社交知识全知道

　　人际交往大师戴尔·卡耐基说：“一个人成功的因素，归纳起来15%得益于他的专业知识，85%得益于良好的社交能力。”美国哈佛大学商学院经过调查发现：在事业有成的人士中，26%靠工作能力，5%靠家庭背景，而社交关系则占69%。无论你身处何方、从事什么工作，高超的社交能力都是你的无形资本。《社交知识全知道》用深入浅出的理论和精彩可读的故事向大家介绍日常社交的知识，如社交心理、社交形象、社交礼仪、社交技巧、社交应酬、社交定律、社交识人等。《社交知识全知道》是一本实用性知识全书，将让你在社会交际中从容不迫、应付自如，让你轻松驾驭自己的工作和生活！

　　畅销书作者，硕士学历，在管理学领域、社会学领域、经济学领域皆有不凡建树。出版有《一分钟百万富翁》《思路决定出路》《性格决定命运的秘密》等图书，作品深受读者欢迎。

心理篇
 社交一定要懂点心理学
 
 
 第一章〓人际交往与心理学2
 什么是人际关系2
 人际关系的心理和行为影响因素3
 人际交往的心理原则4
 人际交往的心理需要5
 
 第二章〓社交中的心理效应8
 以己之心，度人之腹——投射效应8
 对陌生人的最初印象比较深刻——首因效应9
 对熟人的近期印象比较深刻——近因效应11
 人们都喜欢和自己相似的人——相似效应12
 人们都喜欢能和自己形成互补的人——互补效应13
 人们都喜欢模仿和攀比别人——攀比效应14
 邻近的人会对我们形成某种感染——邻里效应16
 男女搭配干活不累——异性效应17
 故意制造群龙之首——从众效应19
 诱使对方信任你、选择你——权威效应20
 制造短缺，迫使对方立刻行动——短缺效应22
 巧用禁果，吸引对方注意力——禁果效应24
 设法使他满足你的期待——皮格马利翁效应25
 用心看待每一个人——刻板效应27
 摘掉光环，警惕以偏概全——晕轮效应 28
 从微小处识别他的心思——蝴蝶效应30
 建立双方感情——移情效应31
 
 第三章〓社交中的心理定律34
 自我暴露有时是给人好感的前提——自我暴露定律34
 得到别人的好处后，会感到有回报的义务——互惠定律35
 我们通常喜欢那些也喜欢我们的人——相互吸引定律37
 人们会对容貌好的人更有好感——以貌取人定律38
 在宣传中融入情感和理性——情感与理性宣传定律39
 单面和双面宣传各有利弊——单面和双面宣传定律40
 暗地掌握别人以达到自己的目的——心理控制定律42
 对别人过好，有时会对自己不利——交往适度定律43
 先贬后褒、先抑后扬，易得人好感——欲扬先抑定律44
 情感有时比利益更能打动人心——情感征服定律46
 设身处地理解别人能给人好感——换位思考定律47
 
 
 气质篇
 你的社交形象价值百万
 
 第四章〓形象是社交的第一张名片50
 成功的形象由你自己决定50
 好形象是成功的资本51
 打造完美形象，抓住成功机会52
 第一印象永远只有一次53
 给别人最好的视觉效应54
 魅力是社交的标签54
 让自己看起来像个成功者56
 形象制胜57
 形象好就会有更多的注意力58
 良好的专业形象能够提高个人价值59
 
 第五章〓长得漂亮更要穿得漂亮61
 提升形象的基本原则61
 佛靠金装，人靠衣装62
 服装是一种无声的语言63
 着装影响着外界对你的态度64
 着装“TPO”原则65
 选择合适的服装表现自己的风度66
 选择合适的职业装67
 服饰佩戴会泄漏你的秘密68
 服饰色彩与寓意69
 西装的穿着规范70
 女性体型与着装71
 
 第六章〓培养属于你的独特气质73
 什么是气质73
 气质类似于本能77
 有关气质形成的各种学说78
 气质类型及其特征81
 你具备什么样的气质85
 不同气质类型的优点和缺点92
 气质在心不在身94
 经营你的气质，为人生画龙点睛97
 
 第七章〓做个彬彬有礼的现代人101
 称呼关乎社交成败101
 学会使用礼貌用语103
 学会自我介绍105
 名片是促进人际交往的重要途径106
 握手的礼节你知多少108
 电话中的礼仪110
 不可不知的酒桌礼节112
 
 
 口才篇
 最受人欢迎的说话方式
 
 第八章〓赞美：要有创意和尺度116
 赞美如煲汤，火候很重要116
 赞美对方不为人知的优点117
 赞美的话无须刻意修饰118
 赞美别人不是贬低自己120
 赞美要有一定的高度121
 赞美最微小的进步122
 
