第一次当经理

　　《第一次当经理：新经理快速上手的21件高效工具》是美国著名管理学家唐·格里姆和雪莉·格里姆的经典著作，也是美国管理协会的管理经典。唐·格里姆和雪莉·格里姆是美国GHR培训解决方案机构的所有者。他们培训过的全球知名企业和机构有：辉瑞制药（Pfizer）、美国在线（AOL）、雀巢（Nestle Purina）、摩托罗拉（MOTO）、美国国家航空航天局（NASA）等，并在美国国会发表演讲。

　　唐·格里姆，雪莉·格里姆管理专家，美国GHR培训解决方案机构的所有者。他们培训过的企业和政府机构包括：辉瑞制药（Pfizer）、美国在线（AOL）、雀巢·普瑞纳（Nestle Purina）、美国国家航空航天局（NASA）等，并在美国国会发表演讲。格里姆夫妇以南弗罗里达为基地，走遍美国全境，传播他们的管理理念。王月如，女，多年从事新闻编译工作，曾任职于中国外文局和中国新闻社，译有《美元星球》、《第一次当经理》、《门外汉》等。

第一章
领导他人：员工想要什么？
工具1　 激发员工活力……降低流失率
工具2　 开发员工潜能，提高工作效率
工具3　 平衡员工的工作与生活
第二章
不同的人有不同的特质：个体差异
工具4　 接受多元化
工具5　 了解不同年代人的特质
工具6　 任人唯贤的能力
第三章
领导效力：开展双向交流
工具7　 告诉他们什么有效……什么无效
工具8　 询问，然后聆听
第四章
优化作用：三项策略……一名先锋
工具9　　 诊断问题
工具10　 培训优秀的……和不那么好的
工具11　 辅导杰出员工
工具12　 团队精神建设
第五章
个人效能与人际效能：生活技巧
工具13　 战胜倦怠
工具14　 顶住压力
工具15　 强调积极因素
工具16　 用坚定来对付不好相处的人
工具17　 控制你的愤怒，不要让它控制你
工具18　 应对变化带来的挑战
第六章
消除冲突：建设高效职场的障碍
工具19　 预防各种形式的骚扰
工具20　 预防职场暴力
工具21　 平息和保护
后 记
附录A　 防范骚扰的十条建议
附录B　 管控职场暴力十步法
附录C　 迫在眉睫的领导危机