本工作文集，由广东省人力资源和社会保障厅（广东省公务员局）综合管理与培训处和中山大学政治与公共事务管理学院组织编辑，是“广东省公务员瑞典专题研究班”第五期的培训研究论文。学员们用论文的形式，运用所学公共管理理论并结合瑞典公共管理经验来深入探讨广东公共管理实践，涉及公务员体制改革、制度创新、社会政策和公共治理等各个方面，对我国和广东省改革开放进程中面对的诸多公共管理具体问题进行了积极的思考，对转变观念、提高公共服务意识、不断提高自身公共管理与服务的水平和能力等问题进行了分析和探索。

本书系统总结了当前国内外政府网站绩效评估现状，在传统绩效评估理论和方法的基础上，融合新公共管理理论、客户关系管理理论、用户体验理论，依托当前先进的网站分析技术，构建一套基于用户体验的政府网站绩效评估理论与评估方法模型，具体包括：提出基于大数据技术、用户体验导向的政府网站绩效评估理论框架，设计具体指标体系，创新指标数据采集方法和权重设计要点，*后通过实证研究验证理论框架、指标体系与方法流程的科学性。

奉献给读者的这本《行政管理学（第三版）》是一本既博采众长又集思广益之作，因为《行政管理学（第三版）》在编写过程中不仅广泛吸取了国内外行政管理学教材和论著之精华，更凝聚了各位作者的集体智慧，其中每一章的具体内容都是在主编提出的基本框架基础上经过大家讨论后确定，并由两位作者经过相互沟通、彼此磋商而写作和修改完成的。全书由绪论及行政组织篇、行政运行篇、行政工具篇和行政后果篇4大部分构成，其中，行政组织篇包括行政组织概述、行政组织职能和行政组织结构3章内容（即本书的1-3章）；行政运行篇包括行政领导、人事行政和行政决策、实施与监督3章内容（即本书的4-6章）；行政工具篇包括公共政策、行政方法和行政技术3章内容（即本书的7-9章）；行政后果篇包括行政责任、行政绩效和行政改革3章内容（即本书的10-12章）。

本教程的设计与开发以公共管理基础理论知识的模块知识点为基础，覆盖公共管理基础理论所有模块，内容包括行政组织、行政职能、人事行政、行政领导、公共财政、机关管理、行政监督、绩效管理、行政伦理、行政文化、行政环境、公共政策、危机管理、公共关系、行政法治、电子政务等十六个章节。

由我国知名公共行政学家张康之教授领衔主编的《公共行政学》一书，系“十二五”江苏省高等学校重点教材。本书立足于全球化、后工业化的历史背景，吸纳了公共行政研究的*新成果，并对前沿性理论问题进行探讨。在对公共行政体系、公共行政活动的内容、行政管理的方式方法等进行平面分析和描述的同时，本书注重引入历史的向度，为读者提供分析与思考问题的多维视角和立体画面。在介绍行政管理和公共行政的一般性知识的同时，注重启发读者对现实问题进行思考并形成科学认识。本书是一部具有中国特色的公共行政学教材。在对西方公共行政学百余年发展成就进行系统梳理与深度汲取的基础上，全书总结了中国公共行政学的原创性研究成果，并在中西理论的对话与碰撞中提炼出了关于公共行政活动与过程的整合性分析框架，从而为读者理解公共行政知识提供了一条完整的理论线索。本书适合作为高校公共行政学、行政学原理、行政管理学及相关课程教材，也可作为党政机关干部系统学习公共行政学知识、提升自身理论素养的参考书。

组织文化，是指一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。《组织文化 传承与创新》对组织文化的内容、内涵、本质、特征、层次模式和要素模式等方面进行了有益的探索和梳理，帮助读者准确、相对客观地理解组织文化。

西北大学是全国很早开展行政管理专业教学和研究的院校之一，其公共行政、公共管理学科有较强实力。本书收集了学院在公共行政、政治学、社会学等方面的研究和教学论文23篇，对公共行政的基本理论和范式、当代中国行政体制改革、中国政治社会发展中的重大问题、公共行政教学等进行多角度审视，有助于深化对公共行政学科及当代中国行政实践问题的认识。

《公共安全应急管理教程》是在作者工作实践经验的基础上，按照应急管理的内在规律，适当进行系统化、理论化整理，内容包括：应急管理的概念，应急管理的演进，应急管理的体制，突发事件的预防管理，突发事件的事中管理，突发事件的善后管理，突发事件的资源管理，突发事件的信息管理，突发事件的舆情管理，中国应急管理体系分析，西方大国应急管理比较和信息时代的应急管理。

在快速城市化背景下，城市人口快速变动与公共服务配置之间的矛盾日益突出，建立科学的城市公共服务评价体系，依据人口的变动合理配置公共服务资源具有重要的理论和现实意义。本书在综合分析、评价相关理论和学者研究成果的基础上，基于人口学视角，运用定性与定量结合的研究方法，建立了评价我国城市公共服务配置有效性的三层框架体系，分别从有效供给、有效分配、有效利用三个方面对城市公共服务进行评价，旨在揭示我国城市公共服务供需过程中存在的问题及矛盾，并解释其背后的原因。

《中国应急管理中的组织协调与联动机制研究》以跨域危机整体性治理为着眼点，从组织、流程等层面对应急管理组织协调和联动机制问题展开探讨。在组织层面，主要借鉴网络分析方法，深入分析应急管理组织协调问题。在流程层面，运用Petri网等模型重点对“碎片化”环节识别与消除等问题进行探讨，并提出流程分析系统设计模型。在此基础上，引入系统评价方法，针对应急能力及管理信息系统建设等问题展开研究。本书读者对象主要包括应急管理领域研究人员及实践工作者。