书籍详情
中国式商务应酬细节全书（超值金版）
作者：盛乐 编著
出版社：立信会计出版社
出版时间：2012-07-01
ISBN：9787542934895
定价：¥29.00
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内容简介
《中国式商务应酬细节全书（超值金版）》着重论述了商务应酬中应遵循与注意的礼仪规范、形象塑造、困境突破，具有很强的系统完整性和实用有效性。《中国式商务应酬细节全书（超值金版）》指出商务应酬中如商务接待、商务拜访、商务谈判、商务宴请、商务馈赠等应酬中的误区，并逐一进行阐述，帮你塑造一个良好的商务形象，提升商务口才，掌握应酬技巧，从而潇洒应对商务应酬之局！
作者简介
暂缺《中国式商务应酬细节全书（超值金版）》作者简介
目录
第一篇 商务应酬这门学问，你知道多少第一章 商务应酬是决定成败的软实力
商务应酬的基本原则4
玩转商务应酬是成功事业的推进器6
掌握应酬之道，成功不难8第二章 商务应酬的黄金定律
首因效应与近因效应：塑造好应酬第一印象17
晕轮效应：全面展示应酬形象18
刻板效应：合理利用，应酬不难18
定势效应：商务应酬中的绊脚石19
自我暴露定律：拉近与客户距离的妙招19
互惠定律：商务应酬中的金定律21
相似定律：找出与客户的共同爱好22
互补定律：寻求合作之道24
相互吸引定律：赢得客户好感的捷径25
交往适度定律：应酬中不可对客户过好26
换位思考定律：设身处地理解客户28
交际氛围定律：氛围的营造有利于应酬的成功29第三章 商务应酬也有潜规则
商务交往七忌32
商务应酬中令人反感的八种行为34
商务应酬话题的有所为和有所不为35
利用好客户的同情心37
软磨硬泡，应酬利器38
与人相处的最佳距离40
话到嘴边留三分42
说闲话也能敲打人43
礼轻有时情意重46第四章 做中国式的人情买卖
做中国式的人情买卖49
时刻顾及别人的面子50
要勇于承认自己的错误52
给客户一个回旋的余地54
赢得客户的心能赚大钱56
和气生财，财生和气57
第二篇 打造完美形象，你的形象价值百万第五章 商务应酬要保持良好的形象
塑造良好的个人形象64
控制好你的眼神67
在言谈上不露锋芒69第六章 时刻注意自己的仪态
手姿礼仪72
优美站姿73
完美坐姿75
步态礼仪77
美丽的行为举止78第七章 风度决定高度
握手礼中的讲究84
打造优雅气质87
在个性上更有魅力88
第八章 微笑是商务应酬的催化剂
用微笑开启商务应酬之旅93
微笑是商务应酬的万能钥匙95
微笑的七种类型97
让微笑的美感流动在商务应酬场合98第九章 应酬佳人——展示恰到好处的美丽
职业女装的类型101
裙装的艺术103
穿旗袍的艺术104
女性体型与着装105
女士的化妆108
提包的选用原则111
项链的佩戴112
耳环的佩戴113
女士戴帽子的注意事项114
女士穿鞋的注意事项115第十章 应酬绅士——呈现无可挑剔的威仪
男士着装的四点注意事项118
西装的穿着118
领带的选择和保养120
穿西装的规范122
男士西装的选择125
男士适合穿什么样的鞋到公司上班？127
男士的穿着不能露出哪些地方？127
男士戴帽子的注意事项127
男士该选戴什么样式的眼镜？128
男士如何调整自己的权威指数？129
西装的穿着礼仪130 第三篇 熟谙商务礼仪，有礼走遍天下第十一章 商务拜访礼仪
商务拜访要注意的礼仪136
拜访中的举止礼仪常识137
办公室的布置137
办公室人员的举止礼仪138
无事也登三宝殿139
拜访公司、参加会议的礼仪140
参加视频会议要注意的礼节141
参加会议的着装礼仪142
小名片大学问142第十二章 商务接待礼仪
商务应酬中的介绍与称谓146
五花八门的见面礼150
接待礼仪154
迎宾过程的前期准备和应注意的细节156
商务来访与接待的原则158
会客礼仪159
迎接礼仪160
送别礼仪161
开会时座次的安排162
电梯里要注意的礼仪163
饮茶礼仪164
茶话会现场发言礼仪166
饮咖啡礼仪167第十三章 商务谈判礼仪
商务谈判礼仪169
