出色管理

　　这不是一本教科书，它是你我之间就共同感兴趣的主题进行的一次非正式交流。我所做的一切仅仅是将广为人知的大智慧分解为小智慧而已。因此，你可以自由选择从哪里开始阅读，如果有时间还可以根据自己的兴趣深入思考。像已故的彼得·德鲁克一样，我认为管理者必须思考的首要问题是：“我获得报酬是为了做什么？”读完《领导力大师阿代尔系列1：出色管理》之后，我相信你会找到这个问题的答案。自20世纪60年代领导者的基本作用被明确后，我们对管理的理解一直在缓慢演变着。现在越来越多的人认识到职务只是领导力的众多表现形式之一。领导力不是始于首席执行官，止于部门主管。管理者是组织中每一个岗位上的领导者，每一位员工都在以自己的方式管理和领导。这样，有职务头衔的管理者就变成了“领导者的领导者”。

　　作者：（英）约翰·阿代尔 译者：马林梅约翰·阿代尔是世界上公认的领导学权威，被誉为欧洲的彼得．德鲁克。他毕业于英国剑桥大学，是世界上第一位领导学教授。他为巴克菜银行、劳埃德TSB银行、英美烟草公司、杜邦公司、英国皇家空军、英国奥委会等提供管理咨询服务，他是许多企业、政府部门、非政府组织的管理顾问。他提出的“战略领导”、“以行动为中心的领导力”等理念与方法，启发和激励了整整一代的管理者。他的著作有《从卓越到伟大》、《战略领导》等，本套丛书（共7册）是其管理培训课程的配套读物．因实用性和针对性突出而广受好评。

作者的话
前言
第一部分 理解管理者的角色
有效管理者
管理与管理者
管理大师——亨利·法约尔
理解群体和组织
领导和管理的核心职责
优秀管理者要掌握的八项职责
领导力的含义
领导者与追随者
你凭什么管理
你要成为什么样的管理者
你要知道或学习什么
企业领导者的层级
你能管好人吗
超凡的魅力
管理大师——色诺芬
学习领导和管理的四个阶段
追求卓越
对所有管理者都适用的方法
卓越管理者的25项素质
优秀的企业领导者
正直诚信
冷静判断
远见
果断
想象力
理智的谦逊第二部分 高绩效管理
管理技能
明确任务
明确目标
制定计划
决策集合
计划与执行
指示
控制与协调
评价
提供支持
激励的六大原则
以身作则
团队领导
团队领导者的作用
带领团队完成任务
建设团队
促进个人发展
管理大师——约翰·亨特
高绩效团队的八大特性
领导力短训
运营领导
运营领导者的基本作用
组织中的沟逦
信息流
倾听
会议管理
考核绩效
案例——建设性评价的作用
解决问题的六个步骤
及早发现问题
运营领导的七大有用技巧第三部分 管理企业
战略领导
总经理的管理艺术
战略领导者的七大职责
指明方向
战略思考和战略计划
实现计划
连接部分与整体
建立伙伴关系
发扬企业精神
培养现在和未来的领导者
实践智慧
经营中的智慧
经营中的愚蠢
实践智慧
商业决策中的正直诚信
管理是一种职业第四部分 自我管理
时间管理
反思
时间管理的十大原则
时间审计
提高效率的六大方法
授权、授权、再授权
学会说不
决策
大脑的作用
直觉
决策的五个步骤
决策模型
直面问题
解决系统问题
人事决策
决策的障碍
沟通
沟通之星
有效演讲的六大原则
倾听的艺术
对话的模式
沟通与关系
重要、相关或有趣
实用陈述技巧
应对反馈
使客户欣喜
让客户欣喜
建立商誉的艺术
处理客户投诉
不要做出无法实现的承诺第五部分 变革管理
引导创新
成功的创新
发挥团队创造力
收集创意
耕耘播种
推广创意
试验
循序渐进式变革
以创新为目的的沟通
附录：卓越管理者的25项素质