卓越员工是怎样炼成的

　　20世纪80年代以来，对员工的软实力管理理论异军突起，受到企业的广泛重视。与以物（机器、设备、技术等）为中心的硬实力管理不同，员工的软实力管理把人看作是企业最重要的资源，看作是可以增值的人力资本。员工软实力管理的目标是不断提高员工的思想、政治、技术、业务素质，把员工打造成合格的企业人才。管理的主要内容是教育和引导员工树立远大职业理想，增强爱岗敬业精神，提升职业道德水准，打造过硬的职业作风，养成严格遵守职业纪律的习惯，形成刻苦钻研职业技能的风气。以人为本的企业员工软实力管理有个著名的3P理论，它要求管理者要弄清3个基本的问题，即：“企业是什么、企业靠什么、企业为什么”。对员工软实力管理者明确指出：企业即人（of the Peole）、企业靠人（by the People）、企业为人（forth the people）。以前，管理者曾将员工的成长分为两个时期，一个是学习期，即在各类学校中接受教育，这个时期也被人们形象地称为“电池蓄电期”，另一个是工作期，也被人称为“电池放电期”，即在企业里把自己学到的知识运用到工作中，用自己的体力和智慧回报社会。现在，这种区分已经没有严格的界限了。随着科学技术的发展，特别是科学技术转化为生产力周期的加快，工作中所需技能和知识更新速度加快，终身修炼就成为每位企业员工的必然选择。这样，“电池蓄电期”与“电池放电期”理论就被“蓄电池理论”所取代。加强企业员工的培训，全面提高企业员工的素质，不断优化企业的人力资源，保证企业可持续发展，就成为企业的一项战略措施。搞好企业，关键在人，关键靠人。既靠企业坚强的领导核心，也靠特别能战斗的企业员工队伍。有了人一切事情都好办，没有了人一切事情都办不好办。培养和教育员工，提高员工的软实力，成为企业领导人的首位任务，必须把它抓在手上，管好抓实。要引导职工摒弃为企业打工的陈旧观念，珍惜工作就像珍惜自己的生命，永远保持激昂的工作激情，勤奋而努力地工作；引导员工懂得忠诚于企业，做一个值得依赖的员工；让员工时刻记住，工作就是责任，责任就是义务，有责任意识才能成功，要敢于担当，为企业排忧解难；养成细心工作的习惯，防止粗心大意，做好每一件看起来简单的小事，以如履薄冰的心态，高标准、严要求地做好本职工作；明白职场如战场，员工以服从命令为天职，不断增强自己的执行力；懂得感恩，快乐工作，幸福一生。

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第一章 艰难的工作问题
有工作是件快乐的事
要想保住饭碗就得够勤快
只低头拉车不抬头看路吃大亏
不但要有“苦劳”，更要有“功劳”
把工作的过程变成积累经验的过程
对付干活的人没发展
第二章 准确定位，你在为自己工作
为他人工作的实质是为自己工作
自己的事自己做主
珍惜属于你自己的那份工作
保持工作激情
身在其位，心谋其事
第三章 同甘共苦，永远忠于自己的企业
忠诚是每一个员工必备的职业素养
忠诚的人值得依赖
忠诚于领导
忠诚于企业
忠诚的最终受益者是你自己
第四章 担负责任，工作没有任何借口
工作就是责任
责任就是义务
成功从责任心开始
有责任心才有自信心
不要为自己的错误找借口
第五章 注重细节，工作之中无小事
所有的细节都做好了，整体工作自然就好了
做好简单的小事不简单
成绩源于细节的积累
1％的失误会导致100％的失败
“差不多”其实“差很多”
把“不可能”变成“可能”
第六章 高效执行，把工作落实到位
执行力就是竞争力
没有执行力，一切都是纸上谈兵
服从命令是天职
不讲如果，只看结果
不要被拖延捆住手脚
始终比别人领先一步
第七章 懂得感恩，工作会是一件幸福的事
感恩是一种智慧
感恩，就要学会换位思考
感恩，从停止抱怨开始
感恩企业，做奉献型员工
用感恩打造自己的职业品牌
感恩身边，享受和谐的温馨