优质优价：小微企业的经营智慧与营销宝典

　　在大型企业及大型商场（Big-BoxStore）残酷的价格竞争环境下，许多小微企业主感到必须以打折方式销售自己的产品与服务才可能在市场中立足。尤其在经济衰退时期，这种压力更为强烈。那么，面对实力强劲的大型对手的低价策略，小微企业到底应该如何应对？本书作者提醒：降价、打折是小微企业的下下策。萨拉？佩蒂和艾琳？沃贝克将向你讲述一种截然不同的小微企业经营智慧——将注意力放在为客户提供优质的特色服务及创造卓越的客户体验上，而不是与竞争对手竞相降价。你将在本书中学到：打造优秀品牌，为优质优价建立根基。以优质产品、服务和高感触客户体验获取稳定的利润率，建立忠诚客户群。正确理解并运用定价策略，创造市场需求，无需打折便能吸引目标客户。摒弃传统的广告策略，实施精品营销战略，在残酷的商业竞争环境中脱颖而出。学习关系导向型营销技巧，力争成功缔结每一次销售。在作者看来，经营小微企业应该是十分快乐和愉悦的人生历程。本书通过通俗易懂的语言和来自小微企业的引人入胜的真实案例阐释了商业经济学和市场营销学的基本原理，进一步佐证了作者提出的精品模式的可行性与实用性。这些企业主包括餐馆老板、承包商、各类专业服务提供商和摄影师等。 在《优质优价：小微企业的经营智慧与营销宝典》的指导下，你将充满激情地工作和生活，并将工作热情传染给你的每一个客户。结果不言而喻：创造出一个摆脱低价竞争压力、具有出色盈利能力的企业。

　　艾琳·沃贝克（Erin Verbeck）：快乐营销公司首席快乐营销官（Chief Joy Officer）。艾琳曾在一家地区性著名广告公司为旅游、美容、零售、餐饮等行业小微企业制定营销计划。之后，获得MBA学位。在加入快乐营销公司之前，她在旅游城（Travelocity）母公司萨博旅行网（Sabre Travel Network）为多家著名旅游企业提供品牌建设和市场营销指导服务。作为小微企业品牌建设和市场营销专家，艾琳还是《华尔街日报》广播信息网和美国运通开放论坛的主要撰稿人。萨拉·佩蒂（Sarah Petty）：快乐营销公司（The Joy of Marketing）创始人，她和她的团队致力于指导小微企业如何按质论价。萨拉最初在世界顶级公司可口可乐营销部工作，后来进入一家地区性著名广告公司，负责小微企业营销指导。获得MBA学位以后，佩蒂创办了自己的精品摄影工作室。仅仅五年之后，便被美国专业摄影师协会授予“最具盈利能力摄影企业”称号。萨拉还是一位备受欢迎的演讲家，曾在世界各地举办讲座，宣传精品企业经营模式。

第一部分
品牌塑造 /1
第1章精品企业为何必须正确塑造品牌 /3第2章精品品牌的本质特征 /9第3章是否需要重塑品牌 /19 第二部分产品、服务与客户体验 /23
第4章提高精品店产品与服务的价值 /25第5章高感触体验 /30第6章建设一个创造精品体验的团队 /37第7章当精品体验出现错误时 /42 第三部分价格 /49
第8章价格不是万能的 /51第9章精品企业定价策略 /56第10章廉价销售的伤痕 /63 第四部分
结语后记致谢补充资料
营销与销售 /73
第11章精品企业特色营销 /75第12章建设数据库，推动企业营销 /81第13章低感触广告方式真相 /94第14章理想客户的培养与回报 /100第15章如何推销精品企业 /114第16章精品企业业主应该遵守的规则 /122
让投入的每一分钱都是值得的 /127
致未曾尝试者 /131
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/141