化解谈判僵局的四种方法173
商务谈判中的探测技巧179
成功商务谈判中的让步原则181
败中求胜的策略184
如何在谈判中达到双赢185第十四章 商务联系礼仪
商务邀约188
下笔有“礼”——书写礼仪194
商务请柬礼仪196
一线万金——电话礼仪197
手机使用礼仪205
电子邮件礼仪207第十五章 商务宴请礼仪
宴请中桌次与座位211
点菜、吃菜的礼仪212
赴宴的礼仪214
宴会交谈礼仪216
不同人的祝酒礼仪217
酒桌上不可不知的规矩219
商务敬酒礼仪220
吃水果的礼节221第十六章 商务馈赠礼仪
礼尚往来的原则224
如何选择礼物226
涉外馈赠礼节大观227
商务馈赠要点229
如何给客户送礼品230
商务送礼的四个规矩231
给上司送礼之十戒233第十七章 商务庆典礼仪
商务签字仪式礼仪235
涉外商务签字仪式礼仪236
开业典礼礼仪236
商务剪彩礼仪242
商务交接礼仪245
商品展览会礼仪250
交际祝贺的语言257
交际答谢的语言258第十八章 公共活动礼仪
公共场所的基本礼仪260
公共活动礼仪禁忌261
酒店礼仪263
洗手间的礼仪264
娱乐室应注意的礼仪264
音乐会礼节265
观看文艺演出的礼仪266
酒吧礼节266
舞会的礼节267
第四篇 商务应酬“金”口才，如鱼得水第十九章 玩转商务应酬语言
商务应酬语言的规则276
把握商务应酬语言的分寸和尺度277第二十章 幽默是商务应酬中的盐
商务应酬中的盐292
应酬达人必善幽默293
商务达人必备幽默之法294
用幽默架设沟通的桥梁298
应酬中幽默得体原则299第二十一章 委婉拒绝——商务应酬中的利器
真心地说“不”302
委婉地说“不”303
大胆地说“不”304
谢绝的艺术305
说“不”的禁忌307
第五篇 突破商务应酬困境，扭转乾坤第二十二章 商务应酬，攻心为上
玩转商务应酬，体察人心先行312
洞察人心的方法313
征服人心的应酬艺术320
攻心说服的应酬之法327第二十三章 化解尴尬，商海难败
化解尴尬的技巧335
出现应酬僵局，如何应对347第二十四章 远离“小人”，少受伤害
掌握应酬“小人”的方法360
几种必须提防的人361
小心应对心胸狭窄的人364
谨慎对待嫉妒心强的人365附 录 主要国家礼仪通览
法国礼仪通览369
英国礼仪通览372
德国礼仪通览375
美国礼仪通览377
俄罗斯礼仪通览381
澳大利亚礼仪通览384
商务应酬的基本原则4
玩转商务应酬是成功事业的推进器6
掌握应酬之道，成功不难8第二章 商务应酬的黄金定律
首因效应与近因效应：塑造好应酬第一印象17
晕轮效应：全面展示应酬形象18
刻板效应：合理利用，应酬不难18
定势效应：商务应酬中的绊脚石19
自我暴露定律：拉近与客户距离的妙招19
互惠定律：商务应酬中的金定律21
相似定律：找出与客户的共同爱好22
互补定律：寻求合作之道24
相互吸引定律：赢得客户好感的捷径25
交往适度定律：应酬中不可对客户过好26
换位思考定律：设身处地理解客户28
交际氛围定律：氛围的营造有利于应酬的成功29第三章 商务应酬也有潜规则
商务交往七忌32
商务应酬中令人反感的八种行为34
商务应酬话题的有所为和有所不为35
利用好客户的同情心37
软磨硬泡，应酬利器38
与人相处的最佳距离40
话到嘴边留三分42
说闲话也能敲打人43
礼轻有时情意重46第四章 做中国式的人情买卖
做中国式的人情买卖49
时刻顾及别人的面子50
要勇于承认自己的错误52
给客户一个回旋的余地54
赢得客户的心能赚大钱56
和气生财，财生和气57
第二篇 打造完美形象，你的形象价值百万第五章 商务应酬要保持良好的形象
塑造良好的个人形象64
控制好你的眼神67
在言谈上不露锋芒69第六章 时刻注意自己的仪态
手姿礼仪72
优美站姿73
完美坐姿75
步态礼仪77
美丽的行为举止78第七章 风度决定高度
握手礼中的讲究84
打造优雅气质87
在个性上更有魅力88
第八章 微笑是商务应酬的催化剂
用微笑开启商务应酬之旅93
微笑是商务应酬的万能钥匙95
微笑的七种类型97
