导游及旅行社服务规范

　　《2012专业标准汇编：导游及旅行社服务规范》规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。《2012专业标准汇编：导游及旅行社服务规范》适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团（旅游者）过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。规范性引用文件下列文件中的条款，通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件，其随后的所有修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

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GB／T 15971—2010导游服务规范
GB／T 26360—2010  旅游电子商务网站建设技术规范
LB／T 005—2011旅行社出境旅游服务规范
LB／T 008—2011旅行社服务通则
LB／T 009—2011旅行社入境旅游服务规范
LB／T 014—2011旅游景区讲解服务规范