跨文化商务沟通（英文版·第6版）

　　随着世界经济的全球化，管理者迫切需要对跨文化商务沟通中的差异性有深刻的认识，并学会处理跨文化背景下的沟通问题。《跨文化商务沟通（英文版第6版全新版国际商务经典教材）》由莉莲·钱尼、珍妮特·马丁著，详细分析了文化和跨文化商务沟通的性质，提供了与跨文化商务沟通有关的丰富的实用指南和信息，包括如何进行跨国或跨地区商务谈判，如何书写不同的商务信函，国际商务中应该做什么，不应该做什么等。《跨文化商务沟通（英文版第6版全新版国际商务经典教材）》案例丰富实用，语言规范易懂，非常适合用作国内双语教学或全英文教学教材。

　　莉莲·钱尼（Lillian H. Chaney）美国孟菲斯大学管理学教授，拥有田纳西大学教育学博士学位。与他人合著多本有关商务沟通、商务礼仪、办公室管理的教材，并在专业杂志上发表多篇相关论文。为国际公司、教育机构、政府机构等组织开展多个培训项目，涉及沟通、公司礼仪与全球礼仪、商业伦理等方面。珍妮特·马丁（Jeanette S. Martin）美国密西西比大学教授，拥有孟菲斯大学教育学博士学位，具有丰富的旅游经历及多家美国公司和跨国公司的从业经历。

序言
前言
第1章 跨文化沟通的本质
第2章 制度环境
第3章 文化价值观比较
第4章 文化冲击
第5章 语言
第6章 口头沟通模式与非言语沟通模式
第7章 书面沟通模式
第8章 全球礼仪
第9章 商业惯例与社会习俗
第10章 跨文化谈判过程
第11章 跨文化谈判要素
第12章 影响国际商务与国际旅行的法律
附录A 术语表
附录B 习题答案