绩效管理（第二版）

　　《21世纪高等院校人力资源管理精品教材：绩效管理（第2版）》系作者林新奇根据多年从事企业人力资源管理和绩效管理咨询、培训的经验以及教学与研究心得，在广泛参考和借鉴相关研究成果和资料的基础上编写而成，全面介绍了绩效管理的基本理论、方法、技术和流程，适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用，也可供企业实务工作者参考。

　　林新奇，男，福建莆田人，中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师、教授会主席，中国管理科学学会人力资源管理分会会长，国家教育部新世纪优秀人才支持计划入选者，东亚人力资源论坛秘书长，著名人力资源和绩效管理专家。1979年9月考入中国人民大学本科，1983年获学士学位，1986年7周研究生毕业获硕士学位并留校任教，历任中国人民大学劳动人事学院人力资源管理（人事管理）专业讲师、副教授、教授、博士生导师。1987年9月至1988年8月参加北京市政府讲师团赴基层挂职锻炼。1996年10月至2002年3月由国家公派赴日本东京留学，师从日本管理学界泰斗冈本康雄教授和港徹雄教授，获青山学院大学国际经营学博士学位，同时，多次赴东西方各国进行学术访问和交流，具有广泛的国际学术联系。2011年3月至4月在中央党校学习，参加中组部等中央六部委组织的哲学社会科学骨干研修班。1986年以来一直从事人力资源管理研究，教学、咨询，培训工作，担任多家企业高级管理顾问，曾为国内外数百家企事业单位提供了绩效考核与绩效管理、组织变革与企业文化、人力资源战略规划和核心人力资源体系建设等咨询培训服务，主持或参与主持了包括863计划在内的多项国家和地方政府机构或企事业单位的人力资源管理研究课题，在国内外发表学术论著100多篇（部），1994年荣获北京市第3届哲学社会科学中青年优秀成果奖，2008年入选国家教育部新世纪优秀人才支持计划。主要研究领域：绩效考核与绩效管理，战略人力资源管理，跨文化人力资源管理等。主讲课程包括：绩效考核与绩效管理，人力资源管理理论与技术，人力资源战略规划，领导艺术与管理技能开发，企业文化与跨文化管理等。

第1章 绩效、绩效考核与绩效管理
学习目标
引例
1.1 绩效的内涵和外延
1.2 绩效考核的概念界定
1.3 绩效管理的定义及特点
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第2章 绩效管理的目标、意义和作用
学习目标
引例
2.1 绩效管理的地位与作用
2.2 绩效考核与绩效管理的目标
2.3 绩效管理的重要意义
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第3章 绩效考核与绩效管理的历史演进
学习目标
引例
3.1 古代中国的考绩制度
3.2 近代欧洲的绩效评估与考核
3.3 现代美国的绩效考核与管理
3.4 日本的人事查定与业绩评价
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第4章 从绩效考核过渡到绩效管理
学习目标
引例
4.1 绩效考核的局限性
4.2 绩效管理的主要特点
4.3 绩效管理与绩效考核的区别
4.4 从绩效考核过渡到绩效管理
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第5章 关于绩效管理的方法、技术与流程
学习目标
引例
5.1 绩效考核方法的分类
5.2 影响绩效考核方法甄选的因素
5.3 选择绩效考核技术的标准
5.4 绩效管理流程及其设计
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第6章 目标管理法（MBO）及其应用
学习目标
引例
6.1 目标管理法的产生和发展
6.2 目标管理法概述
6.3 目标管理法的原则和操作流程
6.4 目标管理法的实践评价
本章小络
复习思考题
案例分析题
知识链接

第7章 平衡计分卡（BSC）及其应用
学习目标
引例
7.1 平衡计分卡的诞生和发展
7.2 平衡计分卡的基本内容
7.3 平衡计分卡指标体系设计思路
7.4 平衡计分卡的实施步骤与操作要点
7.5 平衡计分卡的理论与实践意义
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第8章 关键绩效指标（KPI）及其应用
学习目标
引例
8.1 什么是关键绩效指标（KPI）
8.2 KPI指标体系的构成及分层分类特征
8.3 KPI指标体系的设计思路
8.4 KPI指标体系的设计步骤
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第9章 具体的绩效考核技术（之一）
学习目标
引例
9.1 业绩评定表法
9.2 图尺度评价法
9.3 标杆法
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第10章 具体的绩效考核技术（之二）
学习目标
引例
10.1 排序考评法
10.2 配对比较法
10.3 关键事件法
10.4 行为锚定等级评价法
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第11章 具体的绩效考核技术（之三）
学习目标
引例
11.1 行为观察量表法
11.2 混合标准量表法
11.3 其他一些考评方法
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第12章 360度考评反馈及其应用
学习目标
引例
12.1 360度考评反馈的兴起背景与基本含义
12.2 360度考评反馈的实施步骤及操作要点
12.3 360度考评反馈的实施条件与注意事项
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第13章 强制分布法（FDM）及其应用
学习目标
引例
13.1 强制分布法概述
13.2 强制分布法的操作与注意事项
13.3 强制分布法的适用环境及有效性问题
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第14章 绩效管理沟通技术及其应用
学习目标
引例
14.1 绩效管理沟通的含义和意义
14.2 绩效管理沟通的基本原则
14.3 绩效管理沟通的体系与机制
14.4 绩效管理沟通的机制
14.5 常见的绩效沟通误区和偏差及其产生原因和克服方法
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接

第15章 绩效管理体系的构建与运作
学习目标
引例
15.1 绩效管理体系的基本含义与组成要件
15.2 绩效管理体系的基本功能及运行步骤
本章小结
复习思考题
案例分析题
知识链接
附录 热点聚焦：绩效管理 难也不难
主要参考文献
后记