打通脉络，创新才能活！

　　现在，企业竞争的焦点已经不再是谁的技术更新、谁的产品功能更多，而是谁最了解客户。如何才能了解客户，让创新真正迎合市场需求？如何才能巧妙化解创新过程中的阻力？答案就在于“打通脉络”。打通脉络就是一探事出之因。由过去发生之事解释现在的问题，再向前推测未来的发展轨迹。创新来自创“旧”，这就是本书的核心观念。创新不只是讲高效率、多功能的工程问题，更是一个需要注入人文精神的社会问题：你是否能感受到使用者的痛点，由此发现市场的需求所在？你是否了解创新背后的组织作为，并发现机构的隐形制约？为理清创新的脉络，作者以“企业中的人类学家”自诩，带领团队进行田野观察，深入探访各类组织在进行或导入创新时，为何会成功或失败的故事。他将读者带到创新事件发生的现场，抽丝剥茧，让读者学会脉络思考，寻找到不让创新成为遗憾的解答。请跟随这位充满好奇心的研究者进行一趟创新历险，挖问题，解问题，思考自己碰到的创新问题。你将讶异地发现，原来创新是这么有趣的一件事！

　　萧瑞麟博士，有“企业中的人类学家”之雅称，现任台湾政治大学科技管理研究所副教授，并于新加坡国立大学主持亚太高级主管EMBA之“资讯与决策”课程。研究领域包括资讯科技与组织变革、科技创新、跨域知识整合与供应链管理。经常参与诺基亚、DHL等知名跨国企业在亚洲的创新项目。他擅长用轻松活泼而又带有悬疑色彩的叙事手法，呈现科技创新所面临的种种挑战。其著作常见于国际性会议与期刊，并屡次获奖。近作《不用数字的研究》更被选为台湾科管百大优质丛书，连续加印12次！在由中国人民大学主办的“中国企业管理案例论坛”上，萧博士的演讲引起了强烈的反响，许多企业代表专程赶往现场听取报告。此外，他目前还兼任国际期刊Information Systems Journal执行编审、Academy ofManagement （Learning & Education）以及Computers in Human Behaviors编辑委员、《中山管理评论》编辑委员等职。

序一  一个反媚俗者的告白吴仁麟  序二  由脉络中解读创新契机李世光  自序  看见脉络，点亮创新萧瑞麟  设计思考,独缺思考  一部曲  脉络中看见使用者痛点 　飙到关键多数:如何找到创新的领头羊？  　意会的科技：如何把使用者的痛点变成创新的来源？  　用心，所以创新：如何让人性光明面成为创新源泉？  　聪明的电子白板：如何通过使用者的行为让科技发挥潜力？  二部曲  脉络中找到组织作为 　有所为,有所不为：什么是创新的基因？  　台下十年功：如何成为创新的常胜军？         “物里学”：生手与高手的差别在哪？  　橘子又酸了：为什么千万别去复制别人的必杀技？  三部曲  脉络中洞察机构制约 　涉入哈佛：为什么启发式教学学不来？  　柔韧设计：当创新遇上顽固的机构,怎么办？  曲终    让脉络思考创新