书籍详情
营销胜术198
作者：郑一群 主编
出版社：中国文学出版社
出版时间：2004-10-01
ISBN：9787507165852
定价：¥25.00
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内容简介
\t世界上每个人都是营销员，据统计全世界80％的富翁都做过营销工作。优秀的营销人员，必是商场上的佼佼者。本书浓缩了众多成功者的智慧结晶，教你如何将自己培养成为一个成功的营销员，本书将助你在营销行业中找回自我，迈向成功。\t
作者简介
\t\t
目录
第一章 优秀营销员应当具备的职业素养
1．成功的营销员从培养职业兴趣开始
2．真心实意地关怀客户
3．营销从被拒绝开始
4．甩掉包袱能使你更加优秀
5．如何面对别人的嘲笑
6．营销过程中柬要使用拙劣的手段
7．在客户面前不要表现出焦虑的神情
8．该坦率时就坦率
第二章 优秀营销员应当具备的营销信念
9．培养“一定要成功”的营销信念
1O．让客户感受到服务带来的快乐
11．良好的心态决定营销的成功
12．付出越多收获越大
13．营销的本质就是不断地改变
14．改变自己才能改变现状
15．做个自信与决心都过人的强者
16．壮大客户群才能壮大你的事业
第三章 营销前应如何思考并行动
17．营销成功的必要条件
1S．精诚所至，全石为开
19．看不见的敌人最可怕
20．成功的关键不在于商品本身
21．莫使“资料”成为“死料”
22．个性是成功的关键
23．一天的时间当两天使
24．理论与实际相结合
25．从“卖”到“赚”之道
第四章 为成功营销做好预先准备
26．得体的着装
27．西服不是营销员的职业装
28．近距离的接触
29．不要亵渎了你的名片
30．掌握沟通的技巧
31．购买心理的六个阶段
32．M、A、N三要件
33．营销员必备的“三爱”
34．不为金钱所动
35．了解自身存在的缺点
36．打造个人魅力
37．怎样应对客户的拒绝
第五章 发现你的客户
38．成为一名探寻大师
39．寻找潜在的客户
40．乘车时随时搜集有关信息
41．细心观察，感受敏锐
42．唯蚕能吐绢丝
43．广结善缘，睦邻有道
44．用智慧的眼睛进行跟踪
45．从自己公司的资料中寻找客户
46．通过资料查阅探寻客户
47．利用外部资源寻找客户
48．利用地毯式探寻法寻找客户
49．利用咨询法寻找客户
50．通过讲座寻找客户．
51．通过自己留心观察探寻客户
52．寻找有影响力的中心人物
53．客户连锁反应
54．通过广告媒介传播寻找客户
55．利用委托助手法进行探寻客户
第六章 接近你的客户
56．做好接近客户的准备工作
57．以客户所得利益为突破口
58．认真倾听客户的倾诉
59．聊天能够拉近与客户间的距离
60．讲究接近客户的技巧
61．对客户的意见应善于采纳
62．让客户信任你
63．利用客户的竞争心理
64．让客户觉得自己有购买的责任
65．向客户强调购买的最佳时机
66．向客户进行自我介绍
67．利用他人介绍法接近客户
68．利用利益接近法接近客户
69．利用赞美接近法接近客户
70．利用好奇接近法接近客户
71．利用问题接近法接近客户
72．利用震惊接近法接近客户
第七章 发掘客户的内在需求
73．营销是98％对客户的了解
74．“推销之神”的教刊
75．对客户应有所了解
76．“曲线”营销法
77．准确定位客户的心态
70．具备敏锐的判断能力
79．充分了解客户的购买心理
80．对客户进行全面细致的了解
81．针对罩。同客户实施柬同的营销策略
82．收集客户需求的相关资料
83．明晰客户的购买动机
84．挖掘客户的潜在需求
85．预测客户的未来需求
86．为客户需要的东西增值
87．为客户创造出他们的需要
第八章 在初次访问时一举成功
