书籍详情
影响一生的10堂礼仪课
作者：马银文 著
出版社：台海出版社
出版时间：2012-11-01
ISBN：9787516800324
定价：¥32.00
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内容简介
《影响一生的10堂礼仪课》为了帮助广大读者较好地掌握各种场合所需要的礼仪知识《影响一生的10堂礼仪课》共分10个章节，分别讲述了个人形象礼仪、社交礼仪、日常生活礼仪、商务礼仪、学校礼仪、职场礼仪、节日风俗礼仪、餐饮舞会礼仪、涉外礼仪、服务礼仪等多种礼仪规范。在编撰过程中，《影响一生的10堂礼仪课》参考了国内外大量的礼仪资料，注重新颖性，知识性与实用性的结合，力求全面反映各种社交场合的礼仪内容希望本书能使您全面了解礼仪的魅力，为您迈向成功提供一些帮助。
作者简介
马银文 男，甘肃兰州人，生于1980年，中共党员。先后出版图书《待人处世的学问》《说话办事的技巧》《男人的社交与处世哲学》《女人的社交与处世智慧》《破译人性弱点密码》《羊皮卷活学活用》《应酬学活学活用》《塔木德—犹太人的处世智慧和赚钱哲学》《识人心巧处世》等诸多畅销书。
目录
第一堂课个人形象，得体妆扮尽显个人魅力
西汉戴圣说：“凡人之所以为人者，礼义也。礼义之始在于正容体、齐颜色、顺辞令。”个人形象礼仪包括仪容、表情、举止、服饰等方面的礼节规范。它是评价一个人的重要因素，体现出一个人的气质与修养，是值得注重的重要方面。
一、恰到好处的妆点/
二、会说话的眼睛/
三、魅力从笑容中来/
四、让自己变得讨喜/
五、把自己当成一道风景/
六、得体的服饰是对他人的尊重/
七、精选配饰，锦上添花/
第二堂课日常生活，衣食住行的指南针
在日常生活中，人们的所作所为往往能更客观更准确地反映出每个人的品德与修养。因此，在日常生活中，对于一些细小的行为，不能过分的粗枝大叶，因小失大，遵守一些生活礼仪还是必要的。
一、婚姻是一件喜庆又严肃的事/
二、结婚后小夫妻相处的礼节/
三、享受接待的时刻/
四、被接待也是一种幸福/
五、与邻居们的交往/
六、出去玩不要忘了这些/
七、公共场合理应持有的修养/
八、E时代的沟通之道/
第三堂课社会交往，让你有礼走遍天下
社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。社交礼仪具有广泛的内涵，包含着会面、邀请、接待、交谈、拜访、赠受、舞会等社交方面。掌握和运用社交礼仪知识，能够大大提升自己的社交魅力。
一、出门在外，别忘了带上礼仪/
二、来而不往非礼也/
三、让你的语言更美一些/
第四堂课职场办公，如鱼得水玩转职场
职场办公礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪原则。它是现代社交礼仪的主体之一。在复杂多变的职场中，无论是求职者与面试者，还是上级与下级、同事之间的交往，都离不开职场礼仪。
一、开启职场成功的金钥匙/
二、展示恰到好处的美丽/
三、别让不好的习惯毁了你/
四、工作餐要怎样吃/
五、办公室不是你的私人领地/
第五堂课商务应酬，****人士的礼仪之窗
所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。它主要包括商贸活动中接待、拜访、洽谈、签约，以及庆典等方面的内容。商务礼仪对促进商务活动所起的巨大作用，已越来越引起人们的重视。
一、让仪容提升你的素养/
二、让客人宾至如归/
三、争取客户的礼仪/
四、商务会议ABC/
五、洽谈中的礼仪/
六、商务庆典很重要/
七、与外商交往的礼仪/
第六堂课餐饮舞会，美食美客都是风景
饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同；不同的地区，也是千差万别。古代的饮食礼仪是按阶层划分：宫廷，官府，行帮，民间等。而现代饮食礼仪则简化为主人和客人了。不管是中餐还是西餐，无非是两方面的礼仪，一是来自自身的礼仪规范，比如说餐饮适量、举止文雅；另一个是就餐时自身之外的礼仪规范，比如说菜单、音乐、环境等。
一、中餐礼仪知多少/
二、了解西方人的饮食习惯/
三、吃西餐的基本礼仪/
四、餐桌上的失仪陷阱/
五、餐巾的正确使用法/
六、国外待客吃饭习俗/
七、自然从容不失礼/
八、舞会上的礼仪/
第七堂课学校礼仪，走向成功的教育规范
校园文明礼仪是构建和谐校园的润滑剂，是展现优良校风，彰显良好精神风貌最直接有效的形式。学校礼仪，不仅是衡量一个学校文明素质的标尺，也是展现一个国家国民素质的社会窗口。为此，学校礼仪要求教师与学生应共同展现良好的礼仪风采。
一、教师应为人师表/
二、做个学生的样子/
三、学习时应有的态度/
四、学生住校生活的礼仪/
五、让学校生活轻松有序/
第八堂课涉外礼仪，恰到好处的国际礼仪规范
我国是一个具有悠久历史和文明传统的礼仪之邦，自古以来就倡导“礼治”，将礼义廉耻作为立国之本。懂礼仪讲礼貌，是现代社会中跨文化交流的客观要求，同时也是一个国家一个民族乃至一个人文明程度的重要标志。因此，作为涉外人员更应该增强礼仪观念、提高礼仪素养。
一、涉外人员的形象妆容/
二、涉外活动中的得体应对/
三、涉外活动中的迎送/
四、用礼貌成就涉外活动/
五、不要“非礼”外国人/
六、有品位的宴请活动/
第九堂课服务接待，尽心尽力做好分内之事
在市场经济条件下，实用礼仪已成为其服务水平的决定因素，而服务水平则决定了其市场竞争力。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
一、宾馆服务员应有的素质/
二、让顾客满意而归的营业员/
三、做个优雅的美容师/
四、将空乘服务做到最好/
第十堂课旅游民俗，享受在路上的每一刻
无论是在中国还是到了国外，节日都是一个重要的文化因素；而在日常生活、外交政治、社会商业中，不同国家所遵从的交往礼节不尽相同，甚至是大相径庭。所以，大家在了解中西文化时，节日礼仪知识的接触就必不可少，通过对中西方不同礼仪的了解和比较，人们能更深入地理解不同的文化及差异。
一、带领游客游遍天下/
二、尊重我国的传统节日/
三、现代人怎么过节/
四、人尽皆知的西方节日/
西汉戴圣说：“凡人之所以为人者，礼义也。礼义之始在于正容体、齐颜色、顺辞令。”个人形象礼仪包括仪容、表情、举止、服饰等方面的礼节规范。它是评价一个人的重要因素，体现出一个人的气质与修养，是值得注重的重要方面。
一、恰到好处的妆点/
二、会说话的眼睛/
三、魅力从笑容中来/
四、让自己变得讨喜/
五、把自己当成一道风景/
六、得体的服饰是对他人的尊重/
七、精选配饰，锦上添花/
第二堂课日常生活，衣食住行的指南针
在日常生活中，人们的所作所为往往能更客观更准确地反映出每个人的品德与修养。因此，在日常生活中，对于一些细小的行为，不能过分的粗枝大叶，因小失大，遵守一些生活礼仪还是必要的。
一、婚姻是一件喜庆又严肃的事/
二、结婚后小夫妻相处的礼节/
三、享受接待的时刻/
四、被接待也是一种幸福/
五、与邻居们的交往/
六、出去玩不要忘了这些/
七、公共场合理应持有的修养/
八、E时代的沟通之道/
第三堂课社会交往，让你有礼走遍天下
社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。社交礼仪具有广泛的内涵，包含着会面、邀请、接待、交谈、拜访、赠受、舞会等社交方面。掌握和运用社交礼仪知识，能够大大提升自己的社交魅力。
一、出门在外，别忘了带上礼仪/
