知识管理：冲击与改进战略研究

　　知识管理是适应网络经济时代要求的新型管理模式。在日新月异的新经济时代，知识的获取、整理、整合与创新将成为企业发展的强大推动力。《知识管理：冲击与改进战略研究》的创新之处：首先是在研究知识资源作用机制的基础上提出了新的知识管理的定义，从系统科学角度探讨了知识基础管理的基本内容；提出了“K9知识链”企业管理生态体系，将知识管理辐射到企业各层次，以完成资源整合和价值实现为目标；探讨了知识管理与供应链管理、企业资源规划、客户关系管理等主题的结合；展示了在信息化背景下，运用知识管理提高企业智能运营水平的远景。《知识管理：冲击与改进战略研究》的另一贡献在于推动了中国知识管理应用方法论的研究，并在分析中国企业应用知识管理的战略和具体步骤的基础上，结合金融、地产、物流、能源等多个行业的应用提出了相应的建议。此外，大量的国内外企业知识管理应用案例和众多知识管理产品方案的举证，使全书既具有完整的理论体系，又具有极强的应用指导价值。

　　王广宇是国内著名的金融信息化和管理专家，曾先后就职于政府、金融机构和高科技企业，兼任中国客户关系管理研究中心（CRCC）首席专家、CFIP客户关系管理专委会副主任委员、中国金融人才协会专家委员等社会职务，并应邀担任神州数码、英诺科技等企业的高级顾问，系多家金融和IT媒体的专栏作家，亦是国内外各类管理和信息化会议中最受欢迎的演讲嘉宾之一。王先生长期致力于管理变革、金融创新和IT专业服务的研究与推进，曾参与国家\十五规划\主题咨询报告等重大课题研究，有《客户关系管理方法论》、《知识管理：冲击与改进战略研究》、《创新管理》、《金融病毒》等10余部著作问世，发表学术论文百余篇，曾荣获\中国青年金融论坛\一等奖等多项学术奖项，在新态企业管理、企业信息化和现代化改造、金融工程及刨新等领域颇有建树。

第二版前言 “成熟”尚早，慢慢“成就”
第一版前言 释放企业创新潜能的秘密
第一章 冲击：为什么今天的企业需要知识管理
第一节 互联网：引领世界进入知识经济时代
第二节 缺乏知识：传统企业管理已经落伍
第三节 呼唤以知识为中心的企业管理
小结与进一步讨论
第二章 知识管理生态体系研究
第一节 从知识到知识管理
第二节 知识的基础管理：K9知识链
第三节 知识管理的执行：“PSCA”循环
第四节 知识管理的相关因素研究
小结与进一步讨论
第三章 知识管理与全流程企业
第一节 创建电子商务时代的全流程企业
第二节 知识管理与智力资本管理（ICM）
第三节 知识管理与组织设计管理（ODM）
第四节 知识管理与企业资源规划（ERP）
第五节 知识管理与供应链管理（SCM）
第六节 知识管理与客户关系管理（CRM）
第七节 知识管理与研发管理（R＆DM）
第八节 知识管理与人力资源管理（HRM）
第九节 知识管理与企业文化建设
小结与进一步讨论
第四章 改进：加速提升企业智能运营水平
第一节 知识管理的作用机制
第二节 智能运营：知识管理的目标
第三节 知识管理助力企业智能化运营
小结与进一步讨论
第五章 战略：知识管理实施方法论
第一节 企业的知识定位
第二节 知识管理的应用战略
第三节 知识管理的实施：方法、原则与步骤
第四节 中国企业的知识管理实施路径
小结与进一步讨论
第六章 实战：知识管理的行业应用、案例研究与方案介绍
第一节 多行业知识管理的应用关键
第二节 国际知识管理经典案例
第三节 国内知识管理经典案例
第四节 知识管理产品及解决方案介绍
专用术语中英文索引
后记