书籍详情
饭店服务实用英语
作者：上海旅游行业饭店职业能力认证系列教材编委会 编
出版社：旅游教育出版社
出版时间：2011-09-01
ISBN：9787563722044
定价：¥35.00
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内容简介
《上海旅游行业饭店职业能力认证系列教材：饭店服务实用英语》分前厅服务篇、客房服务篇、餐饮服务篇、附录篇四部分，主要内容包括：前厅部运作、话务员与电话服务、客房预订、接待与入住登记、收款与退房等。
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