跟说客学艺沟通技巧八堂课

　　揭秘说客的神秘面纱，挖掘沟通技艺的精髓。当我将美国说客沟通中的种种做法与技巧应用、推广到中国职业人士的交流与培训中时，我兴奋地发现，他们的沟通显示出让人惊喜的效果，有的甚至立竿见影。当你预备了一大堆说辞，准备让对方接受你的时候，你的难题是什么？不是“说什么”.而是“如何说”一双温热的手抵过一千句语言。自己的机会在客户的嘴中。陷于僵局之时行起死回生之术。摘除沟通的七大毒瘤

　　毛屋堂（笔名），毕业于安徽大学，历史学学士。长期进行沟通与营销研究，创办龙门室内设计装饰公司，任多家企业发展机构顾问、导师，世界华人作家协会会员，著名作家。出版《规模制胜》、《移动帝国诺基亚》、《职场潜规则》等著述。

第一堂课 形体语言千斤
小小“外壳”居然价值连城
“胡子”事小，却魅力无限
轮椅上推出来的演讲奇才
说客形象的双刃效应
无处逃脱的“眼光标准”
轻松融入对方的视野
一身穿着打扮，几番心理暗示
款款亮丽服饰，添几多沟通风采
和颜悦色中侃侃而谈
打开情感的源泉
一双温热的手抵过一千句语言
匪夷所思的微笑魅惑力
第二堂课 读取客户心里的数据
言多必失，听多必得
自己的机会在客户的嘴中
得当提问的三种方式
陷于僵局之时行起死回生之术
于“弦外音”中觉察对方的软肋
架设心理雷达，于虚实间洞察真相
清醒面对客户的混沌心理
找准你的第一张多米诺骨牌
识别“从众心理”，引导客户消费
“包装与展示”独特的稀缺资源
权威崇拜心理与专家崇拜现象
第三堂课 深度美化沟通环境
抵御客户灾难情绪的金色盾牌
消弭客户抵触情绪的三大招
影响说客现场发挥的环境压力
营造主场氛围之五大手段
神圣使命感召下的说客精神
高贵心态下的超水平发挥
第四堂课 推开沟通的心门
移步换景中好戏连台
蚕食对方据守的心性领地
荡开一笔中找到双方的切人点
抛弃空洞的说教，发挥道具的威力
“势”力小杠杆，撬开半边天
调动对方所有感觉器官的激情
第五堂课 把椅子挪进对方三步
摸清对方的“收视频道”
调准自己的发射频率
交流的窗口从何处洞开
好的“导入”是成功的一半
说客最难攻克的“碉堡”在哪里
斥巨资只为打造“友情金桥”
为了卖你一双鞋，建立你的脚档案
聊聊共同兴趣，积累共同语言
开通直达“信任天堂”的航班
第六堂课 客户细分、对策定位
精准定位客户对策
望、闻、问、切“四诊法”判别客户类型
捧出让客户动心的“真诚回报”
承诺客户，掷地有声
摘除沟通的七大毒瘤
第七堂课 打磨语言韵律，叫醒客户的耳朵
细化脚本、深化情感
磁性语言之引力场奥秘
为语言添加调味汁
为主题出场铺上红地毯
撼人心魄的低沉语调
缓慢的话语句句似金
第八堂课 正道奇门互补，科学练习创新
正面讨论主题，侧面印证推进
变换脸相，贴近沟通对象
听力练习
精说练习
信任推介练习
跳闸法练习(从问题A谈到问题B)
后记