导游业务

　　本教材立足于学生实际职业能力的培养，编写思路采用了富有弹性的项目化内容结构，强调模块学习和任务驱动，让学生带着真实的任务去学习，在完成具体任务的过程中掌握相关理论知识，并发展职业能力。因此《复旦卓越·21世纪旅游管理系列：导游业务》确定了定点陪同导游、地陪导游、全陪导游为主要工作任务，以校园游、无锡本地游览、华东线游览为载体，以导游服务工作流程实现项目任务。本书的适用对象为高职高专（实践类本科）旅游、酒店管理类师生，同时也可供相关行业的从业人员参考使用。

暂缺《导游业务》作者简介

项目一　定点导游服务
　模块一　导游服务认知
　模块二　服务准备
　模块三　景点讲解
　模块四　送行服务
项目二　地陪导游服务
　模块一　服务准备
　模块二　迎接服务
　模块三　参观游览服务
　模块四　餐饮服务
　模块五　购物服务
　模块六　旅游事故处理
　模块七　送站服务与后续服务
项目三　全陪导游服务
　模块一　服务准备
　模块二　迎接服务
　模块三　途中服务
　模块四　入住服务
　模块五　参观游览服务
　模块六　餐饮服务
　模块七　购物娱乐服务
　模块八　旅游事故处理
　模块九　送站服务与后续服务
　模块十　　模拟导游
附录一　导游业务相关知识
附录二　《导游人员管理条例》
附录三　《旅行社条例》