流程优化与工作分析精细化实操手册

　　实用性、操作性、工具性是孙宗虎编写的这本《流程优化与工作分析精细化实操手册》的三大主要特点。《流程优化与工作分析精细化实操手册》以如何进行有效的流程优化为主线，以工作分析为辅线，除讲述流程优化、工作分析的操作技巧外，还针对生产、市场、销售、采购、质控、客服、研发、安全、财会、行政、人事11大项工作，在对每项工作进行重要程度、价值创造等维度分析的基础上，分别进行38个管理流程与35个业务流程的优化示范。《流程优化与工作分析精细化实操手册》适用于企业中高层管理人员、企业各个部门的负责人及工作人员，也可为企业培训师、咨询师、高校师生等阅读和使用。

　　孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、数位学习顾问。10年来一直从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践、企业人力资源管理咨询、E-LEARNING培训课件开发、企业培训教材与课件开发、大学管理课程课件开发、数位教学与学习设计等工作。

第1章 流程优化
第2章 工作分析
第3章 生产流程优化设计
第4章 市场流程优化设计
第5章 销售流程优化设计
第6章 采购流程优化设计
第7章 质控流程优化设计
第8章 客服流程优化设计
第9章 研发流程优化设计
第10章 安全流程优化设计
第11章 财会流程优化设计
第12章 行政流程优化设计
第13章 人事流程优化设计