Hold住：第一次当经理（第6版）

　　当上经理的那刻起，你就要承担起各种职责。你需要确保工作完成，让下属发挥出最大的潜力，还要保证部门内的一切运转顺利。你的下属工作得有动力吗？他们彼此合作愉快吗？聘用和解雇员工、规范员工的行为、与上级沟通等突如其来的问题，你能迎刃而解吗？你准备好处理所有即将面临的挑战了吗？《Hold住：第一次当经理（第6版）》名副其实的管理学经典著作已经帮助无数经理迈出了第一步。这本书为你提供了清晰简洁的指南，帮助你成功起跑，并在新的重要岗位上证明自己。从打造团队氛围到进行绩效考核，再到领导力、时间管理和授权，这本书所涵盖的内容可以立刻派上用场，教会你如何快速取得成功。在本次修订的第6版中，这本值得信赖的指南增添了新的内容，包括提高员工的参与度、鼓励积极性和创新性、帮助团队成员充分发挥自己的才能、完善工作成果以及一跃成为杰出领袖。通过本书，你可以学到如何主持和列席会议、如何处理问题员工、如何管理薪资系统的所有细节、如何培训新员工以及如何打造自己的管理风格。有一点是可以肯定的；作为新手经理，你没有多少时间去摸清所有门道。

　　洛伦·B.贝尔克（Loren B.Belker）：曾在美国中西部一家大型保险公司担任高管近30年，是《Hold住——第一次当经理》前几版的作者。吉姆·麦考密克（Jim McCormick）：曾担任美国第五大建筑事务所的首席运营官，现为一名全职演讲家兼组织顾问，客户包括全球最大的管理咨询公司埃森哲公司（Accenture）、美国银行（Bank of America）、惠普公司（Hewlett-Packard）、百事可乐公司（PepsiCo）、威瑞森电信（Venzon）。现居美国科罗拉多州埃斯蒂斯帕克，获加州大学欧文分校工商管理硕士学位。加里·S.托普奇克（Gary S.Topchik）：银星管理咨询公司（Silver Star，Inc.）联合总裁，著有《不小心做了经理》（The Accidental Manager）和《管理工作负面性》（Managing Workplace Negativity）。

第一部分 新官上任 / 01

1. 通往管理之路 / 03
2. 起程 / 08
3. 获得信赖、建立信心 / 17
4. 表示赞赏 / 21
5. 积极倾听 / 24
6. 熟悉工作、小心陷阱 / 30
7. 与上级搞好关系 / 34
8. 选择自己的管理风格 / 41

第二部分 履行职责 / 47

9. 打造团队精神 / 49
10. 管理问题员工 / 55
11. 招聘与面试 / 62
12. 培训团队成员 / 74
13. 管理变革：如何面对反对声音 / 81
14. 规范员工的行为 / 84
15. 难说“解雇” / 95
16. 要有法律意识 / 106

第三部分 与人合作、建立关系、管理风险 / 113

17. 分享秘密 / 115
18. 人力资源部门 / 118
19. 当下的忠诚 / 121
20. 有激励这回事吗？ / 123
21. 了解风险倾向 / 131
22. 鼓励主动性和创新 / 137
23. 做出更好的成绩 / 143
24. 代 沟 / 149

第四部分 职务说明、绩效评估、薪酬管理 / 155

25. 撰写职务说明 / 157
26. 做绩效评估 / 161
27. 管理薪酬 / 176

第五部分 自我改善与自我提高 / 181

28. 培养情感智力 / 183
29. 树立正面的自我形象 / 187
30. 管理好自己的时间 / 207
31. 练好笔杆子 / 218
32. 小道消息 / 222
33. 你最好的朋友：授权 / 225
34. 幽默感 / 230
35. 管理、参与、主持会议 / 234
36. 站上讲台：演讲的作用 / 242

第六部分 完整的人 / 249

37. 应对压力 / 251
38. 保持均衡的生活 / 255
39. 要有风度 / 259

结语 / 261

致谢 / 265