家庭服务业规范化服务就业培训指南：家庭服务员（第2版）

　　《家庭服务业规范化服务就业培训指南·家政服务工程适用教材：家庭服务员（第2版）》从家庭服务员如何就业、稳定从业出发，对即将进入家庭服务员岗位的人员进行从心理到技能的全方位培训。全书分为五章，主要内容包括：家庭服务员岗位要求，安全与卫生常识，操持家务，婴幼儿看护与教育，家庭护理；书后另附两套测试题。《家庭服务业规范化服务就业培训指南·家政服务工程适用教材：家庭服务员（第2版）》处处体现着作者经年从事家庭服务行业管理实践的实战经验，是一本源于实践、指导实践的实务指南。《家庭服务业规范化服务就业培训指南·家政服务工程适用教材：家庭服务员（第2版）》是家庭服务员就业前规范化培训用书，也可供家庭服务行业从业人员参加岗位培训使用。

　　万梦萍，深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司董事长，深圳市佳居乐婴幼儿教育发展有限公司董事长，英国好普婴幼儿家庭陪伴式教育机构中国区域总裁。中国家庭服务业协会副秘书长，常务理事；广东省家庭服务业协会副会长；深圳市家庭服务业协会副会长；陕西省家庭服务业协会副会长；中国时代十大杰出企业家。先后编写出版了《怎样做家政》《家庭服务员初级教程》及零起点就业直通车之《育婴员》《月嫂》《家政员》《老人护理员》等培训教材。匡仲潇，南开大学毕业，多家家政公司资深顾问。多年从事家政服务培训与管理工作，有着深厚的家庭服务理论功底和丰富的实践经验，主持和参与编写零起点就业直通车之《育婴员》《月嫂》《家政员》《老人护理员》及《怎样做家政》，家庭服务业规范化服务就业培训指南之《养老护理员》《家庭服务员》《育婴师》《母婴护理员（月嫂）》等培训教材。

第一章 家庭服务员岗位要求
第一节 家庭服务员岗位认知
一、家庭服务工作主要内容
二、家庭服务员的职业等级
第二节 家庭服务员从业心理准备
一、心态决定成败
二、家庭服务员的心理要求
三、树立正确的职业心态
第三节 家庭服务员职业道德
一、家庭服务员要自觉践行职业道德
二、家庭服务员职业守则
三、家庭服务工作注意事项
第四节 家庭服务员的礼仪要求
一、整体仪表
二、体态礼仪
三、礼貌礼仪
第五节 家庭服务员必知法律知识
一、公民的权利和义务
二、劳动法常识
三、妇女权益保障法常识
四、未成年人保护法常识
五、消费者权益保护法常识
六、老年人权益保护法
第二章 安全与卫生常识
第一节 家庭火灾预防与应急处理
一、日常生活中的防火学问
二、家庭用电中的火灾预防
三、家庭火灾应急常识
四、灭火器的使用方法
第二节 家庭有害生物的防治
一、蟑螂的防治
二、苍蝇的防治
三、蚊子的防治
四、室内蚂蚁的防治
五、螨虫的防治
六、鼠害的防治
第三节 人身安全与自我保护
一、社交安全常识
二、单独在家时的安全防范
三、家居及职业安全
第四节 个人卫生常识
一、着装卫生
二、日常卫生要求
……
第三章 操持家务
第四章 婴幼儿看护与教育
第五章 家庭护理