二、来而不往非礼也/
三、让你的语言更美一些/
第四堂课职场办公，如鱼得水玩转职场
职场办公礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪原则。它是现代社交礼仪的主体之一。在复杂多变的职场中，无论是求职者与面试者，还是上级与下级、同事之间的交往，都离不开职场礼仪。
一、开启职场成功的金钥匙/
二、展示恰到好处的美丽/
三、别让不好的习惯毁了你/
四、工作餐要怎样吃/
五、办公室不是你的私人领地/
第五堂课商务应酬，****人士的礼仪之窗
所谓商务礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。它主要包括商贸活动中接待、拜访、洽谈、签约，以及庆典等方面的内容。商务礼仪对促进商务活动所起的巨大作用，已越来越引起人们的重视。
一、让仪容提升你的素养/
二、让客人宾至如归/
三、争取客户的礼仪/
四、商务会议ABC/
五、洽谈中的礼仪/
六、商务庆典很重要/
七、与外商交往的礼仪/
第六堂课餐饮舞会，美食美客都是风景
饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同；不同的地区，也是千差万别。古代的饮食礼仪是按阶层划分：宫廷，官府，行帮，民间等。而现代饮食礼仪则简化为主人和客人了。不管是中餐还是西餐，无非是两方面的礼仪，一是来自自身的礼仪规范，比如说餐饮适量、举止文雅；另一个是就餐时自身之外的礼仪规范，比如说菜单、音乐、环境等。
一、中餐礼仪知多少/
二、了解西方人的饮食习惯/
三、吃西餐的基本礼仪/
四、餐桌上的失仪陷阱/
五、餐巾的正确使用法/
六、国外待客吃饭习俗/
七、自然从容不失礼/
八、舞会上的礼仪/
第七堂课学校礼仪，走向成功的教育规范
校园文明礼仪是构建和谐校园的润滑剂，是展现优良校风，彰显良好精神风貌最直接有效的形式。学校礼仪，不仅是衡量一个学校文明素质的标尺，也是展现一个国家国民素质的社会窗口。为此，学校礼仪要求教师与学生应共同展现良好的礼仪风采。
一、教师应为人师表/
二、做个学生的样子/
三、学习时应有的态度/
四、学生住校生活的礼仪/
五、让学校生活轻松有序/
第八堂课涉外礼仪，恰到好处的国际礼仪规范
我国是一个具有悠久历史和文明传统的礼仪之邦，自古以来就倡导“礼治”，将礼义廉耻作为立国之本。懂礼仪讲礼貌，是现代社会中跨文化交流的客观要求，同时也是一个国家一个民族乃至一个人文明程度的重要标志。因此，作为涉外人员更应该增强礼仪观念、提高礼仪素养。
一、涉外人员的形象妆容/
二、涉外活动中的得体应对/
三、涉外活动中的迎送/
四、用礼貌成就涉外活动/
五、不要“非礼”外国人/
六、有品位的宴请活动/
第九堂课服务接待，尽心尽力做好分内之事
在市场经济条件下，实用礼仪已成为其服务水平的决定因素，而服务水平则决定了其市场竞争力。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
一、宾馆服务员应有的素质/
二、让顾客满意而归的营业员/
三、做个优雅的美容师/
四、将空乘服务做到最好/
第十堂课旅游民俗，享受在路上的每一刻
无论是在中国还是到了国外，节日都是一个重要的文化因素；而在日常生活、外交政治、社会商业中，不同国家所遵从的交往礼节不尽相同，甚至是大相径庭。所以，大家在了解中西文化时，节日礼仪知识的接触就必不可少，通过对中西方不同礼仪的了解和比较，人们能更深入地理解不同的文化及差异。
一、带领游客游遍天下/
二、尊重我国的传统节日/
三、现代人怎么过节/
四、人尽皆知的西方节日/
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