新公共服务学派代表人物的代表作品对新公共管理理论进行系统的反思和批判提倡政府应注重为公民和公共利益服务，而不是掌舵登哈特夫妇的《新公共服务：服务，而不是掌舵》是新公共服务学派的代表作品，同时也是公共行政领域中一部具有里程碑意义的著作。与新公共管理理论提出的政府应“掌舵而不是划桨”的理念不同，新公共服务理论强调的正如本书的副书名所揭示的那样，它认为政府应“服务，而不是掌舵”。这部广受赞誉的著作呼吁人们重新重视民主、公民权、公共利益等公共行政中的卓越价值。本书在对传统公共行政，特别是新公共管理理论进行反思和批判的基础上，通过比较分析，从以下七个方面系统地阐述了新公共服务的基本理论内涵：**，服务于公民，而不是服务于顾客；第二，追求公共利益；第三，重视公民权胜过重视企业家精神；第四，思考要具有战略性，行动要具有民主性；第五，承认责任并不简单；第六，服务，而不是掌舵；第七，重视人，而不只是重视生产率。本书兼具理论价值和实践意义，对于公共服务的研究者和实践者而言，本书都是一部不可多得的精品力作。本书特色经典作品：本书为新公共服务学派代表人物登哈特夫妇的代表作品，由我国知名公共行政学者丁煌教授精心译介。影响深远：本书以其宽广的学术视野和鲜明的理论创新在学界和政界产生了广泛而深远的影响。自2004年首版在中国翻译出版以来，本书不仅在国内公共管理学界产生了重要影响，同时也对我国服务型政府建设的实践产生了重大的推动和促进作用。精心修订：与首版相比，本书第三版增加了两章内容，探讨新公共服务的行动建议和案例研究，同时，全书各章还以小专栏的形式增加了数十个能够体现新公共服务理念的典型个案和实例。

作为一部具有广泛影响力的城市管理经典教材，《城市管理学：美国视角》一书系统展现了美国学术界在城市管理领域的丰富研究成果和学术观点。自1979年首版以来，本书被美国上百所大学选为教材，在同类教材中占据支配性地位。作者从地方政府管理的视角，用美国城市管理环境、现代城市的冲突管理和物品（服务）供给、内部管理过程、城市的未来四个部分，分析了美国城市管理的环境变迁，系统阐述了美国城市的治理结构、政策过程、冲突管理、服务供给、内部管理及未来发展。全书在对美国城市变迁的历程和原因进行分析的基础上，较为详尽地展现了重塑政府和新公共管理模型对美国城市管理的实际影响，同时，也深入分析了重塑政府和新公共管理模型存在的问题，并向读者介绍了登哈特夫妇的新公共服务模型。本书认为，重塑政府和新公共管理模型、旧公共行政模型、新公共服务模型分别具有各自的适用性，在城市管理中都有一席之地，城市管理没有“*优模式”，不同的管理工具适用于不同的时间、地点和情境。

本书采用DEA中的CCR模型，借助指标测度法测度2003～2012年的基本公共服务均等化视角下我国省级政府技术效率。同时，本书进一步分析了影响省级政府技术效率的内因和外因，从理论与实践等方面论述了基本公共服务均等化视角下提升省级政府技术效率的路径，如促进社会公正、注重提高社会公共服务与基础公共服务水平、完善公共财政体制、调整省级政府财政投入的行业与区域结构、完善政府现代治理等方面。本书适合高等教育、科研机构及其教学研究人员，高校及科研机构本科生和研究生，地方政府及政府部门，相关NGO或民间组织，各级社科规划项目管理机构，部分企业管理部门及研究人员参考阅读。

《公共人事管理案例分析/公共管理案例分析系列丛书》从人事管理的视角、逻辑与方法入手，围绕公务员与事业单位人员管理实践选择案例素材，审视目前公共部门人事管理实践面临的挑战与存在的问题。主要侧重公共部门人事管理的指导思想、制度、机制与方法等方面问题的分析。

