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前厅服务与管理

前厅服务与管理

作者：中等职业教育规划新教材编审委员会编

出版社：武汉大学出版社

出版时间：2011-04-01

ISBN：9787307085961

定价：¥19.00

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¥19.00

内容简介

　　《前厅服务与管理》共分7章，内容包括前厅基础知识，客房预订，饭店礼宾，前台接待，前厅问讯，商务及总机服务，客账服务，客户关系维护等。

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