88．利用当面约见法
89．利用电话约见法
90．利用信函约见法
91．利用委托约见法
92．谈论客户感兴趣的话题
93．对客户进行发自肺腑的赞美
94．让客户感到自己的重要性
95．幽默嗜助于初访成功
96．一寸光阴一寸全
97．营销的根本就是挨家挨户去推销
98．不要有第一次的逃避
99．学会“望、闻、问、切”
100．守时才能守信
101．如何递出名片
102．如何接受名片
103．营销是从拒绝开始的
104．欲速则不达
105．留下深刻的印象
106．看穿客户的腰包
107．识别关键人物
108．在等候中搜集信息
109．情论重于理论
110．AIDMA法则
111．与你的潜意识作斗争
112．不要给对方说“不”的机会
113．起坐要与对方保持平等
114．突破障碍的两大法宝
115．为再访创造机会
第九章 使再访获得成功
116．做好再访的准备
117．再访的关键点
118．巧用问候函
119．碰到难缠的客户怎么办
120．直接再访是十分必要的
121．礼轻情意重
122．千万要记住客户的姓名
123．向客户坦白商品的缺点
124．一分钟换来一辈子的信任
125．将上座让给你的客户
126．不要选用令客户有抵触，心理的做法
127．“标新立异”，打造魅力
128．明枪易躲，暗箭难防
129．服务的秘诀
130．相见时难别亦难
131．邀请客户共同用餐
132．特别的礼物送给特别的客户
第十章 战胜拒绝
133．不要害怕拒绝
134．以积极的心态面对拒绝
135．心态决定成败
136．如何培养积极的心态
137．放弃意味着彻底的失败
138．如何避免消极的心态
139．以退为进，“逆来顺受”
140．善于从客户的喜好下手
141．引用小故事说服客户
142．通过适当的例子说服客户
143．用问题来说服客户
144．小贩身上见真章
145．谨防客户用“没钱”作为借口
146．利用客户惧怕的心理
147．善于运用人际关系
148．利用女性的弱点
149．不上“欢迎”的当
150．切断自己的后路
151．商情不在人情在
第十一章 进行成功商谈
第十二章 做好成交之后的营销工作
第十三章 走上成功之路
1．成功的营销员从培养职业兴趣开始
2．真心实意地关怀客户
3．营销从被拒绝开始
4．甩掉包袱能使你更加优秀
5．如何面对别人的嘲笑
6．营销过程中柬要使用拙劣的手段
7．在客户面前不要表现出焦虑的神情
8．该坦率时就坦率
第二章 优秀营销员应当具备的营销信念
9．培养“一定要成功”的营销信念
1O．让客户感受到服务带来的快乐
11．良好的心态决定营销的成功
12．付出越多收获越大
13．营销的本质就是不断地改变
14．改变自己才能改变现状
15．做个自信与决心都过人的强者
16．壮大客户群才能壮大你的事业
第三章 营销前应如何思考并行动
17．营销成功的必要条件
1S．精诚所至，全石为开
19．看不见的敌人最可怕
20．成功的关键不在于商品本身
21．莫使“资料”成为“死料”
22．个性是成功的关键
23．一天的时间当两天使
24．理论与实际相结合
25．从“卖”到“赚”之道
第四章 为成功营销做好预先准备
26．得体的着装
27．西服不是营销员的职业装
28．近距离的接触
29．不要亵渎了你的名片
30．掌握沟通的技巧
31．购买心理的六个阶段
32．M、A、N三要件
33．营销员必备的“三爱”
34．不为金钱所动
35．了解自身存在的缺点
36．打造个人魅力
37．怎样应对客户的拒绝
第五章 发现你的客户
38．成为一名探寻大师
39．寻找潜在的客户
40．乘车时随时搜集有关信息
41．细心观察，感受敏锐
42．唯蚕能吐绢丝
43．广结善缘，睦邻有道
44．用智慧的眼睛进行跟踪
45．从自己公司的资料中寻找客户
46．通过资料查阅探寻客户
