旅行社经营与管理

　　《全国高等职业教育旅游大类专业规划教材：旅行社经营与管理》借鉴了国内外相关理论成果，充分体现了高职高专技能应用型人才的培养特色，采用任务驱动的编写思路，以旅行社典型的业务为任务载体，内容突出基础性、操作性、综合性和互联性。根据目前各类旅行社实际的经营和管理需要，本教材结合国内外旅行社行业的先进理念和模式，着眼于旅行社实际工作岗位的需求进行编写。《全国高等职业教育旅游大类专业规划教材：旅行社经营与管理》以旅行社经营和管理的基础理论和基本概念为主导，以常用经营方式和管理手段为主线，分为八个单元：旅行社的设立与组织构建、旅行社产品运作、旅行社外联业务及营销组合运用、旅行社计调业务、旅行社接待业务、旅行社网络运营、旅行社财务管理、旅行社人力资源管理。本教材通过大量的案例分析，使学生在实习和自身理解的基础上初步了解和掌握旅行社经营和管理的一般性知识和运作方法。《全国高等职业教育旅游大类专业规划教材：旅行社经营与管理》适用于高职院校旅游专业，也可作为旅游服务管理人员的工具书。

暂缺《旅行社经营与管理》作者简介

单元一 旅行社的设立与组织构建
第一节旅行社的设立
第二节 旅行社的组织构建
单元二 旅行社产品运作
第一节认知旅行社产品
第二节旅行社产品设计
第三节旅行社产品的面市
第四节精品旅游线路解析
单元三 旅行社外联业务及营销组合运用
第一节旅行社外联业务
第二节 旅行社营销组合运用
单元四 旅行社计调业务
第一节认知计调
第二节 团队接待旅游服务采购与报价
第三节 国内组团计调业务
第四节 出境组团计调业务
单元五 旅行社接待业务
第一节 入境团体旅游接待业务与管理
第二节 散客旅游接待业务管理
第三节 门市服务
第四节旅游投诉接待管理
单元六 旅行社网络运营
第一节 认知旅行社电子商务
第二节 旅行社网络运营实务
单元七 旅行社财务管理
第一节 旅行社财务规范流程和管理规定
第二节旅行社核算和结算
单元八 旅行社人力资源管理
第一节 认知旅行社人力资源管理
第二节 旅行社企业文化构建。
参考文献