英文商务书信：范例&应用（第2版）

　　《英文商务书信——范例&应用》（第2版）内容全面实用。书中详细介绍了英文传真、电子邮件、备忘录、报告、询价、报价、付款、投诉、请求、推销、招标、求职、招聘、介绍信、邀请、道歉、祝贺等多种商务信函的写法与注意事项，同时辅以大量中英对照的经典范例。每章都提供了相关英文商务书信的常用词汇和常用说法，方便您在掌握英文商务书信写作模式的同时，积累常用词汇和句型。每章结尾还提供相应的讨论与练习，可供您考评自学效果、加深记忆，题目皆附有答案与详细解说。《英文商务书信——范例&应用》（第2版）可作为大专院校相关专业商务英语写作教材或辅助用书，也可作为商务人士的参考用书。

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Chapter 1 英文商务书信
        1 什么是商务写作？
        2 如何写好商务书信？
        DISCUSSION &EXERCISE 1
        3 三种商务书信格式
        4 信封的写法
        5 商业信件基本要素
        6 书信范例格式套用
        DISCUSSION &EXERCISE 2
        7 范例分析
        DISCUSSION &EXERCISE 3
        8成功的写作策略：“以读者为中心”的写作方式
        9 撰写、检查和修改
        10 商业写作的原则：AIDA和8C
        11 如何写出好的开头与结尾？
        12 如何营造适当的语气？
        DISCUSSION &EXERCISE 4Chapter 2 传真与电子邮件
        1 如何撰写商务传真？
        2 如何撰写商务电子邮件？
        3 电子邮件礼仪
        DISCUSSION &EXERCISE 5Chapter 3 备忘录
        1 撰写备忘录有哪些原则？
        2 如何撰写备忘录？
        DISCUSSION &EXERCISE 6Chapter 4 报告
        1 什么是报告？
        2 撰写报告的导言部分
        3 撰写报告的讨论部分
        4 撰写报告的结果部分
        5 撰写报告的结论部分
        6 撰写报告的建议部分
        DISCUSSION &EXERCISE 7Chapter 5 请求信与回复信
        1 如何撰写请求信？
        2 回复请求信：答应对方的请求
        3 回复请求信：婉拒对方的请求
        4 请求信与回复信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 8Chapter 6 询价与报价
        1 如何撰写询价信？
        2 什么是报价信？
        3 询价信与报价信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 9Chapter 7 订单与回复订单
        1 订单和订货信
        2 回复信
        3 订货信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 10Chapter 8 付款相关书信
        1 信用调查信
        2 一般的付款方式
        3 撰写催款信
        4 付款相关书信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 11Chapter 9 投诉与回复
        1 如何撰写投诉信？
        2 如何回复投诉信？
        3 对不合理的投诉进行回复
        4 撰写投诉与回复投诉常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 12Chapter 10 推销信
        1 什么是商务关系？
        2 其他推销信
        3 跟催信
        4 推销信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 13Chapter 11 其他商务书信
        1 货运相关书信：说明货运方式的信件
        2 货运相关书信：通知发货的信件
        3 保险相关书信
        4 公告公司地址变更的信件
        5 宣布公司合并的信件
        6 投标与出价相关书信
        7 招标信
        8 意向书
        9 中标通知书
        10 其他商务书信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 14Chapter 12 求职书信
        1 招聘广告
        2 求职信
        3 撰写英式简历
        4 撰写美式简历
        5 求职书信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 15Chapter 13 人力资源相关书信
        1 录用通知书
        2 未录用通知书
        3 同意任职信
        4 婉拒任职信
        5 解雇通知书
        6 辞职信
        7 人力资源相关书信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 16Chapter 14 j介绍信
        1 撰写介绍信
        2 请求撰写介绍信
        3 介绍信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 17Chapter 15 邀请函
        1 如何撰写商务邀请函？
        2 撰写非正式邀请函
        3 邀请演讲　　
        4 接受正式的邀请
        5 婉拒正式的邀请
        6 感谢对方应邀演讲
        7 发出邀请和回复邀请常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 18Chapter 16 道歉信
        1 如何撰写道歉信？
        2 为延迟发货道歉
        3 为发出有瑕疵的货物道歉
        4 为账目错误道歉
        5 道歉信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 19Chapter 17 祝贺信
        1 如何撰写祝贺信？
        2 祝贺升迁
        3 祝贺圆满完成任务
        4 祝贺公司扩展
        5 祝贺任职周年纪念
        6 祝贺信常用说法
        DISCUSSION &EXERCISE 20
ANSWER KEY