不一样的口才书：简单、高效、易行的口才法则

　　◆谁具备了高超的语言表达能力，谁就在社会的舞台上成功了一半。◆从中国春秋战国时期的百家争鸣，到古希腊演讲始祖智者派的雄辩；从第二国际政治舞台上列宁的演讲风采，到巴黎公社时期米歇尔在法庭上的慷慨陈词，语言都起到了不可估量的作用。◆在现实生活中，语言的表现反映了人脑的状态，人们的说话能力和水平却是层次迥异、高低有别、优劣参半的。曾见否，有的人说起话来口若悬河，滔滔不绝，或吐语铿镪，掷地有声，或舌灿莲花，咳唾成珠；或谈锋犀利，巧发奇中；也有的人说话忸怩木讷，吞吞吐吐，或辞不达意，语焉不详；或似是而非，不着边际，如此等等，不一而足。于是有人慨叹：◆说话水平对一个人谋生存、求发展、干事业来说该是何等重要！◆本书正是为了提高年轻人的说话水平而编写的，其特点是精到、便捷、实用、有效，融科学性与艺术性、理论指导性与实际可操作性于一炉，无哗众取宠之嫌，无隔靴搔痒之憾。只要精心阅读，并按照本书所提供的方法身体力行，相信不出数月，你的说话水平一定会有一次较大幅度的提高和跳跃。到那时，你的朋友，你的同事，你的领导可能对你会忽然有“士别三日，当刮目相看”之感了。语言的力量是无穷的。而高超的说话水平则更是不可估价的。拥有出类拔萃的说话水平，就会拥有出人头地的成功人生！

　　★张然，女，祖籍辽宁，北京师范大学文学学士，曾在美国学习工作，从事出版行业多年。曾主持策划多部畅销书作品，出版过多部励志图书，其中包括《现代礼仪规范读本》《压力决定动力》等系列图书。

一、塑造完美口才：会说话，就到处受欢迎
说话要有形象感
说话要有个性化
说话要有幽默感
说话要善作引用
说话要善用代词
说话要把握好语气
二、把握好说话礼节：有理也要有礼
称呼时的礼貌要求
用语上的礼貌要求
说话内容上的礼貌要求
说话举止与表情上的礼貌要求
访晤时的礼貌要求
三、把握好说话对象：烧香看神，说话看人
说话对象要区分
朋友说话的艺术
下级与领导说话的艺术
上级与下属说话的艺术
与同事说话的艺术
与异性说话的艺术
与陌生人说话的艺术
四、把话说在动情处：言谈贵在情真
说话多点人情味
言谈贵在情真，功在情深
善用勾起情感互动的语言
让语言成为移情使者
用情感共鸣赢得他人认同
善于表现出叠加的感情
五、把握好说话场合：到什么山唱什么歌
大辩不言，不说为说
在派别纷争中别轻易表达心迹
遭到侮辱怒不可遏
含糊建议效果更佳
见什么人说什么话
把握对方情绪
六、把握褒扬的技巧：好话也要说到点子上
说赞美的话要慷慨些
说祝贺的话要真诚些
说恭维的话要巧妙些
说体贴的话要温柔些
说感谢的话要真挚些
说道歉的话要诚恳些
说风趣的话要圆滑些
七、幽默诙谐娱情悦性：把话说在风趣中
风趣的话语是生活中最好的调料
给劝谏加点幽默的调料
风趣幽默的话可以调节气氛
幽默风趣，魅力无穷
用幽默获得“人气”
掌握用幽默消弭怨气的艺术
掌握风趣幽默的语言技巧
八、温柔批评更艺术：委婉客观不伤对方心
批评要有技巧
批评的禁忌
把握好说服的艺术
给人下台阶
面对错误敢于把话说开了
不伤和气，直陈利害
言简意赅，切中要害
以诚恳的语言打动对方
九、化解冲突有诀窍：释冲突宜设身冲突之中
避免语言冲撞的艺术
应付羞辱的艺术
摆脱窘境的艺术
打破僵局的艺术
调解纠纷时的艺术与分寸
把握说话“深”的分寸
把握说话“浅”的分寸
十、妙语攻心：在争锋、论辩中进退有据稳居上风
把是非曲直摆出来
把心理状态探出来
巧妙捕捉反驳时机
选择反驳的突破口
怎样使用归谬反驳法
把听众感情拉过来
把对方谬论引出来
反击诡辩的其他方法
让应变方法活起来
十一、机制谈判：出奇制胜，把握成败
察言观色，审时度势
说服对方的语言技巧
针锋相对，智勇双全
妥协让步，适度回旋
扭转僵局，缓和气氛
回答也是一种艺术
心理战术左右谈判成败
十二、沉默是金：此时无声胜有声
心照不宣时保持沉默
不明就里时保持沉默
时机未到时保持沉默
恰当地运用缄默方式
适时沉默是一种明智行为
无声也能表现出语言的力量
历练以静默制衡嚣张的艺术
附录：助你成功的10个心理学谈话技巧