从免费服务到收费服务的引导
第5章 微信核心在于互动——客服实战攻略
1 设置智能自动回复
2 机械回复VS，人工回复
3 微信客服人员的基本培训内容
4 微信客服的工作流程
5 微信客服的日常工作制度
6 揣摩对方的心理需求
7 其他情况下促成销售的技巧
8 通过传递企业文化提升客户信赖度
第6章 微信营销实战案例
1 质重于量——精准定位粉丝
2 内容胜于营销，让粉丝依赖我们
3 持续活动VS，爆发性活动——利用特殊营销快速抢占阵地
4 设计最契合客户需求的微信内容
5 私密话题——互动为王
6 优势互补——将网络店铺与微信营销结合起来