一本书学会做生意：终身受益的12种商务技能

　　这本《一本书学会做生意：终身受益的12种商务技能》是贝恩公司亚洲代表李成容根据自己在贝恩公司20多年的经验，为年轻一代商业领导撰写的让人终生受益的商务技能，值得刚毕业即将自主创业的大学生或者是已经在生意场上摸爬滚打多年的商界人士一读。作者在咨询公司曾经长期负责对企业领导进行职业培训，因此对市场经济条件下如何经商有清晰的认识和客观的分析。作者还根据自己对东西方文化和管理经验的总结，结合东方人的特点进行剖析，对中国读者有很强的借鉴意义。这是顶尖商业领导的成功秘籍！这是在学校里绝对学不到的无比珍贵的 12 种商务技能！沟通技能、营销技能、商业分析技能、领导技能、社交技能······这是适用于任何状况或环境的技能，是在商场中获得成功所必需的基础技能，让你在商场应付自如，游刃有余！

　　李成容（Sunny Yi），是第一个当选贝恩公司（Bain & Company）全球理事会成员的韩国人，主要负责亚太地区成果改善部门的工作。全球理事会是贝恩公司的最高决议机构。20 多年来，他为美国、欧洲、亚洲的众多企业提供企业战略、变化革新、IT 战略、组织设计、领导力设计等方面的咨询，仅在亚洲地区就负责了 10 个大规模的变革项目。他近年来的研究重点是亚太地区企业管理层与领导力，以及将亚洲文化与西方管理方法引进企业等。他曾以第一名的成绩毕业于美国陆军士官学校，获南加州大学（USC）管理信息系统专业（MIS）硕士学位，还曾研修过哈佛大学MBA课程，历任美国国家航空航天局（NASA）系统工程师、美国国防部IT咨询师、美国电子数据系统公司（EDS）咨询师等。2008年他被韩国《每日经济》报评选为“韩国最有影响力的十大管理人”之一、最受大学生欢迎的演讲者。他的著作有《韩国的管理者》、《销售是一门科学》、《抛弃韩国》、《寻找韩国》、《数字化管理》等。

序　Ⅰ
第一章　人生必需的商务技能　 001 成功人士的商务技能　 003把握决定性时刻　 005谁都能学会，但是要趁早开始学　007练习、练习、再练习　 009明确的商业目标能够激发无穷的意志　 0134种商业指数　
▲第二章　商业志商　 023 培养企业家精神　 025履历无法造就比尔盖茨　 026树立一个行为楷模　 030向正确的方向努力　034“无”中生“有”　 038周一早晨课题1　
生意人头脑？企业家头脑！　 050BAQ的第 1阶段：生意嗅觉——金钱嗅觉灵敏的鬼才、“机会主义追随者”　 052BAQ的第2阶段：生意人
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——点金神手、“机会主义发掘者”　 054BAQ的第 3阶段：生意通——创意的开发者、“机会主义创造者”　 056BAQ的第4阶段：经营感——直觉经营的高手、“事业经营者”　 059BAQ的第 5阶段：责任经营——受尊敬的商业领导、“事业构筑家”　062BAQ的 5个核心要素　
沟通技巧　
不要说话，要谈话　动物会“听”，人类会“倾听”　
写和说，哪个更有效　
留意非语言信号　
学会“KISS”　
周一早晨课题2　
销售技巧　
销售不是 3D工作　
消除被人拒绝的恐惧　
寻求销售指导与培训　
灵活运用销售技巧的 5个诀窍　
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商业分析技能　
礼仪是商业常识技能的基础　
掌握解决问题的技能，成为万能解决师　
锻炼解决问题技能的最好方法　
周一早晨课题3　
第三章　商业领导商　 127 领导技巧　 129战略技巧 :麦克阿瑟型领导力　 131运营技巧：马歇尔型领导力　
企划技巧：艾森豪威尔型领导力　 139关系技巧：布莱德雷将军型领导力　 143企业家技巧：巴顿型领导力　148技术技巧：隆美尔型领导力　
领导风格　
我的领导风格类型是什么　
领导风格的 4种代表类型　
充分利用你的领导风格　
周一早晨课题4　
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第四章　商业共存商　 171 管理上司的技能　 173为什么要管理上司　 176管理上司的五大原则　179提升和上司关系的“丁字式账户”　 182周一早晨课题5　
水平技巧　
商业是水平流动的　
拓展非正式渠道　
传球还是投篮，独霸还是协作　 192把同事变成朋友的水平技巧　 193周一早晨课题6　
社交技能　
人脉需要分类管理　
如何积累人脉　
扩展商业人脉的“库内奥”单子　
用电话代替面对面的谈话　
周一早晨课题7　
个人品牌管理技能　 220天下没有免费的午餐　
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超越满意，赢得忠诚　 223如何辨别“粉丝”　 225我的 NPS是多少　 227不要自砸招牌　 228积极管理人脉组合　230周一早晨课题8　
第五章　积极向上的生活　 237 积极心态带来成功人生　 239克服消极心态　
对成功作出具体规划　 242积极衍生积极　 243积极心态使人生反败为胜　 245周一早晨课题9　
后　记