汪中求经典图书掌中宝（套装共8册）

　　《汪中求经典图书掌中宝（套装共8册）》是一套浓缩了汪中求精细化管理理念精华的掌中宝系列丛书。《细节决定成败》振聋发聩地喊了出细节对企业成本的决定性作用；《细节决定成败Ⅱ》是对《细节决定成败》的补充和完善；《精细化管理》将精细化作为一种管理系统提出来，努力为中国企业指出一些基本规则和操作思路；《零缺陷工作》和《浪费的都是利润》是对精细化管理之方法论的补充；《契约精神》和《1750—1950的中国》，前者是中国企业管理落后更深层次的追根溯源和呐喊，后者是以精细化的眼光对中国经济落后的更久远的因素分析；《营销人的自我营销》是作为资深营销人士的汪中求根据切身感受的经验之谈，对营销人的自我定位、自我提升有醍醐灌顶的作用。不管是何种行业，不论是哪家企业，精细化都是必须迈过的一道坎。汪中求经典图书掌中宝是从理论及方法、文化、历史等方面对精细化的一次全方位、深层次的解读，对于尚处于粗放管理阶段的企事业单位来说，它是套可以随身携带的思想宝库、工作指南；对于已经进入精细化管理阶段的企事业单位来说，它则是有益于高瞻远瞩、持续稳定发展的基石，可以一读再读，一品再品，总能从这里看到管理之法、理念之路。

　　汪中求，著名企业管理专家，“中国精细化管理”的首倡者，北京博士德管理公司首席管理顾问，清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授，哈尔滨工业大学、南昌陆军学院、江西财经大学客座教授。曾任：北京大学精细化管理研究中心主任2003年与朱新月先生、张明帅先生共同创办北京博士德文化发展有限公司北京博士德管理顾问有限公司北京汪中求细节管理咨询有限公司中国精细化管理研究中心

《细节决定成败》
　第一部分　 天下大事，必做于细——从改变观念着手
　　1．不要以为总理比村长好当
　　2．杀鸡须用牛刀
　　3．简单的招式练到极致就是绝招
　　4．拒绝浮躁：做事不贪大，做人不计小
　　5． 每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步
　　6．战略：从细节中来，到细节中去
　第二部分　 没有破产的行业，只有破产的企业——细节造成的差距
　　1．上海地铁二号线和一号线的差距
　　2．荣华鸡为什么干不过肯德基？
　　3．沃尔玛成为龙头，凯玛特申请破产
　　4．日本汽车与美国汽车的较量
　第三部分　 1%的错误导致100%的失败——忽视细节的代价
　　1．民营企业为何一再上演“大败局”
　　2．“88888账户”毁了巴林银行
　　3． “一个连简历都保管不好的人，是管理不好一个部门的”
　　4．50亿分之一的氯霉素含量
　　5．T28手机使爱立信输掉中国市场
　　6．一顿奢侈的晚餐吓走了外商
　　7．“忠实地”放错位宣誓重新来
　第四部分　用心才能看得见——细节的实质
　　1． 王永庆是如何掘到第一桶金的——细节是一种创造
　　2．倒茶水的老头——细节是一种功力
　　3． 加加林成为太空第一人的秘密——细节表现修养
　　4．GE的莎士比亚考题——细节体现艺术
　　5．一把椅子的问候——细节隐藏机会
　　6．机器停着也能赚钱——细节凝结效率
　　7．乔?吉拉德的生日鲜花——细节产生效益
　第五部分　伟大源于细节的积累——从小事做起
　　1． 把目光放在客户而不是竞争对手身上（目标）
　　2．魔鬼存在于细节之中（决策）
　　3．企业家要有对细节无限的爱（领导）
　　4． 要让时针走得准，必须控制好秒针的运行（执行）
　　5． 科学管理就是力图使每一个管理环节数据化（管理）
　　6．创业很刺激，管理很平淡（效果）
