专业与美丽

　　本书集结了资深公关人丁菱娟在台湾《经济日报》等刊物上发表的专栏文章，展现了这样一名从曾经的文艺少女成长为干练、成功的职业经理人的女性，在职场和创业当中对专业精神的感悟，以及她始终保持着的那份率性、美丽的真性情。 站在公司老板和“过来人”的角度，丁菱娟用篇篇短文提点读者，如何专业地摆平各种棘手难题、如何明智地权衡情理法、以及如何平衡工作与生活的关系，进而找到快乐工作的秘方：专业是谋生的必备基础，美丽是人脉关系的加值条件。 本书自2011年9月问世以来已加印三次，进入台湾畅销榜。 “在这本书里面，我写得很多的当然是我自己在职场这20多年来的反思；但有更多的部分，是我跟同事之间的对话，带给我的一些感想。由于我朝夕和他们相处，可以更近距离地体会到这些年轻人的在工作上的一些压力，以及他们面对客户、同行以及上司或是下属时的一些挫折、无奈或是困扰。那我就帮他们写下来。我心想，他们心里的挫折跟困扰，应该也是时下一些年轻人普遍的挫折跟困扰。所以写下来，也是希望可以鼓励更多的年轻人，正向地思考、然后勇敢地往前走。”—— 丁菱娟在《专业与美丽》新书发布会上分享的话

　　—— 17岁，写下一曲《给你，呆呆！》，获“金韵奖”并传唱台湾民谣圈；—— 毕业后，就职宏碁和精英电脑，亲历台湾第一代企业公关人的诞生、成长；—— 33岁，在经济不景气时毅然逆流而上，自行创立高科技公关公司，当起老板；——40岁，又把公司卖给跨国传播巨擘奥美集团，自此，她从本土创业者成长为一名跨国集团的职业经理人。 她，就是世纪奥美公关顾问公司的董事长，丁菱娟。 如今的丁菱娟，在业内被称为“全台湾科技业公关第一把交椅”——前后累积了20多年的公关营销经验，服务过上百家客户，深获众多CEO的信任，已成为台湾公关界的“意见领袖”。英特尔、思科、戴尔等国际知名IT公司都指定由她负责台湾地区的公关事务；大陆的********也曾多次请她的公司来策划公关活动。 她年轻时曾一手创立台湾廿一世纪公关公司，1994年获选台湾“最佳企业经理人”奖；后于2002年携团队加入全球奥美公关集团，整合为世纪奥美公关顾问公司。在丁菱娟的带领下，世纪奥美业绩年年增长，成为奥美传播集团中的“模范生”，和台湾公关公司的领先者之一，并于2004及2005连续两年被《动脑杂志》评为“台湾地区最佳公关公司”第一名。 丁菱娟拥有淡江大学中文系学士学位及美国宾州布鲁斯堡大学（Bloomsburg University ofPennsylvania）企业管理硕士学位。

序一　我所认识的丁菱娟／宋秩铭
序二　不一样的老板／白崇亮
序三　一本有实践经验的教战手册／施振荣
自序　工作不只是工作
开篇　絮语专业与美丽
Chapter 1 公关业内事
“服务”与“顾问”的差别
有观点就有价值
营销人的门里门外
“蹲马步”的必要
创意一定要与众不同吗？
魔鬼藏在细节
为什么你不是经理？
白纸黑字有道理
合约没说的更重要
提升沟通效率
先下标题再说话
用故事说话
发言人的修为
学习说“不”
虎口下的反败为胜
在乎客户所在乎的
为何一通电话值百万
做个聪明的客户
Chapter 2 态度是一种美
专业里的真心
立场坚定，语气和缓
情、理、法孰重？
拿掉自己，看得更清楚
没有事实，只有诠释
不要自己吓自己
话说半分满，事做一分满
持续的力量
不受所学限制
从老板身上学习
老板也需要被鼓励
看透不点破
得失心
把自己当别人
向诱惑说No
好聚好散
先拥有再放下
Chapter 3 做老板的智慧
“做跳蚤”还是“当大象”？
事必躬亲并非好主管
学会授权，让我们看得更高更远
员工里的“猎人”与“农夫”
看见每个员工的优点
爱你的对手
相信直觉
乐意当个服从者
学着撤退
坚守两条线
让我们赌一局吧！
缩小自己，放大别人
说对话，得人缘
留点距离，让我们更近
难以割舍的革命情感
快去快回
不要在伙伴间挖角
Chapter 4 回首来时路
不要留在舒适区
无招胜有招
知识见识胆识
用纪律换取更多自由
判断比较放大
时机比时间重要
何苦为双袜子买双鞋？
懂得休息才懂得工作
揣摩上意坏大事
碰个面，喝杯咖啡吧！
认输才懂赢
保持住热情
先爱自己，才能爱别人
后记　生命中的精灵