2013年江苏省导游人员资格考试辅导用书：导游人员资格考试一本通

　　近年来，伴随着我国旅游产业迅猛发展，从事导游职业的人员也日益增多，而导游资格证作为导游员进入旅游业的基石，正受到越来越多人的青睐。江苏省作为旅游资源大省，旅游市场相对成熟，其报考导游人员资格考试的人数更是逐年翻番，竞争更加激烈。因此，考生要引起足够重视，做好复习计划，提前备考。为了帮助广大考生顺利通过江苏省导游人员资格考试，我们特邀请数位专家编写了本套教材。本书是在深入研究近几年来江苏省导游人员资格考试真题的基础上，严格依照最新考试大纲编写的。全书共分为四大模块：导游服务技能、导游法规知识、导游基础知识和导游现场考试。本书着眼于全面提高考生的备考能力和备考技巧，具有如下特点：一、紧扣最新考纲，把握命题趋势本书深入细致地研究了江苏省导游人员资格考试的历年真题，并且严格依据最新考试大纲。二、体例编排合理，重点难点突出本书设置了“考纲要求”、“考情分析”、“习题强化训练”等栏目，并在知识内容精讲的过程中，对重点难点进行了真题链接。三、精讲精练结合，强化训练实用本书秉承讲练结合的风格，不仅在讲解内容时穿插了真题，直观地表达所讲考点、方法技巧，使考生能轻松地理解和掌握所讲内容，而且还在每一章后设置了与真题难度相当的训练题，以帮助考生及时巩固所学知识，有步骤、有计划地提高应试能力。本书体例新颖，内容丰富，重点突出，思路明晰，可使考生在备考过程中形成全面的知识体系，避免因知识体系混乱而影响考试答题思路，真正达到事半功倍的复习效果。

暂缺《2013年江苏省导游人员资格考试辅导用书：导游人员资格考试一本通》作者简介

第一篇　导游服务技能 　第一章　导游服务概述     第一节　导游服务的产生与发展     第二节　导游服务的范围与原则     第三节　导游服务的性质和特点     第四节　导游服务的地位与作用     第五节　导游服务的发展趋势 　第二章　导游员     第一节　导游员的概念与分类     第二节　导游员的职责     第三节　导游员的条件     第四节　导游员的培训、考核与管理 　第三章　导游服务程序与内容     第一节　旅游团队服务程序和导游服务集体     第二节　服务准备     第三节　迎接、入店及核定日程服务     第四节　游览、旅途及其他服务     第五节　送客及后续服务 　第四章　导游讲解服务     第一节　导游讲解服务的地位     第二节　导游的语言表达     第三节　导游词创作     第四节　导游讲解技能 　…… 第二篇　导游法规知识 第三篇　导游基础知识 第四篇　导游现场考试