新5S活动推行手册

　　企业依靠为顾客创造优质的产品与服务来维持经营。所以，一个企业若要在这个时代生存、繁荣下去，除了生产、销售能为社会接受，能让顾客欣然购买到高品质的产品、享受到贴心的服务之外，别无他法。但是，在经营环境急剧变化、愈发复杂的今天，与“品质”相关的争端不断涌现，社会对企业行为的监督也变得越来越严格。我认为这一系列丑闻的出现、决断的失误以及指令的错误传达等是与未能彻底落实企业准则有关。因此，培养参与“产品制造”的每一个人，让其用心做事就显得格外重要。无论机械化、自动化如何进步，现今，仍然是人在提供温馨的产品与服务；没有人，它们就不会存在。所以，企业需设有一套以培养员工用心做事为目的的企业伦理，以及用来提高士气的项目活动，以此来加强对人的教育与培训，致力于“育人”；而“新5S”便是“育人”的基础，更是企业活力的基础。“新5S”是“通过培养每个人的素养，让大家养成用心做事的习惯，然后，在这颗经培养和训练过的‘心’的指导下，认真实施整理、整顿、清扫、清洁等四个环节”。也就是说，“新5S”将重点放在如何培养每个员工遵守礼节与规章制度上，是一项以“育人”与“打造团队”为基础，以“激活人与组织”为目标的活动。

　　细谷克也，1938年出生。现为品质管理综合研究所所长，日本科学技术连盟参赞，日本规格协会特约顾问，工程师（经营工学部），品质系统主任审查员，品管圈高级咨询师，品质管理相关讲座讲师。曾担任很多企业的辅导讲师。主要著作物有93本。高桥一嘉，1953年出生。现为可乐娜董事执行委员，制造本部责任人。西山雄一郎，1972年出生。现为可乐娜制造本部CQM推行室主任，担任本公司内的TQM推行。

叶序
自序
第1章 新5S的意义
1.1 为什么需要新5S
1.2 TQM与新5S
1.3 何谓5S
1.4 何谓新5S
1.5 新5S的效果
第2章 新5S活动的导入
2.1 新5S的基础
2.2 吸引员工加入新5S的方法
2.3 新5S推行机制的构建
2.4 努力做到让所有人都遵守规章制度
第3章 新5s活动的推行方法
3.1 新5S活动的推行方法
3.2 新5S活动的推行顺序
第4章 素养的实践
4.1 何谓素养
4.2 素养的实践要点
4.3 素养的日常行为要点
第5章 45（整理、整顿、清扫、清洁）的实践
5.1 整理的实践要点
5.2 整顿的实践要点
5.3 清扫的实践要点
5.4 清洁的实践要点
5.5 4S（整理、整顿、清扫、清洁）活动的关键
第6章 新SS的目视化
6.1 目视化（目视管理）的实践
6.2 何谓目视管理
6.3 推进目视化
6.4 目视化的成果
第7章 新5S与品管圈活动
7.1 新5S中的品管圈活动
7.2 通过品管圈活动培养“人财”
7.3 品管圈活动的基本理念
7.4 品管圈活动的基本推行方法
7.5 圈长和圈员的职责
7.6 圈会的推行方法
7.7 改善活动的总结与发表
附录一 新5S改善案例
附录二 课题解决案例
参考文献