47．利用外部资源寻找客户
48．利用地毯式探寻法寻找客户
49．利用咨询法寻找客户
50．通过讲座寻找客户．
51．通过自己留心观察探寻客户
52．寻找有影响力的中心人物
53．客户连锁反应
54．通过广告媒介传播寻找客户
55．利用委托助手法进行探寻客户
第六章 接近你的客户
56．做好接近客户的准备工作
57．以客户所得利益为突破口
58．认真倾听客户的倾诉
59．聊天能够拉近与客户间的距离
60．讲究接近客户的技巧
61．对客户的意见应善于采纳
62．让客户信任你
63．利用客户的竞争心理
64．让客户觉得自己有购买的责任
65．向客户强调购买的最佳时机
66．向客户进行自我介绍
67．利用他人介绍法接近客户
68．利用利益接近法接近客户
69．利用赞美接近法接近客户
70．利用好奇接近法接近客户
71．利用问题接近法接近客户
72．利用震惊接近法接近客户
第七章 发掘客户的内在需求
73．营销是98％对客户的了解
74．“推销之神”的教刊
75．对客户应有所了解
76．“曲线”营销法
77．准确定位客户的心态
70．具备敏锐的判断能力
79．充分了解客户的购买心理
80．对客户进行全面细致的了解
81．针对罩。同客户实施柬同的营销策略
82．收集客户需求的相关资料
83．明晰客户的购买动机
84．挖掘客户的潜在需求
85．预测客户的未来需求
86．为客户需要的东西增值
87．为客户创造出他们的需要
第八章 在初次访问时一举成功
88．利用当面约见法
89．利用电话约见法
90．利用信函约见法
91．利用委托约见法
92．谈论客户感兴趣的话题
93．对客户进行发自肺腑的赞美
94．让客户感到自己的重要性
95．幽默嗜助于初访成功
96．一寸光阴一寸全
97．营销的根本就是挨家挨户去推销
98．不要有第一次的逃避
99．学会“望、闻、问、切”
100．守时才能守信
101．如何递出名片
102．如何接受名片
103．营销是从拒绝开始的
104．欲速则不达
105．留下深刻的印象
106．看穿客户的腰包
107．识别关键人物
108．在等候中搜集信息
109．情论重于理论
110．AIDMA法则
111．与你的潜意识作斗争
112．不要给对方说“不”的机会
113．起坐要与对方保持平等
114．突破障碍的两大法宝
115．为再访创造机会
第九章 使再访获得成功
116．做好再访的准备
117．再访的关键点
118．巧用问候函
119．碰到难缠的客户怎么办
120．直接再访是十分必要的
121．礼轻情意重
122．千万要记住客户的姓名
123．向客户坦白商品的缺点
124．一分钟换来一辈子的信任
125．将上座让给你的客户
126．不要选用令客户有抵触，心理的做法
127．“标新立异”，打造魅力
128．明枪易躲，暗箭难防
129．服务的秘诀
130．相见时难别亦难
131．邀请客户共同用餐
132．特别的礼物送给特别的客户
第十章 战胜拒绝
133．不要害怕拒绝
134．以积极的心态面对拒绝
135．心态决定成败
136．如何培养积极的心态
137．放弃意味着彻底的失败
138．如何避免消极的心态
139．以退为进，“逆来顺受”
140．善于从客户的喜好下手
141．引用小故事说服客户
142．通过适当的例子说服客户
143．用问题来说服客户
144．小贩身上见真章
145．谨防客户用“没钱”作为借口
146．利用客户惧怕的心理
147．善于运用人际关系
148．利用女性的弱点
149．不上“欢迎”的当
150．切断自己的后路
151．商情不在人情在
第十一章 进行成功商谈
第十二章 做好成交之后的营销工作
第十三章 走上成功之路
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