本书作为一本探讨公共服务理论与实践发展的论文集，收录了二十余位研究者的研究成果。公共服务研究领域多样，研究视角有很大差异，研究方法各具特色。本书既从理论探讨基础阐释了公共服务政策与公共服务理论建构与发展，又从实践角度描述了公共服务的测量与案例。本书不仅呈现了学者们不同的研究风格，也对理解公共服务的实践发展具有重要的经验意义。

本书由中国行政体制改革研究会行政改革研究基金和中共中央党校（国家行政学院）国家高端智库共同资助，是“行政改革蓝皮书”的第9部年度报告。本书由总报告、转变政府职能、优化营商环境、法治政府建设、数字政府建设、政务服务标准化、基层行政改革和管理创新和2022年行政体制改革大事记共7个部分组成。重点反映和总结了2022年我国在转变政府职能、优化营商环境、法治政府建设、数字政府建设等方面所做的主要工作、取得的新进展，对面临的挑战和问题进行了分析，对进一步深化行政体制改革提出了对策和建议。全书既有全国层面上的总体分析，也选取了地方改革实践案例，总体上可以反映2022年我国行政体制改革的整体面貌。本书认为，2022年，我国行政体制各方面改革取得明显进展和成效。党的二十大提出了以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的使命任务。从推进和拓展中国式现代化的实践要求看，我国现代化建设还面临不少体制机制性障碍。在推进和拓展中国式现代化的新时代新征程中，继续深化行政体制改革、更好地推进政府治理体系和治理能力现代化，对于以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴具有重要意义。

作者根据多年企业管理方面培训咨询经验，从分析总结领导者在实际工作中遇到的问题入手，反观领导力的作用场景，提炼出领导力提升的理念和方法，告诉读者领导力怎么学、从哪里学、如何直接作用于领导工作实践。本书分为6部分，以领导力的重要性开篇，引出用行动学习法提升领导力，即“实践→经验→反思→理论（方案）→新实践”螺旋式上升的学习模式，接着明确领导工作性质及职责，最后以3部分内容分别从中国传统文化中的道、法、术阐述领导力的至善境界。全书语言通俗易懂，并辅以实际案例呈现，旨在帮助管理者提高领导力。

本书系统梳理了1949年中华人民共和国成立到2022年我国高校毕业生就业制度的演变和发展脉络，并进行了阶段划分。同时，根据促进高校毕业生就业政策的内容和目标，本书搭建了高校毕业生就业政策的框架，从就业岗位扩展、就业能力提升、就业信息服务、就业服务载体建设、就业权益保护、就业困难援助等方面对我国促进高校毕业生就业的各类政策及其发展历程进行了研究。

全国职工队伍状况调查是一项大规模的基础性调查，是工会组织的一大品牌。自1982年中央书记处研究室会同全国总工会组织开展系统调查开始，基本上每5年进行一次。2022年1月至9月，全国总工会组织开展了第九次全国职工队伍状况调查。本书选编了第八次全国职工队伍状况调查的相关成果，包括1篇调查总报告、13篇专题调查报告、15篇地方调查报告、9篇产业工会调查报告和1篇网络专项调查报告。旨在全面了解自2017年第八次全国职工队伍状况调查以来我国职工队伍和劳动关系新情况新变化，准确把握新时代工会工作面临的新形势新任务，及时反映基层和职工愿望心声，为做好新时代新征程工会工作提供有力支撑。

本书共分12文章，包括社区治理与社区警务、社区警务主体、社区警务的基本方法、社区安全防范、 社区警情先期处置、社区帮教与社区矫正、社区警务信息化与智慧社区警务建设、社区矛盾纠纷化解、社区警务工作评价、国外社区警务发展概况、社区警务发展的中国方案。从理论到实践阐述了派出所工作中社区警务的内容，对派出所社区区警务的实践工作有一定的指导作用。本书的特别之处在于将信息化与智慧社区警务建设纳入其中，为派出所社区警务适应现代社会发展提供了参考。

本书共分五篇43篇文章，包括治安纠纷调解实务，如治安纠纷调解的“适用区”与“禁区”、“六步骤”掌握普通调解主动权等；民间纠纷调解实务，如帮助”公民解决纠纷，除了调解还有哪些形式等；纠纷调解的技巧与方法，固定证据才是调解治安纠纷最好的“方法”等；新时代派出所纠纷调解操作反思，如公安机关可否调解中国人与外国人的治安纠纷等；典型纠纷案例评析以及附录公安行政调解相关法律法规。通过独立文章的形式解读派出所工作中纠纷调解中常见疑难热点问题，对派出所纠纷调解的实践工作有极强的参考和指导作用。

本书立足中国式现代化建设的时代背景，聚焦国家与互联网治理中的突出问题与实践经验，采用质化与实证分析等多种研究方法，重点围绕人工智能治理、网络内容治理、信息隐私保护和国际网络治理等重要实践议题，对大数据时代网络治理的现实挑战、发展特征和治理逻辑进行探索，尝试推动现代传播体系的构建与完善。该书既对中国互联网治理的现实进程进行了年度盘点，又为推动全媒体传播体系的建设和网络综合治理体系的健全提供了理论支撑。

党的二十大报告指出，要转变政府职能，优化政府职责体系和组织结构，提高行政效率。2023年是贯彻党的二十大精神的开局之年，需要深入关注科技创新及政府效率。本书基于地方政府履行科技创新、公共服务、乡村振兴、公共安全等职能现状，重点揭示科技创新与地方政府效率之间的内在联系，是国内连续出版的第13部中国地方政府效率研究年度报告，测度中国具有典型性的地方政府（港、澳、台除外），包括31个省级政府、333个地级市政府、1866个县级政府、977个区政府的效率，发布2023年中国地方政府效率优秀榜单，即中国地方政府效率“十高省”“百高市”“百高县”“百高区”。本书不仅适合高等学校及科研机构的教学科研人员、研究生及本科生阅读，而且适合各级政府部门、非政府组织、民间团体、智库机构、科研项目规划管理部门、新闻媒体、大中型企业负责人等相关管理及研究人员阅读。

本书探讨城市突发事件情境下应急救援的处理机制，重点讨论应急救援时伤员运送和手术调度的问题，以及应急救援物资的协同调度和检伤、转运与手术协同调度问题。全书共6章，第1章系统讨论城市突发事件特征以及国内外的研究现状；第2章是理论基础，介绍突发事件应急救援车辆路径选择研究、应急手术调度研究、伤员检伤和分类问题、不确定理论、深度学习和启发式群智能算法；第3章重点探讨城市突发事件中伤员的检伤识别与分类；第4章针对伤员转送问题，探讨应急救援车辆的调度及动态路径选择问题的优化；第5章探讨城市突发事件情境下的手术调度问题；第6 章讨论城市突发事件下应急物资协同调度和检伤、转运与手术协同调度问题。