企业业务：IT战略匹配研究

　　国内外很多信息系统项目没有产生企业预期的效果和效益，其中最主要的原因有两点：一是企业的战略目标和信息系统战略之间缺乏适当的整合与匹配，也就是企业业务-IT战略匹配问题；一是IT投资回报和绩效究竟该如何测量。《前沿理论系列丛书·企业业务：IT战略匹配研究》首先从国内外企业信息化现状和发展趋势引出中国企业信息化所存在的问题出发，指出业务-IT战略匹配是解决中国企业信息化问题的一种理论、方法和工具，然后详细介绍了Luftman教授于2000年提出的企业业务-IT战略匹配成熟度模型，并通过大量的问卷调查和统计分析对该模型进行了实证研究，最后运用个案详尽解释了该模型及其应用。本书可供高校信息管理类和经济管理类科研人员、企业领导、企业信息化咨询顾问以及广大关心企业信息化问题的所有人员阅读。

　　陈蔚珠，管理学博士，副教授，任教于首都经济贸易大学工商管理学院电子商务系，主要教授《电子商务概论》、《企业资源计划（ERP）》、《电子商务网站规划》等课程。主要研究方向为企业信息化、电子商务和移动互联网商务。曾发表关于信息化成熟度模型、企业业务-IT战略匹配和软件服务化的论文10余篇，翻译电子商务相关专著2部，参与编写电子商务教材1部；多次参与国家自然和社科基金项目研究，并获得北京市优秀人才项目和北京市教委科研项目资助。

第1章 导论 1．1 中国企业信息化发展历程和现状 1．2 国外企业信息化发展趋势 1．2．1 企业信息化突破五大边界 1．2．2 企业信息化更侧重商务过程 1．2．3 相匹配的管理变革——业务流程再造 1．3 中国企业信息化所存在问题的原因分析 1．3．1 企业信息化建设缺乏整体规划 1．3．2 业务流程与管理基础薄弱 1．3．3 方案与业务脱节 1．3．4 项目管理混乱 1．3．5 企业信息化人才特别是复合型人才缺乏 1．4 业务战略和IT战略的基本概念 1．4．1 业务战略 1．4．2 信息技术(IT) 1．4．3 IT战略 1．4．4 战略匹配 1．4．5 战略匹配成熟度 1．4．6 IT治理 1．4．7 IT投资回报 1．4．8 企业绩效 1．5 研究思路 1．5．1 研究意义 1．5．2 研究内容 1．5．3 研究目的 1．5．4 研究问题和基本假设 1．5．5 研究方法 1．5．6 本书创新之处 1．6 本书的内容结构第2章 企业业务一IT战略匹配的相关理论 2．1 业务战略 2．2 IT战略 2．3 知识共享 2．4 组织发展与变革的理论 2．4．1 组织发展与变革的演化角度 2．4．2 组织发展与变革的目的论 2．4．3 组织发展与变革的断点均衡论 2．5 成熟度成长理论 2．5．1 诺兰的成长阶段模型 2．5．2 Burn的组织文化审核框架和战略匹配模型(SAM) 2．5．3 King和Teo的成长阶段模型 2．6 能力成熟度模型 2．7 IT投资回报 2．7．1 经济角度 2．7．2 财务角度 2．7．3 生产力方面 2．7．4 IT灵活性角度 2．7．5 组织角度 2．7．6 IT投资绩效测量模型 2．8 企业绩效 2．8．1 竞争优势的经典学派 2．8．2 IT在竞争方面的效果 2．8．3 竞争优势方面的因素 2．8．4 价值链模型 2．8．5 创造竞争优势 2．9 IT治理 2．9．1 IT治理的两种模型 2．9．2 IT治理两种模型的比较 2．10 战略匹配文献 2．10．1 战略匹配研究主流方向 2．10．2 与战略匹配成熟度相关的现有战略匹配研究 2．11 本章小结第3章 企业业务一IT战略匹配成熟度模型 3．1 战略匹配成熟度模型(SAMM) 3．1．1 沟通成熟度 3．1．2 竞争力／价值测量成熟度 3．1．3 治理成熟度 3．1．4 伙伴关系成熟度 3．1．5 范围和架构成熟度 3．1．6 技能成熟度 3．1．7 战略匹配总体成熟度 3．2 企业IT投资绩效 3．2．1 企业IT投资回报 3．2．2 企业绩效 3．3 战略匹配成熟度水平和企业IT投资绩效之间的概念模型和假设 3．4 本章小结第4章 企业业务—IT战略匹配成熟度模型的实证研究 4．1 构量的操作化处理 4．1．1 战略匹配成熟度 4．1．2 企业IT投资绩效 4．2 研究方法 4．2．1 样本收集的考虑 4．2．2 选择抽样框 4．2．3 抽样方法 4．2．4 样本规模的确定 4．2．5 数据收集 4．2．6 问卷发放 4．2．7 资料分析方法 4．3 问卷统计结果分析 4．3．1 数据收集和反馈率 4．3．2 样本特征 4．3．3 信度评估 4．3．4 研究结果 4．3．5 研究发现 4．4 研究结论与启示、局限性和未来研究建议 4．4．1 研究结论 4．4．2 研究结论对中国企业信息化的启示 4．4．3 本书的局限性 4．4．4 未来研究建议 4．5 本章小结第5章 企业业务一IT战略匹配成熟度模型的应用案例分析 5．1 ZARA业务一IT战略匹配成功案例分析 5．1．1 ZARA简介 5．1．2 业务一IT战略匹配模型 5．1．3 ZARA的业务一IT战略匹配 5．2 X公司战略匹配成熟度评估过程案例 5．2．1 组织背景 5．2．2 设定阶段 5．2．3 案例描述 5．2．4 组织面对的现有挑战／问题 5．3 本章小结附录参考文献后记