绩效对话101个范例（第2版）

　　恐怕没有什么比与员工沟通绩效和纪律处分问题更可怕的了。然而，当员工一旦出现绩效问题时，我们却不能视而不见，只得硬着头皮来处理。不知道如何以最佳的方式处理您遇到的各种棘手的员工绩效问题吗？那么，就翻翻《绩效对话101个范例（第2版）》吧。这本书已经畅销了20多年，被数以万计的经理人奉为处理员工绩效问题的“圣经”。而今，这本书被重新修订出版。作为人力资源实务专家的丰富经验的结晶，这本书中涵盖了职场中各类的员工绩效问题，比如绩效不达标、行为不当、不服从命令、性骚扰、旷工等等，不一而足。

　　保罗·法尔科内（PAUL FALCONE），现居加利福尼亚州的瓦伦西亚（Valencia， CA），目前担任位于洛杉矶的时代华纳有线（Time Warner Cable）公司的员工关系副总裁，之前他曾经担任过Nickelodeon公司（维亚康姆旗下的有线电视频道）主管人力资源的副总裁。PAUL出版过的书籍包括《高效绩效评估的2600个箴言——真正可以随时用到的词或词组》（2600 Phrases for Effective Performance Reviews）；《101招搞定难缠员工》（本社已出中文版）（101 Tough Conversations to Have with Employees）；《雇人前要问的96个问题》（96 Great Interview Questions to Ask Before You Hire）；《雇用与解雇问答簿》（The Hiring and Firing Question and Answer Book）；《高效率的绩效评估》（Productive performance appraisals）。保罗还长期担任人力资源杂志的专栏作家，并且是全美雇用和绩效管理领域广受欢迎的演说家。郑大奇，先生在薪酬激励、绩效管理、领导力发展、人才管理、e-HR/SAP HCM、员工关系、HR转型与HR外包等领域具有专长和资深经验。为众多中外知名企业提供过人力资源管理咨询服务和人力资源管理变革方案。郑先生毕业于中国人民大学及河南财经政法大学。持有人力资源管理和法律两个专业的学位。出版过多本著作，如《世界500强企业中国式人力资源管理》、《人力资源管理实战258问》、《e-HR应用指南》，主编《职位说明书与员工手册范本》、《人力资源管理适用法律速查手册》、《薪酬支付的艺术》等书籍。

第一部分 有效掌握撰写工具
第一章 渐进式工作守则与纪律处分程序和法律考量
第二章 惩处等级、内容及惩处记录
第三章 事件描述和绩效改进计划
第四章 后果、申诉以及雇员回执函
第五章 雇员关系中的常见问题和实用答案
第六章 关于范例撰写的说明
第二部分 试用期雇员的纪律处分
范例1：试用期雇员的纪律处分
范例2：试用期雇员的纪律处分
范例3：试用期雇员的纪律处分：延长试用时间
范例4：新雇员试用结束后出现的绩效问题
第三部分 违反政策与程序
范例5：违反部门政策与程序
范例6 ：违反部门政策与程序
范例7：过多私人电话
范例8：软件盗版行为(未经许可安装软件)
范例9：未经授权使用公司的装备、时间、材料或设施
范例10：未经授权使用公司的文件
范例11：下载不当/违反知识产权
范例12：在定期换班期间离开工作场所
范例13：泄露公司机密和客户信息
范例14： 违反公司着装制度
范例15 ：不讲个人卫生
范例16 ：在公司楼层吸烟
范例17：滥用邮件
范例18：下班后兼职
范例19 ：隐瞒利益冲突/私人关系
第四部分 绩效不达标
范例20：工作绩效不达标
范例21：工作绩效不达标
范例22：工作绩效不达标
范例23：工作绩效不达标
范例24：工作绩效不达标
范例25：绩效不达标
范例26：绩效不达标
范例27：客户服务不达标
范例28：安全违规
范例29：安全违规
范例30：销售业绩不达标
范例31：不愿意正确地完成指定工作
范例32：反复的粗心大意及欠缺考虑
范例33：缺乏团队合作的精神
范例34：领导力的缺失和信任的缺乏
范例35：未能尽到义务跟进调查而产生的失职行为
范例36 违反现金付款操作流程
范例37 对雇主造成损失的行为
范例38 效率地下且缺乏准确性的行为
范例39 违反考勤制度，造成顾客不达标
范例40 工作时间睡觉
范例41 不能有效掌握新岗位的技能
范例42 效率地下，并且总是出错
范例43 伪造工作记录
范例44 缺乏与上司的主动和及时沟通
范例45 不能有效完成任务且缺乏沟通
范例46 未能与上司有效及时沟通
第五部分 行为不当
范例47 工作场所的粗言恶语和不服从上级
范例48 对顾客的服务态度不达标
范例49 不服从命令以及工作绩效不达标
范例50 犯上和不合格的工作绩效
范例51 工作场所的吵闹、不敬和不当行为
范例52 性骚扰--女上司强制男下属与其约会
范例53 性骚扰--试图挽回前女友，但被投诉其行为过激
范例54 性骚扰--对女同事的粗言淫语
55范例 性骚扰--指控主管性骚扰，但实际是女上司有作风问题
范例56 雇员工作时间违规频繁访问黄色网站
范例57 工作场言语粗俗，且带有侮辱色彩
范例58 使工作环境“充满敌意”
范例59 管理失当的行为
范例60 直接或间接暴力威胁
范例61 对同事的敌对行为
范例62 与经理身份不相称的行为
范例63 与主管身份不相称的敌对行为
范例６４ 被集体检举
范例65 如何管理下属的报复
范例66 工作时间喝酒
范例67 工作时间喝酒，但拒绝承认
范例68工作时间喝酒而影响对客户的服务
范例69 工作时间受毒品危害
范例70 诽谤上司，且与其他团队成员分享不合适的信息
范例71八卦和散布谣言
范例72 责备他人和编造借口
第六部分　 迟到和拖拉
范例73 频繁的计划外缺勤
范例74 频繁的计划外缺勤，造成部门工作混乱
范例75 频繁计划外缺勤，最后沟通
范例76 频繁的无故缺勤
范例 77 频繁的无故缺勤习惯
范例 78 频繁无故缺勤：“有理由”系统
范例 79 频繁迟到之一
范例 80 频繁迟到之二
范例 81频繁迟到，最后通牒
范例 82 滥用FMLA：不能提供相应的医疗文件
范例 83 滥用FMLA：未能遵守医疗文件的条款
第七部分 解除劳动合同
范例84 与实习期雇员解除劳动合同
范例85 合法理由解雇：工作绩效不合格
范例86 合法理由解雇：工作绩效不合格
范例87 新员工第一天上班就没有来报到上班：公司撤销了向该雇员发出的录用通知
范例88 即时解雇：伪造公司记录
范例89 即时解雇：伪造计时卡
范例90 即时解雇：携带、买卖、受到酒精和其他非法物品的影响
范例91 即时解雇：未能通过证书考试
范例92 即时解雇：在年会时的不当行为
范例93 即时解雇：威胁同事的人身安全
范例94 对一名雇员的口头辞职确认接受信件
范例95即时解雇：收受贿赂
范例96 即时解雇：犯上
范例97 秘书下岗：无解聘通知书
范例 98 经理级下岗包括解聘措施、新工作安排、合理法律文件
范例99 工作中止而解雇
范例100 工作中止
范例101 即时解雇：信用卡造假