　第六部分　 第一代老板靠胆子 第四代老板靠脑子——微利时代要求精细化管理
　　1．专业化——市场分工越来越细
　　2．大趋势——产品利润趋向于零
　　3．同质化——企业经营的全球性难题
　　4．拼细节——细节决定未来企业竞争的成败
　第七部分　治大国若烹小鲜——公共管理无小事
　　1．安全管理无小事
　　2．重复建设问题多多——政府决策深究细节
　　3．落实政府职能转变——细节见证服务品质
　　4． 开发区如何招商——城市竞争力引出的话题
　　5． 避免“文山会海”——中国改革“慢慢”式行政程序
　　6．“防微杜渐”——做好政府反腐工作
《细节决定成败Ⅱ》
　第一章　小细节，大话题
　　一、观念的革命——细节成为流行元素
　　二、老议题，新热点——细节不是新发现
　　三、见一叶落而知天下之秋——细节的预测功能
　　四、帝国亡于铁钉——细节的放大效应
　　问答录：对话汪中求
　第二章　为什么做不好细节
　　一、责任感的普遍缺位
　　二、经济发展水平的限制
　　三、社会浮躁心态的影响
　　四、国民素质和职业化训练程度不高
　　五、重大轻小、重概括轻数据的传统文化的影响
　　问答录：对话汪中求
　第三章　如何做好细节
　　一、简单不等于容易——企业细节管理的实践
　　二、管理是严肃的爱——规则胜于一切
　　三、布置不等于完成——承上启下重在中层
　　四、知道不如做到——细节习惯的训练
　　问答录：对话汪中求
　第四章　政府管理在细节
　　一、调研重细节 决策靠数据
　　二、建立和谐社会 政府管理疏导优先
　　三、时代需要宽容精神 让社会的空气湿润一些
　　四、落实要到位 关键看结果
　　问答录：对话汪中求
　第五章　关于细节的“细节”
　　一、“战略决定成败”
　　二、“大丈夫不拘小节”
　　三、“事无巨细，事必躬亲”
　　四、细节与效率
　　五、细节与创新
　　问答录：对话汪中求
《精细化管理》
　第一部分　迎接精细化管理时代
　　一、全国只有一个总经理
　　二、暴利来自机会
　　三、高招迭出招招鲜
　　四、必然到来的五大转变
　第二部分　把握精细化管理
　　一、专业化——唯有专业或可精细
　　二、系统化——成功取决于系统
　　三、数据化——精细见于数据
　　四、信息化——精细离不开高科技
　第三部分　精细化管理的前提、原则、方法
　　一、三个前提
　　二、四项原则
　　三、六种方法
　第四部分　精细化始于管理者
　　一、寓“管”于“理”当中
　　二、结果要靠过程来保证
　　三、关注倾向性、类型性的问题
　　四、布置不等于完成
　第五部分　每个成员都是管理者
　　一、把小事做细，把细事做透
　　二、强化规则意识，打击小聪明意识
　　三、总经理也是员工
　　四、设计管理的“风纪扣”
　　五、合理的叫训练，不合理的叫磨练
　　附　　录
　　细节管理培训10项60条
　　区域市场年度运营计划参考提纲
　　关于统一文件格式标准的通知
　　细节管理系统导入步骤
　　甘特图程序调用
　　保本点销量程序
《零缺陷工作》
　第一章　零缺陷的态度：用最好的心态去实现
　　第一节　 态度：态度永远是第一位的
　　第二节　 努力：“竭尽全力”而不是“尽力而为”
　　第三节　 敬业：最完美的工作态度
　　第四节　 认真：本事不在大小，关键是认真的精神
　　第五节　 细致：决不能做“差不多先生”
　　第六节　 专注：小聪明难成事，大聪明靠踏实
　第二章　零缺陷的意识：第一次就把工作做对
　　第一节　 重复就是浪费：第一次就把工作做对
　　第二节　 反复就有缺陷：把小事做细，把细事做透
　　第三节　 不怕事情简单：把每一件简单的事做好就是不简单