让微笑的美感流动在商务应酬场合98第九章 应酬佳人——展示恰到好处的美丽
职业女装的类型101
裙装的艺术103
穿旗袍的艺术104
女性体型与着装105
女士的化妆108
提包的选用原则111
项链的佩戴112
耳环的佩戴113
女士戴帽子的注意事项114
女士穿鞋的注意事项115第十章 应酬绅士——呈现无可挑剔的威仪
男士着装的四点注意事项118
西装的穿着118
领带的选择和保养120
穿西装的规范122
男士西装的选择125
男士适合穿什么样的鞋到公司上班？127
男士的穿着不能露出哪些地方？127
男士戴帽子的注意事项127
男士该选戴什么样式的眼镜？128
男士如何调整自己的权威指数？129
西装的穿着礼仪130 第三篇 熟谙商务礼仪，有礼走遍天下第十一章 商务拜访礼仪
商务拜访要注意的礼仪136
拜访中的举止礼仪常识137
办公室的布置137
办公室人员的举止礼仪138
无事也登三宝殿139
拜访公司、参加会议的礼仪140
参加视频会议要注意的礼节141
参加会议的着装礼仪142
小名片大学问142第十二章 商务接待礼仪
商务应酬中的介绍与称谓146
五花八门的见面礼150
接待礼仪154
迎宾过程的前期准备和应注意的细节156
商务来访与接待的原则158
会客礼仪159
迎接礼仪160
送别礼仪161
开会时座次的安排162
电梯里要注意的礼仪163
饮茶礼仪164
茶话会现场发言礼仪166
饮咖啡礼仪167第十三章 商务谈判礼仪
商务谈判礼仪169
化解谈判僵局的四种方法173
商务谈判中的探测技巧179
成功商务谈判中的让步原则181
败中求胜的策略184
如何在谈判中达到双赢185第十四章 商务联系礼仪
商务邀约188
下笔有“礼”——书写礼仪194
商务请柬礼仪196
一线万金——电话礼仪197
手机使用礼仪205
电子邮件礼仪207第十五章 商务宴请礼仪
宴请中桌次与座位211
点菜、吃菜的礼仪212
赴宴的礼仪214
宴会交谈礼仪216
不同人的祝酒礼仪217
酒桌上不可不知的规矩219
商务敬酒礼仪220
吃水果的礼节221第十六章 商务馈赠礼仪
礼尚往来的原则224
如何选择礼物226
涉外馈赠礼节大观227
商务馈赠要点229
如何给客户送礼品230
商务送礼的四个规矩231
给上司送礼之十戒233第十七章 商务庆典礼仪
商务签字仪式礼仪235
涉外商务签字仪式礼仪236
开业典礼礼仪236
商务剪彩礼仪242
商务交接礼仪245
商品展览会礼仪250
交际祝贺的语言257
交际答谢的语言258第十八章 公共活动礼仪
公共场所的基本礼仪260
公共活动礼仪禁忌261
酒店礼仪263
洗手间的礼仪264
娱乐室应注意的礼仪264
音乐会礼节265
观看文艺演出的礼仪266
酒吧礼节266
舞会的礼节267
第四篇 商务应酬“金”口才，如鱼得水第十九章 玩转商务应酬语言
商务应酬语言的规则276
把握商务应酬语言的分寸和尺度277第二十章 幽默是商务应酬中的盐
商务应酬中的盐292
应酬达人必善幽默293
商务达人必备幽默之法294
用幽默架设沟通的桥梁298
应酬中幽默得体原则299第二十一章 委婉拒绝——商务应酬中的利器
真心地说“不”302
委婉地说“不”303
大胆地说“不”304
谢绝的艺术305
说“不”的禁忌307
第五篇 突破商务应酬困境，扭转乾坤第二十二章 商务应酬，攻心为上
玩转商务应酬，体察人心先行312
洞察人心的方法313
征服人心的应酬艺术320
攻心说服的应酬之法327第二十三章 化解尴尬，商海难败
化解尴尬的技巧335
出现应酬僵局，如何应对347第二十四章 远离“小人”，少受伤害
掌握应酬“小人”的方法360
几种必须提防的人361
小心应对心胸狭窄的人364
谨慎对待嫉妒心强的人365附 录 主要国家礼仪通览
法国礼仪通览369
英国礼仪通览372
德国礼仪通览375
美国礼仪通览377
俄罗斯礼仪通览381
澳大利亚礼仪通览384
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