一看就懂：超级业务员一定要学会的90个说话技巧

　　《一看就懂：超级业务员一定要学会的90个说话技巧》全面破解顶尖业务谈判的致胜秘笈，让你立即学会谈出无中生有的好生意。不管你是谈判新手还是沙场老将，都能从中学会在协商中获胜，以抢得成功的先机。业务是“谈”出来的，纵横商场必备的“谈判术”，让你练就开口就是赢家的好功夫。

　　陈育婷，培训师，对公共关系及人际心理有深入的研究，有丰富的业务及公关经验，尤其是对“谈判学”有深入的研究。

第一章：好业务是谈判高手  1-1  伸手不打笑脸人  1-2  业务是谈出来的  1-3  态度决定胜负  1-4  给客户最好的第一印象  1-5  靠领袖魅力谈出好生意  1-6  美式作风案例  1-7  站在对方的角度上  1-8  用气势压倒对方  1-9  幽默化解危机  1-10  不骗人也可以推销  1-11  不动声色潜移默化  1-12  利用“空墙”效应第二章：纵横商场必学“谈判”  2-1  谈判来自个人因素  2-2  谈出无中生有的好生意  2-3  把握插话的分寸  2-4  应用解决问题  2-5  谈出好薪资  2-6  恰到好处的拒绝别人  2-7  商场竞争的必备技巧  2-8  价格是谈出来的  2-9  取悦上司及合作伙伴  2-10  人际中，小事就是大事第三章：天时地利策略的运用  3-1  环境资料收集  3-2  为对方找一个成交理由  3-3  创造无形靠山  3-4  期盼认同自己的人出现  3-5  建立欲望诉求  3-6  善用恐惧心理  3-7  用价值取代价格  3-8  诚实可以提升你的人品  3-9  使用对方的语言  3-10  信任度是谈判的优先筹码第四章：分析对手的谈判风格  4-1  实际型对手  4-2  亲切型对手  4-3  分析型及表现型对手  4-4  何谓“双赢”的谈判  4-5  掌握问话技巧  4-6  善于看人戴帽子  4-7  做人比做事更重要第五章：如何利用数字工具加强谈判技巧  5-1  运用在线工具  5-2  电话、电子邮件的谈判秘诀  5-3  录音笔训练好口条  5-4  数字商品帮你抢得先机  5-5  善用统计报表  5-6  用框架让对方填故事第六章：开口就要当赢家  6-1  准备好才开口  6-2  见人说人话，见鬼说鬼话  6-3  不轻易接受首次开价  6-4  避免正面拒绝  6-5  掌握“最后一句话”的所有权  6-6  “差价均分”策略  6-7  该说“不”就别客气  6-8  不开口也是好话术  6-9  找出定案的关键人物  6-10  威胁也可以很动听第七章：善用“谈判压力”  7-1  掌握时间急迫性  7-2  低价由感觉决定  7-3  随时做好掉头就走的准备  7-4  留意对手的声东击西  7-5  让对方先做出承诺  7-6  用对钓饵事半功倍  7-7  向对手道贺  7-8  被拒绝也不是坏事第八章：老实人常犯的禁忌  8-1  “老实”本身就是死穴  8-2  借助第三者的威名  8-3  永远要思考替代方案  8-4  要积极，但别操之过急  8-5  不装懂、不插嘴  8-6  谈判对事不对人  8-7  分清楚意见与事实  8-8  以退为进的是陷阱第九章：“逆转胜”百分百成交技巧  9-1  为对方贴上标签  9-2  抢救临时变卦的残局  9-3  善用说“是”的权利  9-4  小心弄巧成拙  9-5  全身而退  9-6  劣势地位靠二软解救  9-7  创造共同语言  9-8  制造疲于奔命的假象  9-9  学会刻意“忽略”  9-10  让对方无路可退