　　第四节　 不惧工作平凡：把每一件平凡的事做好就是不平凡
　　第五节　 敢于挑战困难：困难无大碍，做问题的终结者
　　第六节　 事事精益求精：工作中无小事，做精益求精的执行者
　第三章　零缺陷工作基础：责任心造就完美
　　第一节　 对工作负责：主动负责，而不是被动应付
　　第二节　 对老板负责：比老板的期望多一点
　　第三节　 对客户负责：有责任心才会追求完美服务
　　第四节　 对同事负责：有责任心才会主动配合
　　第五节　 对产品负责：一流的人品才能造出一流的产品
　　第六节　 对自己负责：明白你在为谁工作
　第四章　零缺陷工作流程：以精细化的标准做事
　　第一节　 答案永远在现场
　　第二节　 做工作计划，按计划工作
　　第三节　 一切用数据说话
　　第四节　 让过程完善，用结果说话
　　第五节　 每一项工作都是一个“闭环”
　　第六节　 学好、用好戴明博士的“PDCA工作法”
　第五章　零缺陷工作法则：关注每一个工作细节
　　第一节　 1%的失误会带来100%的失败
　　第二节　 没有一件事小到不值得去做
　　第三节　 没有一个细节细到应该被忽略
　　第四节　 “简单”不等于“容易”
　　第五节　 学好、用好“6S工作法”
　　第六节　 日事日毕，日清日高
　第六章　零缺陷工作实践：持续改进、永续精进
　　第一节　 缺陷是可以不断克服的：每天进步1%
　　第二节　 经验是积累出来的：向老同事学习
　　第三节　 进步是学出来的：让自己成为学习型人才
　　第四节　 成绩是总结出来的：小总结，小收获；大总结，大收获；不总结，没收获
　　第五节　 伟大是熬出来的：把优秀变成一种习惯
　　第六节　 零缺陷是不懈追求出来的：追求完美没有止境
　第七章　追求零缺陷：打造高效益组织
　　第一节　 零缺陷就是竞争力：在自我批判中进步
　　第二节　 人不在多而在精，产值要看利润率
　　第三节　 最“牛”的营销是“口碑营销”
　　第四节　 “6sigma”成就的“GE”
　　第五节　 “********是立刻、马上干出来的”
　　第六节　 把零缺陷工作当作企业文化去追求
《浪费的都是利润》
　第一章　关键在于意识：浪费是最大的“犯罪”
　　1． 日本人能做到的，难道美国人做不到吗？
　　2． 追求零缺陷，品质即生命
　　3． 企业内部的浪费让一个企业失去活力
　　4． 引发企业浪费的真正原因
　　5． 在七种资源上减少浪费
　第二章　决胜微利时代：精打细算出利润
　　1． 木桶原理与浪费的短板
　　2． 利润是抠出来的
　　3． 拧毛巾的故事：节约无止境
　　4． 行业利润整体下滑是时代性的难题
　　5． 从“粗放时代”进入“集约时代”
　第三章　永远效率第一：最大的浪费是时间的浪费
　　1． 人一生有效的工作时间
　　2． 敬业精神是提高工作效率的引擎
　　3． 高效益的员工使企业一飞冲天
　　4． 如何掌控自己的时间与生活
　第四章　产业转型升级：从粗放走向精细化
　　1． 很多企业不是饿死的，而是撑死的
　　2． 精细化管理的三大特征
　　3． 迈向精细化管理之路
　　4． 把小事做细，把细事做透
　　5． 精细化管理的本质是抓好产品质量问题
　　6． 掌握精益生产管理方式才能进入高端市场
　第五章　能挣还要会省：浪费的都是利润
　　1． 钱是挣出来的，也是省出来的
　　2． 杜绝10%的浪费，等于增加100%的利润
　　3． 用成本费用率监督和控制浪费
　　4． 微利时代比的就是成本
　　5． 精细化是中国企业实现高利润所必须跨过的一道坎
　第六章　杜绝一切浪费：关键在于落实
　　1． 落实要到位，干部是关键
　　2． 成立专门的督导小组
