管理信息系统（精要版·第9版）

　　《工商管理经典译丛：管理信息系统（精要版·第9版）》开篇明确指出，“信息系统是管理者使用的一种重要工具，能够帮助企业实现卓越运营、开发新产品和提供新服务、提高决策水平以及取得竞争优势”。为了实现这些目标，《工商管理经典译丛：管理信息系统（精要版·第9版）》提供了一种从信息系统的三大组成元素——人员、组织、技术维度——来分析和解决问题的框架，同时提供了一种解决商业问题的四步骤方法，即：如何识别商业问题，如何设计可选的方案，如何选择正确的方案，以及最后如何实施该方案。第9版对章节内容、图表和案例等进行了全面更新，在内容上更强调全球化，增加了跨国公司和非美国公司的案例，进一步阐述了如何在全球企业环境中使用信息系统。《工商管理经典译丛：管理信息系统（精要版·第9版）》非常适合作为MBA以及相关专业的信息管理教材或企业培训教材，也可供所有对企业信息管理感兴趣的人士作参考用。

　　肯尼思.C.劳东（Kenneth C. Laudon），美国纽约大学斯特恩商学院信息系统教授，先后获得斯坦福大学学士学位和哥伦比亚大学博士学位。出版有关电子商务、信息系统、绢织、社会等领域的著作12部，发表有关信息系统、隐私保护、道德和多媒体技术对社会、组织和管理产生影响的论文40多篇。劳东教授目前致力于大规模信息系统和多媒体技术的规划与管理的研究。他曾获得美国国家自然科学基金的资助，进行美国社会保障局、联邦调查局和国税局的信息系统的演进的研究。他的研究主要集中于企业系统的实施、大型组织中与计算机相关的组织机构和职位的变化、管理意识形态的变董、公共政策的改变，以及知识型企业中的生严力变革。劳东教授是美国国会认定的领域专家，曾仔美国国会技术认证委员会、总统办公室以及数个国会执行委员会的研究员和顾问。此外，他还是多家咨询公司的内部培训师和众多财富500强企业的信息系统规划与战略顾问。劳东教授在纽约大学斯特恩商学院教授的课程有数字化企业的管理、信息技术与企业战略、职业责任（道德）以及电子商务与数字化市场。简.P.劳东（Jane P. Laudon），先后获得巴纳德学院学士学位、哈佛大学硕士学位以及哥伦比亚大学博士学位，曾在哥伦比亚大学和纽约大学Stern商学院任教。信息系统领域的管理咨询顾问，出版了多本著作。她的研究方向包括系统分析、数据管理、管理信息系统审计、软件评估以及指导商业专业人士如何设计和使用信息系统。劳帼龄，上海财经大学信息管理与工程学院副教授，硕士生导师，上财IBM电子商务学科发展中心主任。国际信息系统学会会员，国际集成信息学会会员，中国信息系统学会会员，中国信息经济学会会员，国家职业技能鉴定电子商务专业委员会专家。在国内外出版信息管理、电子商务、Excel企业管珲决策等相关著作、教材30多部，发表论文90多篇，完成我国政府、企业各类信息化及电子商务项目30多项。曾获得我国教育部IBM合作项目优秀教师奖，2007年被评为“中国首届电子商务名师”。

第Ⅰ篇 数字时代的信息系统
第1章 管理信息系统和职业发展
1.1 信息系统与现代商务
1.2 信息系统和信息技术的视角
1.3 理解信息系统：一种面向商业问题的解决方案
1.4 信息系统与你的职业
1.5 管理信息系统实践项目
第2章 全球电子商务与合作
2.1 企业的构成
2.2 商务信息系统的类型
2.3 团队合作系统
2.4 企业中的信息系统部门
2.5 管理信息系统实践项目
第3章 利用信息系统获得竞争优势
3.1 借助信息系统获得竞争优势
3.2 全球范围的竞争
3.3 质量和设计方面的竞争
3.4 业务流程方面的竞争
3.5 管理信息系统实践项目
第Ⅱ篇 信息技术基础设施
第4章 信息技术基础设施：硬件和软件
4.1 信息技术基础设施：计算机硬件
4.2 信息技术基础设施：计算机软件
4.3 软硬件管理技术
4.4 管理信息系统实践项目
第5章 商务智能基础：数据库与信息管理
5.1 运用数据库进行数据管理
5.2 数据库管理系统
5.3 使用数据库提高公司绩效和决策水平
5.4 数据资源管理
5.5 管理信息系统实践项目
第6章 通信、互联网与无线技术
6.1 当今商业世界的通信和网络
6.2 通信网络
6.3 全球互联网
6.4 无线革命
6.5 管理信息系统实践项目
第7章 信息系统安全
7.1 系统漏洞和滥用
7.2 安全和控制的商业价值
7.3 安全和控制框架的建立
7.4 保护信息资源的技术和工具
7.5 管理信息系统实践项目
第Ⅲ篇 数字时代的关键系统应用
第8章 实现卓越运营和亲近客户：企业应用
8.1 企业系统
8.2 供应链管理系统
8.3 客户关系管理系统
8.4 企业应用：新的机遇和挑战
8.5 管理信息系统实践项目
第9章 电子商务：数字化市场与数字化商品
9.1 电子商务和互联网
9.2 电子商务：业务与技术
9.3 移动数字平台和移动商务
9.4 电子商务网站的创建
9.5 管理信息系统实践项目
第10章 决策优化与知识管理
10.1 决策制定和信息系统
10.2 提供决策支持的系统
10.3 智能决策支持系统
10.4 知识管理系统
10.5 管理信息系统实践项目
第Ⅳ篇 开发和管理系统
术语表