英文商务书信：范例&应用

　　商务书信是职场上专门使用的沟通书信，包括信函、电子邮件、传真、备忘录、报告、简历等各类文件，以方便个人对个人（公司内部同事）、公司对公司（与其他企业组织）的商务沟通。商务书信的写作目的在于帮助商务人士在短时间内了解信函的重点，迅速搜寻到他们所需的相关信息。商务书信的功能在于进行沟通，无论是更改企划、取消会议、雇用新员工，或是订购产品，都可以经由商务书信和他人进行沟通。商务书信并非复杂难写，它是一种文字简明、格式固定，且能立即点明主旨的商务文体。该书可助您掌握各种商务书信的格式与写法，将成为您工作上不可或缺的好帮手。解说详细，内容实用：详细介绍每种商务书信的写法、重点与注意事项，让读者有能力处理各种商务事宜，知道如何作出请求、询价、下订单、付款、推销、求职、邀请与祝贺，并作出得体合礼的回复。图解书信格式：采用图解说明，清晰呈现书信格式，帮助理解和应用。丰富的商务书信范例：实际演练商务书信的撰写方式，熟悉书信格式，加强对书信的记忆，自然能写出准确地道的商务书信。Key Terms关键词学习：全书共17章，每章讲解一个商务书信的主题。在正式进入主题前，先介绍重点单词，提纲挈领，帮助快速进入重点，并且能加深对商务词汇的理解。Discussion & Exercise：每章结尾针对这个单元所讲解的商务书信知识，提出针对重点的讨论与练习。读者可借此考评自学效果，测验是否已经充分理解本章主题与信息，复习之外更可加深记忆。题目皆附有答案与详细解说，帮助有效避免错误。

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CHAPTER 1 英文商务书信
什么是商务写作？ 003
如何写好商务写作7 004
DISCUSSl0N&EXERCISE 1 005
三种商务书信格式006
信封的写法　　013
商务信件基本要素　　015
书信范例格式套用023
DISCUSSl0N&EXERCISE 2 024
范例分析026
DISCUSSl0N&EXERCISE 3　　029
成功的写作策略：“以读者为中心”的写作方式032
撰写、检查和修改035
商务写作的原则：AIDA和8C 036
如何写出好的开头与结尾7 040
如何营造恰当的语气7 041
DISCUSSION&EXERCISE 4 043
CHAPTER 2 传真与电子邮件
如何撰写商务传真7 051
如何撰写商务电子邮件7 055
电子邮件礼仪059
DISCUSSl0N＆EXERCISE 5 059
CHAPTER 3 备忘录
撰写备忘录有哪些原则7 065
如何撰写备忘录7 068
DISCUSSl0N＆EXERCISE 6 073
CHAPTER 4 报告
什么是报告7 079
撰写报告的导言部分081
撰写报告的讨论部分086
撰写报告的结果部分089
撰写报告的结论部分092
撰写报告的建议部分094
DISCUSSl0N&EXERCISE 7 097
CHAPTER 5 请如何撰写请求信7　103
回复请求信：答应对方的请求　　115
回复请求信：婉拒对方的请求　　1 18
请求信与回复信常用说法　　121
DISCUSSION&EXERCISE 8　　122
CHAPTER 6 询价与报价
如何撰写询价信？　131
什么是报价信？ 141
询价信与报价信常用说法　　148
DISCUSSION&E×ERCISE 9　　150
CHAPTER 7 订单与回复订单
订单和订货信　157
回复信　　1 64
订货信常用说法　170
DISCUSSION&E×ERCISE10　 1 72
CHAPTER 8 付款相关书信
信用调查信　179
一般的付款方式　187
撰写催款信　197
付款相关书信常用说法　　204
DISCUSSION&EXERCISE 11　　206
CHAPTER 9 投诉与回复
如何撰写投诉信7　213
如何回复投诉信7　219
对不合理的投诉进行回复　　225
撰写投诉与回复投诉常用说法　　227
DISCUSSION&EXERCISE 12　　228
CHAPTER 10 推销信
什么是商务关系7　235
其他推销信　240
跟催信　254
推销信常用说法　256
DISCUSSION&EXERCISE 13　259
CHAPTER 11 其他商务书信
货运相关书信：说明货运方式的信件　　267
货运相关书信：通知发货的信件　　272
保险相关书信　274
公告公司地址变更的信件　279
宣布公司合并的信件　280
投标与出价相关书信　282
招标信　290
意向书　292
中标通知书　　293
其他商务书信常用说法　　294
DISCUSSION＆EXERCISE 14　296
CHAPTER 12 求职书信
招聘广告　303
求职信　307
撰写英式简历　312
撰写美式简历　319
求职书信常用说法　328
DISCUSSION&EXERCISE 1 5　　330
CHAPTER 13 人力资源相关书信
录用通知书　339
未录用通知书　343
同意任职信　345
婉拒任职信　347
解雇通知书　348
辞职信　353
人力资源相关书信常用说法　　356
DISCUSSION＆EXERCISE 16　358
CHAPTER 14 介绍信
撰写介绍信　367
请求撰写介绍信　371
介绍信常用说法　374
DISCUSSION&EXERCISE 17　　375
CHAPTER15 邀请函
如何撰写商务邀请函7　381
撰写非正式邀请函　　388
邀请演讲　392
接受正式的邀请　394
婉拒正式的邀请　396
感谢对方应邀演讲　398
发出邀请和回复邀请常用说法　　400
DISCUSSION &EXERCISE 18　　401
CHAPTER 16 道歉信
如何撰写道歉信7　409
为延迟发货道歉　411
为发出有瑕疵的货物道歉　412
为账目错误道歉　414
道歉信常用说法　416
DISCUSSION&EXERCISE 19　　417
CHAPTER 17 祝贺信
如何撰写祝贺信7　425
祝贺升迁　　426
祝贺圆满完成任务　427
祝贺公司扩展　428
祝贺任职周年纪念　429
祝贺信常用说法　430
DISCUSSION＆EXERCISF 20　　431
ANSWER KEY