　　3． 用科学合理的奖罚制度调动员工的积极性
　　4． 减少浪费是自己分内的事
《契约精神》
　第一章　神圣的契约精神：现代文明的基石
　　1．没有契约，就没有信用
　　2．没有契约的文明，不是真正的文明
　　3．人和上帝之间有契约，人和人之间也有契约
　第二章　不按规则出牌：中国人契约精神的缺失
　　1．田忌赛马：破坏规则还是智慧谋略？
　　2．兽首竞拍：是毁约还是爱国？
　　3．“达娃”之争谁之错？
　　4．好人为什么总是吃亏？
　第三章　谁破坏了我们的契约精神？
　　1．契约文化缺失：重礼义，轻规则
　　2．特权意识浓厚，不知平等为何物
　　3．责任意识缺乏，公德思想淡薄
　　4．善搞潜规则，乱用小聪明
　　5．眼前利益为重，长远思考为轻
　第四章　什么是契约精神？
　　1．让依照规则办事成为一种习惯
　　2．让团队利益至上成为一种规范
　　3．让追求责任成为一种自觉
　　4．让和谐共赢成为一种原则
　第五章　如何培养契约精神？
　　1．互信：像相信自己一样相信别人
　　2．守诺：结果才是诚实守信的最好证明
　　3．奉献：为别人是更好地为自己
　　4．宽容：别拿别人的错误惩罚自己
　第六章　如何按契约规则办事？
　　1．契约必须履行，应成为我们的生活方式
　　2．忠于契约，用规则维护自己的正当权益
　　3．像岳飞精忠报国那样遵守契约
　　4．忠于自己的良知
　第七章　契约精神是企业真正的核心竞争力
　　1．倡导契约精神，净化市场环境
　　2．阳光交易，不挣黑心钱
　　3．认真履行契约，提供最好的产品和服务
　第八章　“心理契约”是团队最好的凝聚剂
　　1．让员工满意并且快乐
　　2．管理者要自我反省、自我修正
　　3．做一个懂得感恩的员工
　第九章　契约精神：成就井然有序的未来中国
　　1．褒扬契约精神，让好人终有好报
　　2．不践踏法律、道德和良知
　　3．建立健全的社会契约机制
　　4．用明规则来消灭潜规则
　　5．实行问责制
《营销人的自我营销》
　上篇　营销人
　　一、营销别人，先营销自己
　　二、营销人的类别
　　三、营销人的过去
　　四、营销人的现在
　　五、营销人的未来
　　六、拒绝金牌业务员
　下篇　自我营销
　　七、自我营销——人人不免，无时不在
　　八、自我营销从职业定位开始
　　九、自我营销的“四项基本原则”
　　十、自我营销无绝招
　　十一、自我营销的工具
　　十二、 营销管理者的自我营销
　　十三、自我营销——做人优先于做事
　　十四、不要相信汪中求
《1750—1950的中国》
　开篇　1750年的中国
　第一章　江山无限（1751~1799）
　　1．春到江南
　　2．中国式财富
　　3．铁甲“西师”
　　4．英咭唎贡使
　　5．和珅之死
　第二章　遍地烽烟（1800~1860）
　　6．鸦片贸易
　　7．与英国人的战争
　　8．火烧圆明园
　　9．半梦半醒
　　10．天国之梦
　第三章　扶危求变（1861~1895）
　　11．致力中兴的儒家士子
　　12．舍本逐末的洋务运动
　　13．古老的传说：为家族复仇而来的女人
　　14．“小日本来了”
　第四章　生存与毁灭（1896~1911）
　　15．疮痍满目
　　16．书生们的维新运动
　　17．逆流
　　18．请你宣誓
　　19．辛亥年
　第五章　城头变幻大王旗（1912~1928）
　　20．虚位以待之心，终可大白于将来
　　21．吾皇万岁
　　22．你方唱罢我登场
　　23．彷徨与呐喊
　　24．新生力量
　　25．血雨腥风中的青天白日旗帜
　第六章　黎明之前（1929~1950）
　　26．1930年代的世界和中国危机
　　27．南京，南京
　　28．战火中新生