 第九章〓幽默：社交的调料124
 幽默的四大类型124
 幽默在社交中的五大作用125
 幽默的三大力量128
 笑一笑，十年少129
 幽默的十大技法130
 
 第十章〓安慰：适时地送给不幸者136
 这些人需要怎样安慰136
 最佳的安慰法137
 安慰的原则140
 
 第十一章〓圆场：化解别人和自己的尴尬143
 潮涨七里三分，潮落五里三分143
 强调事件的合理性144
 向好处发挥144
 向好处联想146
 反向去思考148
 把原来的概念和意义引申149
 把事件加以善意的理解149
 
 第十二章〓道歉：不仅仅是认错151
 勇于认错能提升你的形象151
 可怕的是不承认错误152
 自己批评自己154
 道歉的三大作用155
 
 第十三章〓提问：让对方说得更多157
 提问的作用157
 提问的技巧158
 提问的尺度161
 看清对方，问得适宜162
 提问太多惹人烦163
 一次提出两个问题164
 只给出一个选择165
 让对方说“是”165
 相同的问题不同的问法167
 
 第十四章〓自嘲：自己笑自己最安全169
 羞辱别人是降低自己的人格169
 自嘲最安全170
 自嘲能产生七大积极效果172
 用自嘲揭露自己的短处174
 
 第十五章〓批评：也可以令人愉悦176
 切莫轻易指责别人176
 纠正他人错误的方法177
 批评的前提179
 批评的方式180
 批评的内容184
 
 第十六章〓拒绝：不使人难堪186
 人际交往中学会拒绝186
 不要不好意思说“不”187
 拒绝的方法188
 拒绝用语189
 拒绝的七大妙招190
 说“不”的禁忌192
 
 
 识人篇
 透过细节看清身边的人
 
 第十七章〓通过五官读懂人心196
 眼睛，心灵的窗户196
 耳朵里的玄机200
 鼻子里蕴含的语言201
 不张嘴，也知其心201
 眉宇间的心情体现203
 看脸形，辨别对方205
 
 第十八章〓通过手势读懂人心210
 十指葱葱有密语210
 指尖上的舞蹈211
 巧搓手说巧语213
 手掌的语言214
 
 第十九章〓通过腿脚读懂人心216
 扳腿的心理信号216
 抚摸腿的心理信号216
 踝对踝双腿交叉的心理信号216
 膝对膝双腿交叉的心理信号217
 踝对膝双腿交叉的心理信号217
 双腿缠绕的心理信号217
 通过双足可以了解丰富的心理信息218
 从步态识人218
 
 第二十章〓通过坐姿读懂人心222
 观察坐姿的“三要素”222
 坐姿能够带出秉性222
 落座动作透露心理状态224
 
 第二十一章〓通过站姿读懂人心226
 站姿显示出性格特征226
 站姿的六种类型227
 乘车时的站姿心理学229
 
 第二十二章〓通过走姿读懂人心230
 走路姿态的心理学230
 从走姿观察人230
 
 
 实战篇
 不同的对象不同的技巧
 
 第二十三章〓与成功人士的交往艺术234
 怎样结识成功人士235
 如何求成功人士帮助自己237
 如何说服成功人士238
 
 第二十四章〓与陌生人的交往艺术240
 陌生人是尚未认识的朋友240
 让陌生人在你面前敞开心扉241
 让陌生人亲近认同你243
 陌生人和你有共同的利益244
 
 第二十五章〓与师长的交往艺术246
 师长为你带来无形的资产246
 主动向老师请教248
 和师长交往要得体250
 
 第二十六章〓与朋友的交往艺术252
 朋友像梅干，像美酒252
 结交各式各样的朋友253
 交志同道合之友254
 朋友间的默契255
 交友分等级257
 
 第二十七章〓与同乡的交往艺术259
 亲不亲，故乡人259
 借助老乡搭人脉260
 运用老乡圈受益无穷263
 老乡关系的经营264
 
 第二十八章〓和领导交往的艺术265
 不同的新上司，不同的应对战术265
 把功劳让给领导，不要抢其头上的“光芒”268
 有意无意地亲近老板，让他记住你、了解你270
 留一点空间给上司，让他在岗位上有安全感272
 向上司提建议时，尽量使用暗示的方法274
 当上司犯错时，聪明的做法是为他承担276
 为领导排忧解难，能使他对你另眼相看277
 
 第二十九章〓和同事交往的艺术280
 处处为人着想是赢得同事支持的关键行为280
 成为企业最受欢迎的人，不要被同事孤立282
 同事相处，若即若离最相宜284
 同事之间交浅言深最易祸从口出285
 不要炫耀自己，让同事说出他的得意事287
 
 第三十章〓和客户交往的艺术290
 关爱客户就是关爱钱脉290
 把客户变成自己的朋友290
 对客户进行感情投资292
 像朋友一样与客户谈生意293
 老客户是一座金矿293
 及时回访、跟踪客户295
 不要与客户争论297
 面带微笑地与客户交谈298