《管理、决策与信息系统丛书 涉诉信访治理体系研究：基于法治系统论方法》主要在分析社会风险、社会风险管理和涉诉信访相关理论的基础上，对涉诉信访风险进行系统研究，运用定性和定量相结合的方法，分析涉诉信访风险形成机制，探究引发涉诉信访各因素之间的关联关系，并运用Logistic回归、Chaid决策树算法构建涉诉信访风险预警模型，提出涉诉信访风险防范策略，为人民法院加强案件审理的前馈控制，从源头上防范涉诉信访的发生提供理论基础和工具支持。构建的指派问题模型，克服了当前人民法院电脑随机分案出现的“鞭打快牛”“小马拉大车”“大马拉小车”问题，实现了案件疑难程度、法官司法能力以及法官工作饱和度的匹配。对有效化解或减少危害社会稳定问题的发生，实现党的十八届三中全会提出的“司法权力运行机制改革”和“涉法涉诉信访工作改革”目标具有极大的现实意义。《管理、决策与信息系统丛书 涉诉信访治理体系研究：基于法治系统论方法》可供危机管理和社会安全管理领域的高等院校师生、科研人员、政府部门管理人员以及司法、信访机关的工作人员参阅。

治安是保证公民人身财产安全、社会稳定的重要手段。治安防范的主体除了代表国家的公安机关以外，还有其他社会主体，只有社会主体共同参与社会治安，进行防范，才能保证社会的安定和正常的秩序。本书专门就社会主体如何防范安全事故，保护自己及他人的人身财产安全做出了具体的论述，主要包括绪论、治安社会防范的运行理论、治安社会防范主体、治安社会防范客体、保安服务工作、治安志愿工作、公民个人安全防范、家庭安全防范、单位内部安全防范和社区安全防范，共十一章。

在新常态下强化内部控制建设，编写一部既符合《内部规范》、《指导意见》要求，又适合单位业务的需要，并得到贯彻实施，其前提是具有一部切实可行的《内部控制手册》和系统完善的《内部控制制度》，使单位各级管控人员工作有目标、路径有流程、行动有规范、行程有风险、管控有措施、考评有标准。实现合理分权、有效用权、权责分明、监控有力，促进廉洁从政、两效提高，实现受托责任目标。

本书涵盖了公共管理类专业本科学位论文的结构和格式、公共管理类专业本科学位论文写作常用的调查方法、公共管理类专业本科学位论文的选题、公共管理类专业本科学位论文材料的搜集与整理、公共管理类专业本科学位论文写作过程、公共管理类专业本科学位论文各部分的主要写法、公共管理类专业本科学位论文语言和逻辑、公共管理类专业本科学位论文写作规范、公共管理类专业本科学位论文答辩等。

在我国许多城市基层政府已开始公共服务外包实践的背景下，该领域理论研究仍较滞后，尤其缺乏基于本士情境的理论构建。《虚拟政府视域下的公共服务外包：基于中国城市基层政府的扎根理论研究》以经典扎根理论为主要研究方法，深入实践情境进行了原创性研究。发现了中国城市基层政府公共服务外包的动因与影响因素，研究了外包利益相关者间的关系，进行了初步的理论构建：基于虚拟政府视角，给出了公共服务外包机制设计的基本原则、框架及对策，为基于中国本土情境的虚拟组织理论研究进行了有益的探索。

本书在2011年第一版的基础上进行修订，全书构建了独特的电子政务教材框架，以上下两篇，即“电子政府的理论框架”与“电子政务的实践发展”，系统阐述了电子政府与电子政务的理论、方法与技术。全书首先论述了电子政府提出的背景及动因，并提出了电子政府的概念体系，分析了电子政府的理论基础、技术基础与政府基础；接下来，在理论阐述的基础上，对电子政务的实践发展进行了详尽的分析和讨论，内容涉及电子政务的结构模型、电子政务中的电子商务、电子政务信息安全体系、电子政务法律法规和政策、全球电子政务发展模式和经验、我国电子政务建设目标和策略等。